Aplica-se a
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Visão geral do USB-C

Com uma ligação USB-C, pode carregar o Windows 11 PC e também pode ligar a outros dispositivos USB Tipo C, como telemóveis, estações de ancoragem, placas gráficas e outros dispositivos que tenham uma porta USB-C.Porta USB type-C

Infelizmente, algumas combinações de hardware e software podem causar problemas. Se isso acontecer, você poderá receber uma notificação de que há algo errado com a conexão USB-C. Vamos dar algumas dicas abaixo para ajudar você a corrigir os problemas. E se você quiser alterar se vê notificações sobre problemas de USB, veja como fazer isso:

  1. Selecione Procurar , escreva usb e selecione Definições USB na lista de resultados.Abrir as definições de USB

  2. Ative ou desative as Notificações de ligação.

Observação: Se estiver a ter problemas para transferir fotografias, consulte Importar fotografias e vídeos do telemóvel para o PC.

Aqui estão algumas notificações de USB-C que poderão ser recebidas se houver algum problema:

A funcionalidade do dispositivo USB4 pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo USB4 ao qual está a ligar é suportado pelo PC.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Certifique-se de que o PC suporta USB4 para obter a melhor experiência a partir do dispositivo OU estação de ancoragem USB4 ligado.

  • Certifique-se de que utiliza o cabo fornecido pelo fabricante do dispositivo ou da estação de ancoragem ou um cabo USB4 certificado.

  • Ligue o dispositivo USB4 ou a estação de ancoragem diretamente ao PC ou apenas às estações de ancoragem USB4.

  • O seu dispositivo ou estação de ancoragem suporta USB4, mas está ligado a uma porta no PC que não suporta USB4. O dispositivo ligado pode ter uma funcionalidade limitada porque não está a utilizar USB4.

  • Está a utilizar um cabo que não suporta USB4.

  • Está a ligar o dispositivo USB4 ou a estação de ancoragem a uma estação de ancoragem que não suporta USB4.

Dispositivo USB não reconhecido

O último dispositivo USB que ligou a este computador avariou e o Windows não o reconhece.

Experimente estas soluções

Possível causa

  1. Localize o código de erro no seu PC Windows 11 e, em seguida, anote-o.

  2. Para o código de erro exibido, siga as etapas de solução de problemas descritas no artigo Códigos de erro no Gerenciador de Dispositivos no Windows.

Observação: Isso se aplica a todos os códigos de erro mostrados no Gerenciador de Dispositivos, com exceção do Código de erro 28 (os drivers do dispositivo não estão instalados).

O dispositivo USB ao qual você se conectou relatou um problema ou há um problema no driver do dispositivo.

Para localizar o código de erro num PC Windows 11

  1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, escreva gestor de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.

  2. No Gerenciador de Dispositivos, encontre o dispositivo. Ele deve estar marcado com um símbolo de ponto de exclamação amarelo.

  3. Selecione o dispositivo, clique nele com o botão direito (ou pressione e segure) e selecione Propriedades. O código de erro é exibido em Status do dispositivo.

Carregador lento

Para acelerar o carregamento, use o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Utilize o carregador e o cabo incluídos no PC.

  • Certifique-se de que está a ligar o carregador à porta de carregamento USB-C do PC.

  • Utilize uma lata de ar comprimido para limpo a porta USB-C do PC.

  • O carregador não é compatível com o computador.

  • O carregador não é potente o suficiente para carregar o computador.

  • O carregador não está ligado a uma porta de carregamento no PC.

  • O cabo de carregamento não é suficientemente potente para o carregador ou PC.

  • Há poeira ou resíduos dentro da porta USB no dispositivo impedindo que o carregador seja inserido corretamente.

  • O carregador está conectado por meio de um hub ou encaixe externo.

Observações: 

  • É apresentado um ícone de bateria com um aviso no tabuleiro do sistema para indicar que um carregador lento está ligado e que a bateria está a descarregar. A notificação do carregador lento também pode aparecer.

  • Um PC com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector suportar a Entrega de Energia USB, pode carregar ainda mais rapidamente a níveis de energia superiores.

