文章編號: 974719 - 上次校閱: 2009年10月22日 - 版次: 1.1

在強制電腦關機之後，無法啟動執行 Windows 7 的電腦

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徵狀

您電腦執行的是 32 位元版本的 Windows 7，且您強制電腦關機。例如，按住電源按鈕 4 秒。但在電腦關機之後無法再次啟動。當您嘗試重新啟動電腦時，啟動程序畫面會變黑。

如果下列情況成立，就會發生這個問題：
  • BIOS 或作業系統已停用「資料執行防止」(DEP)。
  • 系統設定為在按下電源按鈕時即進入休眠或交互式睡眠模式。
  • 您正在執行的作業系統語言版本為雙位元組字元集 (DBCS) 語言。例如，您電腦上執行的是中文、韓文或日文版的 Windows 7。
注意
  • 在少數情況下，當電腦進入休眠狀態而電源關閉時，也可能會發生這個問題。
  • 依預設，桌上型電腦會啟用交互式睡眠。因此，如果桌上型電腦已設為在按下電源按鈕時進入睡眠模式，就表示其確實會進入交互式睡眠模式。
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解決方案

如果要解決這個問題，請使用 Windows 7 的 Windows 預先安裝環境 (Windows PE) 光碟來啟動電腦，然後再以正常模式啟動電腦。

如果您沒有 Windows PE 光碟，請使用 Windows 7、Windows Vista 或 Windows Server 2008 的安裝 DVD 啟動電腦，然後再以正常模式啟動電腦。

如果要避免再次發生相同問題，請套用此 Hotfix。
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Hotfix 資訊

Microsoft 已提供支援的 Hotfix。但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生本文所述問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題沒有對您造成嚴重影響，Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果 Hotfix 已開放下載，此「知識庫」文件的頂端便會出現「下載 Hotfix」區段。如果沒有顯示這個區段，請連絡「Microsoft 客戶服務及支援」以取得此 Hotfix。

注意 如果發生其他問題，或者需要進行任何疑難排解，您可能必須另外建立一份服務要求。一般來說，如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的，才會收取支援費用。如需「Microsoft 客戶服務及支援」的完整電話號碼清單，或是另外建立一份服務要求，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
注意 「下載 Hotfix」表單會以 Hotfix 支援的語言顯示。如果您沒有看到所使用的語言，這是因為 Hotfix 未提供該語言的支援。

先決條件

沒有任何先決條件。

重新啟動需求

套用這個 Hotfix 之後，您必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

這個 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的全域版本具有下列表格中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時，它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異，請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 項目的 [時區] 索引標籤。
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638549,66414-Jul-200901:16x86
Winload.exe6.1.7600.16411507,56819-Aug-200907:20x86
Winresume.exe6.1.7600.16411442,92019-Aug-200907:20x86
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638549,66414-Jul-200901:16x86
Winload.exe6.1.7600.20509507,56819-Aug-200907:00x86
Winresume.exe6.1.7600.20509442,93619-Aug-200907:00x86
Winload.exe6.1.7600.16411507,56819-Aug-200907:20x86
Winresume.exe6.1.7600.16411442,92019-Aug-200907:20x86
Winload.exe6.1.7600.20509507,56819-Aug-200907:00x86
Winresume.exe6.1.7600.20509442,93619-Aug-200907:00x86
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狀況說明

Microsoft 已確認＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有問題。
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其他相關資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
824684? (http://support.microsoft.com/kb/824684/TW/ ) 說明 Microsoft 軟體更新的標準術語
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
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關鍵字：?
kbautohotfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe KB974719
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