Αναγν. άρθρου: 981198 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Όταν προσπαθείτε να κάνετε εγκατάσταση μιας ενημέρωσης για τα Windows, η λειτουργία εγκατάστασης αποτυγχάνει και λαμβάνετε τους παρακάτω κωδικούς σφάλματος:

Windows XP και Windows Server 2003
Κωδικός σφάλματος 0x8007F0F4

Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 και Windows Server 2008 R2
Κωδικός σφάλματος FFFFFFFF

Αιτία

Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει αν το σύστημα έχει προσβληθεί από κακόβουλο λογισμικό.

Κατά τη διάρκεια εγκατάστασης της ενημέρωσης, ο υπολογιστής σας ελέγχεται για ζητήματα συμβατότητας τα οποία ενδέχεται να προκύψουν λόγω της εγκατάστασης της ενημέρωσης. Αν εντοπιστούν ζητήματα συμβατότητας, θα εμφανιστεί ένας κωδικός σφάλματος ο οποίος αναφέρεται στην ενότητα "Συμπτώματα". Ο εντοπισμός ζητημάτων συμβατότητας ενδέχεται να υποδεικνύει την ύπαρξη κακόβουλου λογισμικού στον υπολογιστή σας. Θα πρέπει να προσδιορίσετε αν ο υπολογιστής σας έχει προσβληθεί και, στη συνέχεια, να αφαιρέσετε τυχόν κακόβουλο λογισμικό πριν την επιτυχή εγκατάσταση της ενημέρωσης των Windows στον υπολογιστή σας.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Χρησιμοποιήστε ένα λογισμικό προστασίας από ιούς, για να εξετάσετε τον υπολογιστή σας για ιούς. Εκκινήστε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς, διασφαλίστε ότι είναι πρόσφατο και ενημερωμένο και, στη συνέχεια, εκτελέστε μια πλήρη σάρωση. Εάν εντοπιστούν ιοί ή κακόβουλο λογισμικό, καθαρίστε ή καταργήστε τα ζητήματα που καθορίζονται από το πρόγραμμα προστασίας από ιούς.

Μερικά προγράμματα προστασίας από ιούς πωλούνται με ετήσιες συνδρομές οι οποίες μπορούν να ανανεωθούν, αν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, πολλά προγράμματα είναι, επίσης, διαθέσιμα δωρεάν. Η Microsoft προσφέρει το Microsoft Security Essentials, ένα πρόγραμμα λογισμικό προστασίας από ιούς, η λήψη του οποίου είναι δυνατή από την τοποθεσία Web Microsoft Security Essentials. Μπορείτε, επίσης, να επισκεφθείτε την τοποθεσία των Υπηρεσιών παροχής λογισμικού ασφάλειας των Windows στο Web, όπου θα βρείτε λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτων κατασκευαστών.

Πληροφορίες υποστήριξης

Πελάτες από τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά μπορούν να λαμβάνουν τεχνική υποστήριξη καλώντας στο 1-866-PCSAFETY ή 1-866-727-2338. Δεν υπάρχει χρέωση για κλήσεις υποστήριξης που σχετίζονται με ενημερώσεις ασφάλειας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές υποστήριξης που είναι διαθέσιμες, ανατρέξτε στη Βοήθεια και υποστήριξη της Microsoft.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 981198 - Τελευταία αναθεώρηση: Κυριακή, 15 Μαΐου 2011 - Αναθεώρηση: 8.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Service Pack 2 για Windows Vista
  • Service Pack 1 για Windows Vista
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Λέξεις-κλειδιά: 
kbtshoot kbexpertisebeginner KB981198

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com