<< Tilbake til Film & TV Support
Problemer med å bruke Film og TV i Windows 10 kan skyldes en app-feil eller feil innstillinger.
Solutions
Løsning 1 Kontroller innstillingene dine
Kontroller at innstillingene for klokkeslett, dato, språk og område er riktige:
-
Trykk på Windows-tasten + I for å åpne Innstillinger.
-
Trykk eller klikk Klokkeslett & språk.
-
Velg enten Dato og klokkeslett eller Region og språk, og kontroller alle innstillingene.
Løsning 2: Tøm temp-mappen
Slik tømmer du temp-mappen på datamaskinen:
-
Trykk på Windows-tasten + R.
-
I Kjør-boksen skriver du Temp, og deretter trykker du Enter.
-
Merk alle filer og mapper, høyreklikk dem, og trykk eller klikk deretter Slett.
Merk Hvis du blir varslet om at noen filer eller mapper er i bruk, velger du Hopp over.
Løsning 3 Tilbakestill Internet Explorer-innstillinger
For å se hvordan du gjør dette ser du Slik tilbakestiller du innstillingene for Internet Explorer.
Løsning 4 Gjenopprette standardbiblioteker
Følg denne fremgangsmåten for å gjenopprette standardbibliotekene til datamaskinen din.
Merk Hvis du sletter og gjenoppretter bibliotekene, påvirkes ikke dataene i bibliotekene.
-
Åpne Windows Utforsker.
-
Trykk eller klikk Bibilioteker i den venstre ruten. Hvis du ikke ser «Biblioteker» i listen, velger du Vis øverst på skjermen. Kontroller at det er merket av for Vis alle mapper i menyen Navigasjonsrute.
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) hvert bibliotek (dokumenter, bilder, musikk og videoer), og trykk eller klikk deretter Slett.
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) Biblioteker i venstre rute, og klikk deretter Gjenopprett standardbiblioteker.
Denne handlingen oppretter bibliotekene på nytt. Alle dataene i bibliotekmappene skal nå være tilgjengelige igjen via Windows Utforsker.
Løsning 5 Bruk Systemfilkontroll
Noen av Windows-filene kan ha blitt skadet eller slettet ved et uhell fra datamaskinen, noe som kan forstyrre datamaskinens mulighet til å spille av mediefiler. Hvis du vil ha mer informasjon, se Bruke verktøyet Systemfilkontroll til å reparere systemfiler som mangler eller er skadet.
Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt har problemer.
Relaterte problemer
Hvordan koble enheter med film og tv-app i Windows 10
Se filmer og tv-innhold på Windows 10
Filformatene som støttes av film og tv-app i Windows 10