El equipo deja de responder cuando un dispositivo USB se reanuda desde el estado de suspensión selectiva de USB en Windows 7 o en Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Habilitar la característica de suspensión selectiva de USB en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7. A continuación, el equipo deja de responder cuando uno o más de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • El equipo entra en el estado de suspensión o hibernación.
  • Uno o más dispositivos USB se reanuda desde un estado de inactividad después de un período de inactividad.
Nota Puede reiniciar el equipo para recuperarse de este problema.

Causa

Este problema se produce cuando un dispositivo USB conectado se reanuda desde el estado de suspensión selectiva de USB, y el concentrador USB informa incorrectamente que el dispositivo está desconectado del puerto del concentrador USB. Este informe de estado incorrecto puede deberse a un error de hardware en el concentrador USB o en el dispositivo USB conectado. A continuación, el controlador del concentrador USB de Microsoft (Usbhub.sys) incorrectamente intenta obtener un spinlock que ya se ha obtenido en el mismo subproceso. Esto causa un interbloqueo de modo de núcleo. Por tanto, el equipo deja de responder.

Solución

Información de revisiones

Hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Esta revisión sólo se aplican a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier solución de problemas, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de servicio de atención al cliente y soporte números de teléfono o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para el que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

En equipos que ejecutan Windows 7 o Windows Server 2008 R2 se puede aplicar este hotfix.

Requisito de reinicio

Tiene que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información del registro

Para utilizar una de las revisiones de este paquete, no es necesario realizar cambios en el registro.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para buscar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en el elemento fecha y hora en el panel de control.

Notas sobre la información de archivo de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instala para cada entorno está listed separately. MUM y MANIFEST archivos y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociado, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos del catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones de 86 de Windows 7 x

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Usbccgp.sys6.1.7600.1638575,26413-Jul-200923: 51x 86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Sep-200903: 00x 86
Usbd.sys6.1.7600.163855,88813-Jul-200923: 51No aplicable
Usbehci.sys6.1.7600.1638541,47213-Jul-200923: 51x 86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Sep-200903: 00x 86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520.48013-Jul-200923: 51x 86
Usbport.sys6.1.7600.16385284,16013-Jul-200923: 51x 86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524.06413-Jul-200923: 51x 86

Para todas las versiones de 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2 x

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Usbccgp.sys6.1.7600.1638598,81614-Jul-200900: 06x 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Sep-200903: 24x 64
Usbd.sys6.1.7600.163857,93614-Jul-200900: 06x 64
Usbehci.sys6.1.7600.1638551,20014-Jul-200900: 06x 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Sep-200903: 24x 64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525,60014-Jul-200900: 06x 64
Usbport.sys6.1.7600.16385324,60814-Jul-200900: 06x 64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014-Jul-200900: 06x 64

Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Usbccgp.sys6.1.7600.16385220,16014-Jul-200921: 00IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Sep-200902: 51IA-64
Usbd.sys6.1.7600.1638511,90414-Jul-200921: 00No aplicable
Usbehci.sys6.1.7600.16385130,04814-Jul-200921: 00IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Sep-200902: 51IA-64
Usbohci.sys6.1.7600.1638564.00014-Jul-200921: 00IA-64
Usbport.sys6.1.7600.16385648,19214-Jul-200921: 00IA-64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638586.01614-Jul-200921: 00IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Después de aplicar este hotfix, no se producirá el problema descrito en la sección "Síntomas". Sin embargo, pueden producirse los problemas siguientes:
  1. Un dispositivo USB conectado se reanuda desde el estado de suspensión selectiva de USB cuando el equipo está ejecutando. A continuación, Windows puede informar de que el dispositivo USB está desconectado del equipo o que se vuelvan a conectar el dispositivo USB al equipo. Además, el dispositivo USB afectado no responde durante varios segundos a menos de un minuto.
  2. Cuando el equipo intenta entrar en un estado de suspensión o hibernación, no hay ninguna indicación visible que un dispositivo USB conectado está desconectado. Cuando el equipo se reanuda desde el estado de suspensión o hibernación, Windows informa de que el dispositivo USB se desconectó y vuelven a conectar al equipo.
Para evitar este problema, desactive la casilla de verificación Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía para el dispositivo USB o el concentrador raíz USB afectado:
  1. Haga clic en Inicio, escriba Administrador de dispositivos en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.

    Nota Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba su contraseña y haga clic en continuar.
  2. En el menú Ver, haga clic en dispositivos por conexión.
  3. Expanda el nodo ACPI, expanda Microsoft ACPI-Compliant System y, a continuación, expanda el bus PCI.
  4. Se enumerarán varias controladoras de host universal USB.
  5. Expanda cada nodo del controlador de host universal USB y, a continuación, expanda sucesivos subnodos hasta que encuentre el nombre del dispositivo USB.
  6. Cuando encuentre el dispositivo afectado, haga clic con el botón secundario del mouse en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  7. Si hay una ficha de Administración de energía, haga clic en la ficha Administración de energía y desactive la casilla de verificación Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  8. Si no hay ninguna ficha Administración de energía, haga clic en Cancelar, a continuación, haga doble clic en el concentrador de raíz USB asociado, haga clic en la ficha Administración de energía, desactive la casilla de verificación Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota Puede que tenga más de un dispositivo USB conectado o concentrador USB. Puede aplicar estos pasos para cada dispositivo USB o concentrador de raíz USB a su vez para identificar qué uno hace que los problemas. Si el problema no se produce después de aplicar estos pasos para un determinado dispositivo o el concentrador raíz USB, ese dispositivo o el concentrador raíz USB causa el problema.

Para obtener más información acerca de Suspensión selectiva de USB, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspx
Para obtener más información acerca de Estados de espera de sistema, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2 y Windows 7

Archivos adicionales para todas las versiones de 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versión del archivo
Tamaño de archivo2,527
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versión del archivo
Tamaño de archivo2,527
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versión del archivo
Tamaño de archivo1,714
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo2,840
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo5,540
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 13
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones de 64 de Windows Server 2008 R2 y de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo2,844
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 15
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo5,544
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 15
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versión del archivo
Tamaño de archivo2,541
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versión del archivo
Tamaño de archivo2,541
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versión del archivo
Tamaño de archivo1,724
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas compatibles las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo2,842
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest
Versión del archivo
Tamaño de archivo5,542
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versión del archivo
Tamaño de archivo2,534
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versión del archivo
Tamaño de archivo1,444
Fecha (UTC)08-Sep-2009
Hora (UTC)22: 11
PlataformaNo aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 974476 - Última revisión: miércoles, 04 de noviembre de 2009 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Palabras clave: 
kbmt kbexpertiseadvanced kbautohotfix kbfix kbsurveynew kbqfe kbhotfixserver KB974476 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 974476

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