ID članka: 981198 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

SIMPTOMI

Pri poskusu namestitve posodobitve za Windows postopek namestitve ne uspe in prejmete eno od teh kod napake:

Windows XP in Windows Server 2003
Koda napake 0x8007F0F4

Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 in Windows Server 2008 R2
Koda napake FFFFFFFF

VZROK

Do te težave lahko pride, če je sistem okužen z zlonamerno programsko opremo.

Med namestitvijo posodobitve so v računalniku preverjene morebitne težave z združljivostjo, do katerih lahko pride zaradi namestitve posodobitve. Če so zaznane težave z združljivostjo, prejmete eno od kod napake, navedenih v odseku »Simptomi«. Če so zaznane težave z združljivostjo, je to morda indikator, da je v računalniku zlonamerna programska oprema. Določiti morate, ali je računalnik okužen, in nato odstraniti morebitno zlonamerno programsko opremo. Šele nato bo posodobitev za Windows uspešno nameščena v računalnik.

REŠITEV

Viruse v računalniku poiščite s protivirusno programsko opremo. Zaženite protivirusni program, preverite, ali je posodobljen, in zaženite popoln pregled. Če so najdeni virusi ali zlonamerna programska oprema, očistite ali odpravite težave, ki jih navaja protivirusni program.

Nekateri protivirusni programi so naprodaj z letno naročnino, ki jo je mogoče po potrebi obnoviti. Številni pa so na voljo brezplačno. Microsoft ponuja program Microsoft Security Essentials, brezplačen protivirusni program, ki ga lahko prenesete s spletnega mesta Microsoft Security Essentials. Obiščete lahko tudi spletno mesto s ponudniki varnostne programske opreme za Windows in poiščete protivirusno programsko opremo drugih proizvajalcev.

Informacije o podpori

Stranke v Združenih državah in Kanadi lahko tehnično podporo poiščejo tako, da pokličejo 1-866-PCSAFETY ali 1-866-727-2338. Klici, ki se nanašajo na varnostne posodobitve, so brezplačni. Če želite več informacij o razpoložljivih možnostih podpore, glejte Microsoftovo spletno mesto za pomoč in podporo.

Lastnosti

ID članka: 981198 - Zadnji pregled: 4. oktober 2011 - Revizija: 2.0
VELJA ZA:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Servisni paket SP2 za sistem Windows Vista
  • Servisni paket SP1 za sistem Windows Vista
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Ključne besede: 
kbtshoot kbexpertisebeginner KB981198

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com