Устранение неполадок Microsoft Family Safety

• Проверьте наличие последнего Windows обновления:Выберите Пуск  > Параметры  > Обновление и безопасность  > Центр обновления Windows  > Проверить наличие обновлений и установите все доступные обновления. 

• Попробуйте перезагрузить устройства своей семьи:Выберите Пуск  > Питание > Перезагрузка.

• Задайте для своей учетной записи стандартного пользователя: ваш ребенок может быть назначен администратором на устройстве. Администратор может изменять или нарушать параметры семейной безопасности. Выберите >Параметры  > Accounts > Family & other users > Choose your child's account > Change account type > In the dialog choose Standard user and select OK to save the change.  

• Вход: Убедитесь, что ребенок выполнил вход со своей учетной записью Майкрософт на своем устройстве. 

• Убедитесь, что срок действия учетной записи Майкрософт вашего ребенка не истек:Пусть участник семейной группы войдет в систему на своем устройстве с помощью учетной записи Майкрософт. Выберите Пуск  > Параметры > Учетные записи, нажмите Подтвердить и следуйте указаниям по подтверждению учетной записи. Если параметр Подтвердить не отображается, откройте браузер Microsoft Edge на устройстве участника семейной группы и подтвердите учетную запись на странице https://aka.ms/familyverify.

• Возможно, ваш ребенок отключил отчеты о действиях: У детей 13 лет или старше есть возможность "отказаться" от общего доступа к данным об использовании с взрослыми в своей семье. Проверьте параметры отчетов о действиях в family.microsoft.com мобильном приложении "Семейная безопасность". Если отчеты о действиях отключены, ваш ребенок отключается, и вам потребуется восстановить свое согласие, прежде чем снова включить его.

*Возраст 13 лет в США. Этот возраст может отличаться в других странах в соответствии с локальными нормативными актами.

• Показанное действие не соответствует отображаемой в реальной жизни. Ограничения времени применяются в зависимости от того, когда они вошли в систему (даже время простоя), но время простоя не учитывается в отчете об использовании устройства.  Например, если для ребенка установлено ограничение в 2 часа и он выполняет вход и ничего не делает, он будет заблокирован через 2 часа, но в отчете об использовании устройства может отображаться всего 1 минута использования.

Кроме того, если часовой пояс задано неправильно, использование устройства может отображаться в отчете о действиях в другой день. Вы можете проверить часовой пояс в учетнойзаписи Майкрософт, чтобы убедиться, что отчеты о действиях отображаются точно.

• Запросы на экранное время предоставляются автоматически: Если кажется, что ограничения времени на экране могут от вас отойти, возможно, ваши дети сами войдите в вашу учетную запись Майкрософт. Рекомендуется использовать сложный пароль для учетной записи Майкрософт.

• Ограничения экранного времени не работают:Ограничения времени применяются в зависимости от того, когда они вошли (даже во время простоя), но время простоя не учитывается в отчете об использовании устройства. Например, если для ребенка установлено ограничение в 2 часа и он выполняет вход и ничего не делает, он будет заблокирован через 2 часа, но в отчете об использовании устройства может отображаться всего 1 минута использования. Кроме того, одновременное использование нескольких приложений может привести к высокой загрузке устройств. Использование конкретного приложения может не включать общее время использования устройства.

• Убедитесь, что все пользователи правильно войдите в систему: Xbox позволяет нескольким пользователям выполнять вход одновременно. Это может помочь убедиться, что каждый пользователь входит с помощью ПИН-кода (поэтому члены семьи не могут войти с учетными данными другого пользователя, чтобы обойти параметры).

• Используйте ограничения содержимого: Когда время вашего ребенка истекло и он выписан, он по-прежнему сможет получить доступ к определенным приложениям и играм.  Используйте функцию ограничений  на содержимое с выходом, чтобы ограничить возможности, которые они могут делать, когда никто не выполнил вход.

• Дочерние возрастные ограничения для детей: Если в систему вошли несколько пользователей, возрастные ограничения ребенка или члена семьи вступает в силу для игр. Родитель может обойти ограничение или просто выйти из учетной записи члена семьи.

• Выйдите из системы, чтобы сэкономить время на экране: При каждом входе ребенка таймер на экране отсчитывает время, даже если игра приостановлена или он не участвует активно во время игры другого пользователя. Они хотят выйти из системы, когда завершат работу, чтобы сэкономить время на экране.

• Включите или разрешите работу всех разрешений для семейной безопасности. Узнайте, какие разрешения необходимы для приложения семейной безопасности на Android

• Экранное время устройства Android пока не поддерживается, но вы по-прежнему можете задать ограничения времени экрана для приложений и игр.

Настройка ограничений для приложений и игр