Een computer reageert niet meer tijdens het afsluiten als BitLocker is ingeschakeld op het systeemstation op een computer waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2

Symptomen

Stel dat u BitLocker inschakelt voor de schijven op een computer waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd. Vervolgens sluit u de computer af. U merkt dat de computer reageert soms niet meer tijdens het afsluiten. Bovendien lijkt het alsof het besturingssysteem al hebt afgesloten en vervolgens het scherm wordt zwart. Echter, de computer niet uitgeschakeld volledig. Daarom zult u merken dat de ventilator in de computer en andere apparaten worden nog steeds is ingeschakeld.

Dit probleem treedt niet op als u BitLocker volledig is uitgeschakeld of als BitLocker is ingeschakeld op een schijf met gegevens maar uitgeschakeld op het systeemstation.

Opmerking Wanneer dit probleem optreedt, wordt de functionaliteit van het systeem afgesloten. De hardware is echter niet gesignaleerd tot macht uit.

Oplossing

Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Er zijn geen vereisten vereist.

Opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen andere hotfixes.

Bestandsinformatie

De algemene versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of recentere bestandskenmerken) die in de volgende tabel worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Om het verschil tussen UTC en lokale tijd op te zoeken, gebruikt u het tabblad tijdzone in het onderdeel datum en tijd in het Configuratiescherm.

Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.

De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:

Versie	Product	Mijlpaal	Servicestructuur
6.1.760 0.16 xxx	Windows 7 en Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
6.1.760 0,20 xxx	Windows 7 en Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend deze oplossingen die algemeen worden uitgebracht wijdverbreide zeer belangrijk om problemen te verhelpen. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes die op grote schaal beschikbaar gestelde oplossingen aanvullen.

X86-edities van Windows 7

Bestandsnaam	Bestandsversie	Bestandsgrootte	Datum	Tijd	Platform
Fvevol.sys	6.1.7600.16429	194,488	26-Sep-2009	05:58	x86
Fvevol.sys	6.1.7600.20536	194,488	26-Sep-2009	06:14	x86

Windows 7 en Windows Server 2008 R2, x64-versies

Bestandsnaam	Bestandsversie	Bestandsgrootte	Datum	Tijd	Platform
Fvevol.sys	6.1.7600.16429	223,448	26-Sep-2009	06:20	x64
Fvevol.sys	6.1.7600.20536	223,448	26-Sep-2009	06:40	x64

Itanium-gebaseerde editie van Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam	Bestandsversie	Bestandsgrootte	Datum	Tijd	Platform
Fvevol.sys	6.1.7600.16429	481,712	26-Sep-2009	07:23	IA-64
Fvevol.sys	6.1.7600.20536	481,712	26-Sep-2009	07:42	IA-64

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie

Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven