Un equipo deja de responder durante el apagado si BitLocker está habilitada en la unidad del sistema de un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Suponga que habilite BitLocker para la unidad del sistema en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7. A continuación, apague el equipo. Observa que el equipo deja de responder de forma intermitente durante el apagado. Además, parece que el sistema operativo ya cerrado y, a continuación, la pantalla se vuelve de color negro. Sin embargo, el equipo no se apaga completamente. Por lo tanto, es posible que observe que el ventilador del equipo y otros dispositivos están activados aún.

Este problema no se produce si BitLocker está totalmente deshabilitada, o si BitLocker está habilitado en una unidad de datos pero deshabilitado en la unidad del sistema.

Nota Cuando se produce este problema, la funcionalidad del sistema operativo se cierra. Sin embargo, el hardware del equipo no se señala a potencia desactivar.

Solución

Información de revisiones

Hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Esta revisión sólo se aplican a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con los servicios de atención al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de números de teléfono de Microsoft servicios de soporte técnico y de asistencia al cliente o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

No hay requisitos previos.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a otros hotfix.

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en el elemento fecha y hora en el panel de control.
Windows 7 x 86 ediciones
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Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,58414-Jul-200901: 17x 86
Fvevol.sys6.1.7600.16429194,48826-Sep-200905: 58x 86
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,58414-Jul-200901: 17x 86
Fvevol.sys6.1.7600.20536194,48826-Sep-200914: 06x 86
7 De Windows y Windows Server 2008 R2, las ediciones x 64
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,12814-Jul-200901: 43x 64
Fvevol.sys6.1.7600.16429223,44826-Sep-200906: 20x 64
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,12814-Jul-200901: 43x 64
Fvevol.sys6.1.7600.20536223,44826-Sep-200906: 40x 64
Windows Server 2008 R2, ediciones basadas en Itanium
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Dumpfve.sys6.1.7600.1638582,24814-Jul-200901: 52IA-64
Fvevol.sys6.1.7600.16429481,71226-Sep-200907: 23IA-64
Dumpfve.sys6.1.7600.1638582,24814-Jul-200901: 52IA-64
Fvevol.sys6.1.7600.20536481,71226-Sep-200907: 42IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 975496 - Última revisión: martes, 03 de noviembre de 2009 - Versión: 1.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe KB975496 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 975496

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