Устранение неполадок с Outlook для Windows

Если вы не можете открыть Outlook или Outlook исчезает либо происходит сбой, возможно, виновата одна из надстроек или вам может потребоваться обновить Outlook.

Проверка наличия обновлений

Возможно, придется включить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений часто позволяет решить проблемы за счет замены устаревших файлов и устранения уязвимостей. Чтобы установить последние обновления Office и Windows, щелкните по ссылке ниже.

Поддерживайте Windows в актуальном состоянии с помощью последних Обновления

Запуск классического Outlook в безопасном режиме

Вы можете запустить Outlook в безопасном режиме, отключить надстройки и попытаться открыть Outlook в обычном режиме.

1. В Windows 11 нажмите кнопку Пуск.

2. Введите Outlook /safe в окне "Найти программы и файлы" и нажмите кнопку "ОК".

3. Закройте и снова откройте Outlook.

4. Если проблема устранена, вы можете продолжать работу или, если у вас есть время, выяснить, какая надстройка COM вызывает проблему, с помощью следующих действий.

   1. Откройте меню Файл , выберите Параметры, а затем — Надстройки.

   2. Выберите Надстройки COM и нажмите кнопку Go.

   3. Очистите все поля проверка в списке, чтобы отключить надстройки, и нажмите кнопку ОК.

   4. Перезапустите Outlook.

   5. Если проблема не повторится, вернитесь на экран надстроек COM и включайте их по одной, пока не возникнет ошибка. (Не забудьте закрыть и перезапустить Outlook после включения каждой надстройки.)

Если вы не можете выбрать ни один из параметров меню, ввести текст в сообщении электронной почты, событии календаря или контакте, возможно, Outlook перестал откликаться. Чтобы повторить работу Outlook, необходимо предпринять три действия.

Проверьте наличие других процессов, выполняемых в классической версии Outlook

Иногда классический Outlook пытается запустить процесс в фоновом режиме. Автоархивирование, отправка и получение очень больших вложений или запуск других средств для почтовых ящиков могут производиться в фоновом режиме. Проверьте строку состояния в нижней части экрана, чтобы узнать, запущен ли другой процесс. Если это так, подождите некоторое время (обычно две или три минуты), чтобы узнать, начнет ли Outlook снова работать.

Если не можете открыть определенный набор папок, попробуйте восстановить файл личных папок или создать новый профиль.

Восстановление PST-файла в классической версии Outlook

Чтобы восстановить файл .pst, попробуйте выполнить следующие инструкции:

Восстановление файлов данных Outlook (PST и OST)

Создание профиля в классической версии Outlook

Чтобы создать профиль, попробуйте выполнить следующие инструкции:

Создание профиля Outlook