  • Para carregar mais rapidamente, o PC, o carregador e o cabo têm de suportar todos os padrões da indústria. O carregador e o cabo também têm de suportar os níveis de energia necessários para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V e 3 A não fornecerá o carregamento mais rápido.

  • Os carregadores que não tenham um conector USB Tipo C padrão podem utilizar um conector proprietário e não padrão que o PC não suporta.

O PC não está a carregar

Para acelerar o carregamento, use o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Utilize o carregador e o cabo incluídos no PC.

  • Certifique-se de que está a ligar o carregador à porta de carregamento USB-C do PC.

  • Utilize uma lata de ar comprimido para limpo a porta USB-C do PC.

  • O carregador não é compatível com o computador.

  • O carregador não é potente o suficiente para carregar o computador.

  • O carregador não está ligado a uma porta de carregamento no PC.

  • O cabo de carregamento não atende aos requisitos de energia para o carregador ou computador.

  • Há sujeira ou resíduos dentro da porta USB no dispositivo que talvez impeçam que o carregador seja inserido corretamente.

  • O carregador está ligado ao PC através de um hub externo ou estação de ancoragem.

Observações: 

  • Um PC com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector suportar a Entrega de Energia USB, pode carregar ainda mais rapidamente a níveis de energia superiores.

  • Para carregar mais rapidamente, o PC, o carregador e o cabo têm de suportar todos os padrões da indústria. O carregador e o cabo também têm de suportar os níveis de energia necessários para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V e 3 A não fornecerá o carregamento mais rápido.

  • Os carregadores que não tenham um conector USB Tipo C padrão podem utilizar um conector proprietário e não padrão que o PC não suporta.

A funcionalidade do dispositivo USB pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo ao qual se está a ligar é suportado pelo PC.

– OU –

A funcionalidade do dispositivo Thunderbolt pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo Thunderbolt ao qual está a ligar é suportado pelo PC.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Certifique-se de que o PC suporta as mesmas funcionalidades USB-C que o dispositivo ligado.

  • Verifique se o cabo oferece suporte aos mesmos recursos de USB-C que o dispositivo conectado.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC que suporta o Modo Alternativo correto. Por exemplo, se estiver a ligar um dispositivo do Modo Alternativo Thunderbolt, certifique-se de que liga à porta USB-C que suporta Thunderbolt™.

  • O dispositivo ou dongle ao qual você se conectou tem novos recursos para USB-C que seu computador não dá suporte.

  • O dispositivo conectado tem novos recursos para USB-C para os quais o cabo não oferece suporte.

  • O dispositivo ou dongle não está conectado à porta USB-C correta no computador.

  • O dispositivo ou dongle está usando um hub externo ou dock para se conectar ao computador.

  • Muitos outros dispositivos ou dongles do Modo Alternativo estão conectados ao computador.

Observações: 

  • O USB Tipo C tem um novo recurso chamado Modos Alternativos. Se o cabo USB-C tiver esse recurso, você poderá se conectar a dispositivos não USB que dão suporte ao mesmo Modo Alternativo. Por exemplo, se o cabo USB-C tiver o Modo Alternativo Thunderbolt, você poderá se conectar a dispositivos Thunderbolt. Não há nenhuma configuração para ativar — seu dispositivo usará automaticamente o modo apropriado, se houver suporte. 

  • O recurso Modo Alternativo deve ter suporte no hardware e no software do computador e no dispositivo ou dongle conectado. Você também pode precisar de um cabo USB-C específico.

A conexão da tela pode ser limitada

Verifique se o dispositivo DisplayPort ao qual você está se conectando tem suporte no computador .

– OU –

A funcionalidade do dispositivo MHL pode ser limitada

Verifique se o dispositivo MHL ao qual você está se conectando tem suporte no computador.

Experimente essas soluções

Possíveis causas

  • Verifique se o computador, a exibição externa e o cabo dão suporte a modos alternativos DisplayPort ou MHL.

  • Verifique se o dispositivo ou o dongle está conectado diretamente ao computador.

  • Verifique se o dispositivo ou o dongle está conectado à porta USB-C no computador que dá suporte ao Modo Alternativo correto. Por exemplo, um adaptador modo alternativo DisplayPort deve ser conectado à porta USB-C no computador que dá suporte ao Modo Alternativo DisplayPort.

  • O dispositivo ou dongle ao qual você se conectou tem novos recursos para USB-C que seu computador não dá suporte.

  • O dispositivo conectado tem novos recursos para USB-C para os quais o cabo não oferece suporte.

  • O dispositivo ou dongle não está conectado à porta USB-C correta no computador.

  • O dispositivo ou dongle está conectado ao computador usando um hub externo ou um dock.

  • Há muitos outros dispositivos ou dongles conectados ao computador que usam uma conexão USB-C.

Observações: O USB Tipo C tem um novo recurso chamado modos alternativos, que permite que você use conexões não USB com o cabo e a conexão USB-C. Não há nenhuma configuração para ativar — seu dispositivo usará automaticamente o modo apropriado, se houver suporte. Aqui estão os Modos Alternativos de exibição a que seu cabo pode dar suporte:

  • DisplayPort

    O Modo Alternativo DisplayPort permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo que ofereça suporte a DisplayPort.

  • MHL

    O Modo Alternativo MHL permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo que ofereça suporte a MHL.

  • HDMI

    O Modo Alternativo HDMI permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo que ofereça suporte a HDMI.

Use outra porta USB

O dispositivo USB pode ter funcionalidade limitada quando estiver conectado a esta porta. Conecte o dispositivo USB a uma porta USB diferente em seu computador.

Experimente essas soluções

Possíveis causas

  • Verifique se o dispositivo ou o dongle está conectado diretamente ao computador.

  • Verifique se o dispositivo ou o dongle está conectado à porta USB-C no computador que dá suporte aos recursos do dispositivo ou do dongle. Por exemplo, se você estiver conectando um dispositivo Thunderbolt, verifique se ele está conectado à porta USB-C no computador que dá suporte ao Thunderbolt.

  • O dispositivo ou dongle não está conectado à porta USB-C correta no computador.

  • O dispositivo ou dongle está conectado ao computador usando um hub externo ou um dock.

O dispositivo USB pode precisar de mais energia

Seu computador pode não fornecer energia suficiente para o dispositivo USB. Conecte seu dispositivo à energia externa ou tente usar um computador diferente.

Experimente essas soluções

Possíveis causas

  • Se o dispositivo USB puder ser alimentado externamente, conecte-o a uma fonte de alimentação externa.

  • Conecte seu computador a uma fonte de energia externa e não o execute na bateria.

  • Desconecte qualquer dispositivo USB não usado que esteja conectado ao computador.

  • Seu computador não pode alimentar o dispositivo ao qual você se conectou porque esse dispositivo não tem suporte.

  • Seu computador tem uma bateria baixa, portanto, limitou temporariamente a quantidade de energia que pode fornecer ao dispositivo.

  • Seu computador está fornecendo energia para outros dispositivos, portanto, ele limitou temporariamente a energia fornecida ao dispositivo ao qual você acabou de se conectar.

  • O dispositivo ao qual você se conectou requer mais energia do que o computador pode fornecer.

Adaptador de áudio USB-C sem suporte

Em vez disso, conecte um adaptador de áudio USB-C digital.

Experimente esta solução

Possível causa

Se você tiver um adaptador de áudio USB-C analógico conectado ao computador, desconecte-o e conecte a um adaptador de áudio USB-C digital.

Seu computador não oferece suporte ao adaptador de áudio ao qual você se conectou.

Observação: Existem dois tipos de adaptadores de áudio USB-C: analógico e digital. A maioria dos computadores só oferece suporte para adaptadores de áudio USB-C digitais, que contêm hardware que converte os dados de áudio digitais do computador em sinal analógico a ser reproduzido nos fones de ouvido ou alto-falantes. Muitas vezes, os adaptadores de áudio USB-C digitais são mais caros do que os analógicos.
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