Här finns hjälp och support för säkerhetsuppdateringen
Hemanvändare kan få kostnadsfri support genom att ringa 1-866-PCSAFETY i USA och Kanada eller genom att kontakta närmaste Microsoft-kontor. Information om hur du kontaktar närmaste Microsoft-kontor för support vid problem med säkerhetsuppdateringar finns på följande internationella Microsoft-supportwebbplats:
Kunder i Nordamerika kan även få omedelbar tillgång till obegränsad kostnadsfri e-postsupport eller obegränsad individuell chattsupport på följande Microsoft-webbplats:
Kända problem som påverkar den här säkerhetsuppdateringen
När du har installerat den här uppdateringen på en dator som kör System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 1-klienten (SP1) eller System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2-klienten (SP2) går det inte att överföra användartillstånd.
Om du vill veta mer om hur du löser det här problemet klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
Det går inte att överföra användartillstånd på en SCCM 2007 Service Pack 1-klient eller en SCCM 2007 Service Pack 2-klient när du har installerat säkerhetsuppdatering 974571 (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)
Tjänster som krävs av Communications Server startar inte när du har installerat uppdateringen och sedan startar om en dator som kör någon av följande Communications Server-versioner:
Live Communications Server 2005 (LCS)
Live Communications Server 2005 SP1
Office Communications Server 2007 Enterprise edition (OCS)
Office Communications Server 2007 Standard edition
Office Communications Server 2007 R2 Enterprise edition
Office Communications Server 2007 R2 Standard edition
Office Communicator 2007 Endast utvärderingsversionen*
Office Communicator 2007 R2 Endast utvärderingsversionen*
Office Communicator 2005 Endast utvärderingsversionen*
*Den licensierade produktversionen berörs inte av det här kända problemet. Berör endast Office Communicator-klienter med en utvärderingsperiod på 180 dagar.
När problemet uppstår loggas följande händelser i programloggarna i Loggboken på de drabbade servrarna:
Live Communications Server 2005
Händelsetyp: Fel
Händelsekälla: Live Communications Server
Händelsekategori: (1000)
Händelse-ID: 12290
Datum: Datum
Tid: Tid
Användare: Saknas
Dator: Dator
Beskrivning:
Utvärderingsperioden för Microsoft Office Live Communication Server 2005 har upphört. Hämta slutversionen av produkten och uppgradera till en icke-utvärderingsversion genom att köra setup.exe.
Office Communications Server 2007
Loggnamn: Office Communications Server
Källa: OCS Server
Datum: Datum
Händelse-ID: 12290
Aktivitetskategori: (1000)
Nivå: Fel
Nyckelord: Klassisk
Användare: Saknas
Dator: Dator
Beskrivning:
Utvärderingsperioden för Microsoft Office Communications Server 2007 R2 har upphört. Uppgradera från utvärderingsversionen till den fullständiga utgivna versionen av produkten.
Loggnamn: Office Communications Server
Källa: OCS Server
Datum: Datum
Händelse-ID: 12299
Aktivitetskategori: (1000)
Nivå: Fel
Nyckelord: Klassisk
Användare: Saknas
Dator: Dator
Beskrivning:
Tjänsten stängs av på grund av ett internt fel.
Felkod: C3E93C23 (SIPPROXY_E_INVALID_INSTALLATION_DATA)
Orsak: Sök efter information om felorsaken i de de tidigare posterna i händelseloggen.
Lösning:
Kontrollera de tidigare posterna i händelseloggen och lös problemen med dem. Starta om servern. Om problemet kvarstår kontaktar du produktsupporttjänster.
När det här problemet uppstår fungerar de nödvändiga tjänsterna som om en testversion av produkten som gått ut är installerad. Detta påverkar hela det Communications Server-företag som har den eller de berörda servrarna som värd.
Kunder som kör OCS Server eller LCS Server påverkas inte, och kan bortse från det här problemet.
Kunder som har distribuerat OCS- eller LCS-produkten på en server bör bedöma den aktuella risken innan beslut fattas om huruvida säkerhetsuppdateringen ska installeras på servern eller inte. De bör läsa denna artikel i Knowledge Base ofta, eftersom den uppdateras så snart mer information och en lösning blir tillgänglig.
När du distribuerar Standard Edition-rollen på en ny installation av en version av Office Communications Server fungerar inte aktiveringen om säkerhetsuppdatering 974571 har installerats. Du löser problemet genom att installera korrigeringsfilen och köra aktiveringen igen.
När aktiveringen misslyckas loggas följande varningshändelse i Office Communications Server-loggen i Loggboken på berörda servrar.
