Устранение неполадок приложений в Связь с телефоном

Почему пропал экран телефона?

Вы можете открыть его с помощью Откройте кнопку экран телефонанад списком приложений. Это будет зеркало экран телефона так же, как и раньше, но он будет находиться в отдельном окне от Связь с телефоном.

"Приложения" позволяют непосредственно запускать приложения, установленные на устройстве Android, обеспечивая более удобный способ работы с ними.

Я не могу найти свои приложения в другом профиле Android или в корпоративном профиле

В настоящее время Связь с телефоном не поддерживает несколько профилей Android или рабочих учетных записей. Только приложения в профиле по умолчанию будут отображаться вСвязь с телефоном. Связь с телефоном несовместим с рабочими или учебными учетными записями.

Устранение неполадок с Wi-Fi

Связь с телефоном будет работать только в том случае, если устройство Android и компьютер могут взаимодействовать друг с другом. Они должны быть включены и подключены к одной сети Wi-Fi. 

Чтобы устранить неполадки с подключениями к Сети Wi-Fi, сделайте следующее:

1. Проверьте, подключен ли ваш телефон к сети. Для этого перейдите в разделПараметры > Подключения > Wi-Fi и убедитесь, что Wi-Fi включен, и устройство подключено к сети.

2. Убедитесь, что ваше устройство Android подключено к той же сети Wi-Fi, что и компьютер.

• Прежде всего проверьте подключение устройства Android в разделе Настройки>Подключения>Wi-Fi и посмотрите, какое имя сети указано в текущем подключении.

• На компьютере выберите Параметры > Сеть и Интернет > Wi-Fi.Убедитесь, что адаптер Wi-Fi на компьютере включен и подключен к той же сети, что и устройство Android.

3. Возможно, у вас две разные сети Wi-Fi, например одна из них работает на частоте 2,4 ГГц, а другая на частоте 5 ГГц. Если нажать значок Wi-Fi на вашем устройстве, вы сможете увидеть эти сети в списке. Попробуйте подключиться к одной и той же сети на обоих устройствах. 

4. Вы находитесь за брандмауэром или используете VPN? Если да, то это может привести к блокировке обмена данными между устройствами. Можно попытаться отключить эти средства и проверить, устраняет ли это проблему. 

Почему возникает ошибка подключения?

Если появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваш компьютер не может подключиться к устройству с Android, это может происходить по разным причинам. Попробуйте следующие варианты решения проблемы. 

На устройстве с Android проверьте следующее. 

• Устройство включено.

• Режим экономии заряда отключен.

• Режим "в самолете" отключен.

• Ваше устройство Android и компьютер подключены к одной и той же локальной сети или сети Wi-Fi.

• Вы вошли в приложение Связь с WindowsСвязь с Windows с использованием той же учетной записи Майкрософт, с которой вошли на компьютер.

На компьютере проверьте следующее. 

• Проверьте, подключен ли компьютер к Интернету.

• Убедитесь, что Режим экономии зарядаотключен.

• Проверьте правильность работы системных учетных записей. Перейдите в Настройки> Система> Совместное использование. Если с вашей учетной записью нет проблем, на экране появится сообщение о том, что все работает правильно. Если с учетной записью возникла проблема, выберите Устранить сейчас, чтобы приступить к ее устранению.

Если эти действия не помогли устранить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям для обнаружения и устранения неполадок. 

Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Рекомендуем отключить его для приложения Связь с Windows. Чтобы его включить:

• Откройте Параметры Android > Приложения и уведомления > Сведения о приложениях > Связь с Windows > Дополнительные параметры > Батарея > Управление использованием батареи > Оптимизация батареи.

• Прокрутите вниз до приложенияСвязь с Windows и выберите Не оптимизировать.

На некоторых устройствах с Android выполните следующие действия.

• Откройте Параметры Android > Приложения> Связь с Windows > Батарея > Оптимизация использования батареи.

• В раскрывающемся списке выберите Все, прокрутите страницу вниз до приложения Связь с Windowsи нажмите Выкл. 

Почему выводится сообщение об ошибке "Что-то пошло не так?"?

Обычно это означает, что устройство Android и компьютер потеряли соединение друг с другом. Такая ошибка может возникать по нескольким причинам:

• Ваш компьютер заблокирован. Разблокируйте компьютер, а затем еще раз откройте приложение.

• Сеть Wi-Fi недоступна: Проверьте состояние сети и устраните обнаруженные проблемы.

• Возможно, устройство Android находится вне зоны покрытия сети Wi-Fi: Поднесите устройство Android ближе к маршрутизатору и посмотрите, решает ли это проблему.

• Устройство Android включено в режиме "в самолете". Убедитесь в том, чтоустройство Android включено, подключено к сети Wi-Fi и достаточно близко к маршрутизатору, чтобы восстановить подключение.

Почему приложение отображается на компьютере в виде черного экрана?

Некоторые приложения могут блокировать возможность вывода на другие экраны. Вы не сможете использовать это приложение на компьютере. 

Звуковые сигналы при использовании приложений

Звук с устройства Android будет по-прежнему воспроизводиться на устройстве, даже если оно подключено к компьютеру. Например, мобильные приложения и видеоролики, воспроизводимые на компьютере, будут воспроизводить звук через устройство с Android. 

Известные проблемы с использованием приложений: 

• Некоторые приложения могут не работать, и вы не сможете использовать приложение на компьютере.

• Некоторые приложения могут не запускаться с панели задач, если они были закреплены во время открытия приложения. Вам нужно будет попытаться удалить приложение и повторно закрепить их. 

Известные проблемы с использованием нескольких приложений:

• При работе с некоторыми приложениями при выборе уведомления на компьютере будет открываться приложение на устройстве с Android. В этом случае попробуйте открыть приложение из списка приложений вСвязь с телефоном.

• Samsung Smart Lock может вызвать проблемы при разблокировке устройства Android черезСвязь с телефоном. В таком случае попробуйте проводить разблокировку через устройство с Android.

• Если вы недавно поставили обновление Windows от мая 2019 года, некоторые приложения могут не запускаться из панели задач. Попробуйте удалить их из панели задач и повторно закрепить.