Los equipos que ejecutan Windows 7 o Windows Server 2008 R2 deja de responder en una pantalla en negro si está habilitado un protector de pantalla

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Síntomas

Tenga en cuenta las situaciones siguientes:

Escenario uno
  • En un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2, habilitar un protector de pantalla.
  • Habilite la opción de reanudación, Mostrar pantalla de inicio de sesión para el protector de pantalla.
  • En Opciones de energía, establece la opción Apagar la pantalla y la opción poner el equipo en suspensión en el mismo período de tiempo. Además, es mayor que el tiempo que se haya establecido para que el protector de pantalla desencadenar el período de tiempo que establezca.
  • El tiempo para transcurre el valor Apagar la pantalla y la presentación se desactiva automáticamente.
Escenario dos
  • En un equipo portátil que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2, habilitar un protector de pantalla.
  • Habilite la opción de reanudación, Mostrar pantalla de inicio de sesión para el protector de pantalla.
  • Una vez que se inicie el protector de pantalla, cierre la tapa del equipo portátil.
En ambos escenarios, el equipo sigue funcionando. Sin embargo, no se puede activar la presentación mediante el teclado o el mouse (ratón). Es posible que no se puede activar la presentación hasta que exige que se reinicie el equipo.

Nota Cuando establezca la opción Apagar la pantalla en menos de 10 minutos, la opción Apagar la pantalla cambia automáticamente al valor de la opción poner el equipo en suspensión.

Causa

Este problema se produce debido a una condición de carrera entre el subproceso CSRSS y el subproceso de inicio de Windows.

Solución

Información de revisiones

Hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Esta revisión sólo se aplican a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con los servicios de cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de números de teléfono de Microsoft servicios de soporte técnico y de asistencia al cliente o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

No hay requisitos previos.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a otros hotfix.

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en el elemento fecha y hora en el panel de control.
7 De Windows o Windows Server 2008 R2, versiones basadas en 86 en x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Winlogon.exe6.1.7600.16440285,69615-Oct-200906: 06x 86
Winlogon.exe6.1.7600.20548285,69615-Oct-200906: 11x 86
7 De Windows o Windows Server 2008 R2-versiones basadas en x 64
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Winlogon.exe6.1.7600.16440389,63215-Oct-200906: 44x 64
Winlogon.exe6.1.7600.20548389,63215-Oct-200906: 43x 64
Windows Server 2008 R2, versiones basadas en Itanium
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Winlogon.exe6.1.7600.16440786.43215-Oct-200904: 56IA-64
Winlogon.exe6.1.7600.20548786.43215-Oct-200905: 00IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, acerca del rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 976427 - Última revisión: viernes, 30 de octubre de 2009 - Versión: 1.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 976427

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