Office Communications Server 2007 R2
Loggnamn: Office Communications Server
Typ: Varning!
Källa: OCS Setup Kategori: (1007)
Händelse-ID: 30502
Datum: Datum Tid: Tid Användare: Saknas
Dator: Dator Beskrivning:
Det gick inte att aktivera Office Communications Server Standard Edition Server på datorn R2-SE.NWTraders.com. Fel: C3EC78D8 Beskrivning: Failed to read the Office Communications Server version information. This can happen if the computer clock is not set to correct date and time (Det gick inte att läsa versionsinformationen för Office Communications Server. Detta kan inträffa om datorklockan inte är korrekt inställd på datum och tid). Mer information finns i Hjälp- och supportcenter på sidan http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Samma händelse visas också som ett fel i Activate Standard Edition Server-loggen:
[0xC3EC78D8] Failed to read the Office Communications Server version information. This can happen if the computer clock is not set to correct date and time (Det gick inte att läsa versionsinformationen för Office Communications Server. Detta kan inträffa om datorklockan inte är korrekt inställd på datum och tid).
Problem med Windows 2000 Certifikattjänster och MS09-056
Smartkortscertifikat som utfärdats av en Windows 2000-certifikatutfärdare där användarens UPN (userPrincipalname) är tomt, kan innehålla ett felaktigt formaterat SAN (Subject Alternate Name) med ytterligare ett inbäddat NULL-tecken.
När MS09-056 har installeras på domänkontrollanter i domänen avvisas dessa smartkort under inloggningsförsök. Domänkontrollanterna börjar avvisa sina SAN efter det att MS09-056 har installerats.
Du kan lösa problemet genom att återutfärda de berörda användarnas smartkort. Om en Windows 2000-certifikatutfärdare ska användas för att återutfärda de nya smartkortscertifikaten, måste användarnas UPN fyllas i innan smartkorten utfärdas på nytt.
Korrigeringsfilen (OCSASNFix.exe) lyder under Microsofts licensavtal för programvara för Office Communications Server 2007 R2, Office Communications Server 2007, Live Communications Server 2005, Office Communicator 2007 R2, Office Communicator 2007 och Office Communicator 2005.
Korrigeringsfilen fungerar för både klienter och servrar och kan användas för följande roller för alla versioner av Office Communications Server och Live Communications Server 2005 SP1 och för utvärderingsversioner av Office Communicator:
Standard Edition Server
Director Server Role
Enterprise Edition Consolidated
Enterprise Edition Distributed ? Front End
Edge Server
Proxy Server Role
Office Communicator 2007 Endast utvärderingsversionen
Office Communicator 2007 R2 Endast utvärderingsversionen
Office Communicator 2005
Du kör snabbkorrigeringen genom att skriva in följande kommando vid en kommandotolk och sedan trycka på RETUR:
ocsasnfix.exe
När du kör kommandot på en dator som kör Office Communication Server 2007, Office Communication Server 2007 R2 eller Live Communications server 2005 Service Pack 1 får du ett meddelande av följande typ:
Checking OCS/LCS Server installation...Fixing registry data
Checking Office Communicator 2007 Eval installation...not installed.
Checking Office Communicator 2005 Eval installation...not installed.
När du kör kommandot på en dator som kör utvärderingsversionen av Office Communication Server 2007, Office Communication Server 2007 R2 eller Live Communications server 2005 får du ett meddelande av följande typ:
Checking OCS/LCS Server installation...not installed.
Checking Office Communicator 2007 Eval installation...Fixing registry data
Checking Office Communicator 2005 Eval installation...not installed.
Korrigeringsfilen kan antingen installeras före eller efter säkerhetsuppdatering 974571. Om du installerar korrigeringsfilen efteråt, rekommenderar vi att du installerar den innan du startar om datorn. Om du redan har startat om datorn efter att ha installerat säkerhetsuppdatering 974571 kan du ändå installera den här korrigeringsfilen. Men Office Communication Services måste startas manuellt.
Om alla tjänster startar utan problem har korrigeringsfilen installerats och fungerar som den ska.
Korrigeringsfilen ställer in OCSASNFIX DWORD-värdet till 1 för följande registerundernyckel på OCS 2007/R2- och LCS 2005-SP1-servern:
Ytterligare kända problem med den här säkerhetsuppdateringen
När du distribuerar Standard Edition-rollen på en ny installation av en version av Office Communications Server fungerar inte aktiveringen om säkerhetsuppdatering 974571 har installerats. Du kan lösa problemet genom att installera korrigeringsfilen som beskrivs i "Lösning på de kända problemen" och köra aktiveringen igen.
