Outlook-fout 'Kan dit item niet verzenden' bij het beantwoorden van een e-mailbericht

Laatst bijgewerkt: 10 november 2023

PROBLEEM

Wanneer je een e-mailbericht beantwoordt dat lange koppelingen in de hoofdtekst bevat, wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven:

In Outlook wordt de fout 'Kan dit item niet verzenden' weergegeven wanneer het 2084e teken in een koppeling een escape-teken is. Deze situatie kan optreden bij lange URL's en wanneer deze worden verwerkt met veilige koppelingen. Wanneer veilige koppelingen de URL verpakt, overschrijdt deze de 2084 Outlook-limiet voor URL's en wordt de URL afgekapt. 

Andere veelvoorkomende symptomen van dit probleem zijn: 

• URL's worden afgekapt en wanneer u erop klikt, ziet u mogelijk een 404-fout.

• Wanneer u op een koppeling klikt, wordt Microsoft Defender mogelijk een foutbericht weergegeven: 'De pagina die u probeert te openen, kan niet worden geladen' en 'Vanwege een interne fout kan deze webpagina niet worden geladen. U wordt aangeraden deze pagina te sluiten.

STATUS: OPGELOST

Het probleem is opgelost na de installatie van de juiste updates voor zowel De bureaubladversie van Outlook als Windows. Dit probleem is oorspronkelijk opgelost in Outlook Desktop-build 16116.10000 en verhoogt de URL-limiet van 2084 naar 8192 tekens.  

Dit probleem is opgelost in De bureaubladversie van Outlook in de volgende kanalen. Zie Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (vermeld op datum) om bij te houden welke versies zich op welke kanalen bevinden.

Huidig kanaal: opgelost in versie 2302 (build 16130.20218)
Maandelijks ondernemingskanaal: opgelost in versie 2302 (build 16130.20394)
Semi-Annual Enterprise-kanaal (preview) – TBD, backport wordt uitgevoerd
Semi-Annual Enterprise-kanaal – TBD, backport wordt uitgevoerd
Semi-Annual Enterprise Channel Extended – TBD, backport wordt uitgevoerd

Naast de update van Outlook Desktop is er ook een afhankelijkheid van een Windows-oplossing. De volgende Windows-versies en -updates bevatten de oplossing.

TIJDELIJKE OPLOSSING:

Voer een van de volgende handelingen uit om dit probleem op te lossen:

• Wijzig de e-mailindeling van HTML in Tekst met opmaak, wijzig de berichtindeling in HTML, Rich Text Format of tekst zonder opmaak.

• Verwijder eventuele lange koppelingen in de hoofdtekst van de e-mail voordat je het bericht beantwoordt.

• Beantwoord de e-mail met behulp van Outlook Web App (OWA).