Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U hebt een computer waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd.
-
U kunt Microsoft Office Input Method Editor (IME) ingesteld als de standaard invoermethode.
-
U voert het hulpprogramma Msinfo32.exe om Systeeminfo te openen of uitvoeren met de schakeloptie/nfo of/Report een geëxporteerd bestand opslaan.
In dit scenario verschijnt een foutbericht wordt weergegeven in het detaildeelvenster van het venster Systeeminfo. Het foutbericht luidt als volgt:
Kan geen gegevens - toegang geweigerd tot Windows Management Instrumentation-server op deze computer worden verzameld. Vraag een beheerder om uw permissioms wijzigen.
Als u Msinfo32.exe met de schakeloptie/nfo of/Report een geëxporteerd bestand opslaan uitvoert, het bestand wordt gemaakt en er wordt geen foutbericht weergegeven. Maar het opgeslagen bestand bevat alleen een foutbericht weergegeven. Met de schakeloptie/nfo is het foutbericht hetzelfde als boven. Met de schakeloptie/Report is het foutbericht:
Kan geen informatie verzamelen
Oplossing
Informatie over de hotfix
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.
Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Vereisten
Deze hotfix moet Windows 7 of Windows Server 2008 R2 worden uitgevoerd op uw computer.
Informatie over het register
Bij uitvoeren van deze hotfix, hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.
Opnieuw opstarten
Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.
Bestandsinformatie
De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'Bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2'. MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het behoud van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
378.880 |
13-Nov-2009 |
10:37 |
x64 |
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
Voor alle ondersteunde IA64-versies van Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
652,228 |
13-Nov-2009 |
08:51 |
IA-64 |
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
Aanvullende bestandsinformatie
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,502 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,458 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_12a9721a2b5c3bdf80d41bb53f4ba0d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_28fdea60fa7785bf.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
707 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_6771dbe008380646bc624db8855c1708_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_146d8aea4dc5e0a2.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
700 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
3,192 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
10:11 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_ac462b4d74184652.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
4,647 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
10:10 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Amd64_00b878499160ccaeec9ba9154f64f0fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e70fbff9e61937a7.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,050 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_491dbb6a0d790e2d56e12f1b803af1dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_dfbf33a798f1c71b.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
706 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_81a25624cda5252311f916e4874c2b97_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_4d1967edfa5eec34.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,062 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_da49d048995f2553c7c960f8eefa0190_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_cbc1846ab0a1d350.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
708 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e2cd5f151da84ca0.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
3,196 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
11:19 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_1c9941e6801035a0.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,521 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
11:26 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_0864c6d12c75b788.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
4,651 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
11:18 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,035 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_2_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,961 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_3_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,837 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,662 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Wow64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_12b9712360d67983.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
3,901 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
10:00 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
3,192 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
10:11 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_c07aa662c7b2c46a.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,517 |
|
Datum (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tijd (UTC) |
10:17 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
