Сброс Microsoft OneDrive может иногда устранить ошибки синхронизации и сбросить все параметры OneDrive. OneDrive выполнит полную синхронизацию после сброса.
Важно: Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Сброс OneDrive отключает только все подключения синхронизации (включая личные и рабочие или учебные).
Чтобы сбросить приложение OneDrive, выполните приведенные ниже действия.
|
1. На клавиатуре компьютера одновременно нажмите клавишу Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно Запуск. |
|
|
2. Скопируйте или введите wsreset.exe в поле, а затем нажмите кнопку ОК. Примечание: Откроется и ненадолго откроется пустое окно командной строки, а затем откроется приложение Microsoft Store. Их можно игнорировать и закрыть все нежелательные окна. |
|
|
Если OneDrive по-прежнему не синхронизируется, давайте продолжим сбросить приложение синхронизации OneDrive приложение. |
|
|
3. Снова нажмите клавишу Windows и R. |
|
|
4. На этот раз скопируйте приведенный ниже текст и вставьте его в диалоговое окно, а затем нажмите кнопку ОК.%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset |
|
|
5. Если отображается сообщение "Windows не удается найти..." скопируйте и вставьте приведенный ниже текст, а затем нажмите кнопку ОК.C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset |
|
|
6. Если по-прежнему отображается сообщение "Windows не удается найти..." скопируйте и вставьте приведенный ниже текст, а затем нажмите кнопку ОК.C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Примечание: Если ни одно из этих действий не работает, приложение приложение синхронизации OneDrive не установлено. Дополнительные сведения. |
|
|
7. Перезапустите OneDrive вручную, перейдя в меню Пуск , введите OneDrive в поле поиска и щелкните классическое приложениеOneDrive . |
|
Примечания:
-
Если ни одно из этих действий не работает, приложение приложение синхронизации OneDrive не установлено. Дополнительные сведения.
-
Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Это необходимо сделать для личных OneDrive и OneDrive для работы и учебы учетных записей. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.
Совет: Если вы не знаете, какое приложение OneDrive у вас установлено, см. статью Какое приложение OneDrive?
-
Нажмите кнопку Пуск и введите apps:onedrive
-
Выберите Параметры приложения
-
Прокрутите список вниз и выберите Сброс.
Во время сброса OneDrive выполняет следующие действия:
-
Удаляет DAT-файл.
-
Сохраняет журналы приложений в реестре.
-
Сохраняет параметры на диске.
При перезапуске OneDrive проверяется в реестре на предмет того, что произошел сброс, а затем загружает параметры и повторно создает DAT-файл.
Вы не потеряете данные, сбросив OneDrive.
Сброс OneDrive на компьютере Mac
-
Щелкните значок Облака OneDrive в верхней области, а затем выберите Параметры > Приостановить > выйти из OneDrive.
-
Найдите OneDrive в своей папке Программы.
-
Щелкните OneDrive , удерживая нажатой клавишу CONTROL, и выберите Показать содержимое пакета.
-
Перейдите в папку Содержимое > Ресурсы .
-
Дважды щелкните ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, если вы используете автономное приложение).
-
Запустите OneDrive и завершите установку.
Примечания:
-
при выборе расположения не забудьте выбрать предыдущее расположение для синхронизации OneDrive. Это означает, что ваши файлы не будут загружены снова, если они не были изменены.
-
Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.
-
Вам потребуется выполнить эти действия для личных OneDrive и OneDrive для работы и учебы.
-
Убедитесь в том, что вы используете обновленную версию приложения OneDrive. В некоторых более ранних версиях приложения нет команды переустановки. В этом случае перетащите свое более раннее приложение в Корзину и затем установите последнюю версию приложения OneDrive.
-
Сброс OneDrive на Android
Оптимальным способом сброса приложения является его удаление и повторная установка.
-
Откройте настройки.
-
Выберите Приложения.
-
Нажмите Управление приложениями.
-
Найдите и выберите OneDrive.
-
Нажмите Принудительно остановить и коснитесь кнопок Стереть данныеи Очистить кэш.
-
После этого удалите приложение.
-
Повторно установите приложение из Google Play Маркета.
Сброс OneDrive на iOS
Если у вас возникли проблемы с синхронизацией файлов или альбомом камеры в OneDrive, его можно сбросить.
-
Перейдите в раздел Профиль > Параметры > учетная запись (если у вас несколько настроек, выберите учетную запись для сброса).
-
Выберите Сброс.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, удалите и переустановите приложение.
-
Удалите OneDrive, нажав и удерживая значок приложения OneDrive. Щелкните X в углу, а затем примите подтверждение, чтобы удалить его.
-
Выполните "мягкий сброс", нажав и удерживая одновременно кнопки "Спящий режим" и "Домой " по крайней мере 10 секунд, пока не увидите логотип Apple. После этого отпустите обе кнопки.
-
Переустановите приложение OneDrive из App Store.
Дополнительные сведения
|
|
Обратитесь в службу поддержки Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов. Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки. |
|
|
|
Администраторы Администраторы должны просматривать Справку для администраторов OneDrive, Техническое сообщество OneDrive или обратиться в Службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса. |