Den engelska (USA) versionen av den här programuppdateringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Coordinated Universal Time), men visas på din lokala dator i din lokala tid och med din aktuella inställning för sommartid. Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation för Windows 2000
För alla utgåvor av Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
File Name
Version
Date
Time
Size
msasn1.dll
5.0.2195.7334
05-Sep-2009
06:36
55,056
Filinformation för Windows XP och Windows Server 2003
De filer som gäller en viss verksamhetsgren (QFE, GDR) anges i kolumnen "Verksamhetsgren".
GDR-verksamhetsgrenar innehåller endast brett utgivna korrigeringar för vitt spridda, kritiska problem. QFE-verksamhetsgrenar innehåller snabbkorrigeringar förutom brett utgivna korrigeringar.
Förutom filerna i dessa tabeller installerar denna programuppdatering även en tillhörande säkerhetskatalogfil (KBnummer.cat), som är signerad med en digital Microsoft-signatur.
För alla x86-baserade versioner av Windows XP som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
File Name
Version
Date
Time
Size
Service branch
msasn1.dll
5.1.2600.3624
04-Sep-2009
08:15
58,880
SP2GDR
msasn1.dll
5.1.2600.3624
04-Sep-2009
08:06
58,880
SP2QFE
msasn1.dll
5.1.2600.5875
04-Sep-2009
08:33
58,880
SP3GDR
msasn1.dll
5.1.2600.5875
04-Sep-2009
08:27
58,880
SP3QFE
För alla x64-baserade versioner av Windows Server 2003 och Windows XP Professional x64 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
File Name
Version
Date
Time
Size
CPU
Service branch
msasn1.dll
5.2.3790.4584
09-Sep-2009
16:32
159,744
X64
SP2GDR
wmsasn1.dll
5.2.3790.4584
09-Sep-2009
16:32
58,880
X86
SP2GDR\wow
msasn1.dll
5.2.3790.4584
09-Sep-2009
16:29
159,744
X64
SP2QFE
wmsasn1.dll
5.2.3790.4584
09-Sep-2009
16:29
58,880
X86
SP2QFE\wow
För alla x86-baserade versioner av Windows Server 2003 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
File Name
Version
Date
Time
Size
Service branch
msasn1.dll
5.2.3790.4584
04-Sep-2009
08:58
58,880
SP2GDR
msasn1.dll
5.2.3790.4584
04-Sep-2009
10:01
58,880
SP2QFE
För alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2003 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
File Name
Version
Date
Time
Size
CPU
Service branch
msasn1.dll
5.2.3790.4584
09-Sep-2009
16:29
188,928
IA-64
SP2GDR
wmsasn1.dll
5.2.3790.4584
09-Sep-2009
16:29
58,880
X86
SP2GDR\wow
msasn1.dll
5.2.3790.4584
09-Sep-2009
16:27
188,928
IA-64
SP2QFE
wmsasn1.dll
5.2.3790.4584
09-Sep-2009
16:27
58,880
X86
SP2QFE\wow
Filinformation för Windows Vista och Windows Server 2008
Vilka filer som hör till en viss produkt, milstolpe (RTM, SPn) och verksamhetsgren (LDR, GDR) framgår av filversionsnumren i följande tabell:
Dölj tabellenVisa tabellen
Version
Produkt
Milstolpe
Verksamhetsgren
6.0.6000.16xxx
Windows Vista
RTM
GDR
6.0.6000.20xxx
Windows Vista
RTM
LDR
6.0.6001.18xxx
Windows Vista SP1 och Windows Server 2008 SP1
SP1
GDR
6.0.6001.22xxx
Windows Vista SP1 och Windows Server 2008 SP1
SP1
LDR
6.0.6002.18xxx
Windows Vista SP2 och Windows Server 2008 SP2
SP2
GDR
6.0.6002.22xxx
Windows Vista SP2 och Windows Server 2008 SP2
SP2
LDR
Service Pack 1 ingår i slutversionen av Windows Server 2008. Därför gäller RTM-milstolpefiler endast Windows Vista. RTM-milstolpefiler har versionsnumret 6.0.0000.xxxxxx.
GDR-verksamhetsgrenar innehåller endast brett utgivna korrigeringar för vitt spridda, kritiska problem. LDR-verksamhetsgrenar innehåller snabbkorrigeringar förutom brett utgivna korrigeringar.
För alla x86-baserade versioner av Windows Server 2008 och Windows Vista som stöds
Tillbaka till början
