Если система запрашивает ключ восстановления BitLocker, приведенные ниже сведения помогут вам найти ключ восстановления и понять, почему вам предлагается его предоставить.
Важно: Служба поддержки Майкрософт не может предоставить или повторно создать потерянный ключ восстановления BitLocker.
Где найти ключ восстановления BitLocker?
BitLocker, вероятно, обеспечил безопасное резервное копирование ключа восстановления перед активацией защиты. Ключ восстановления может находиться в нескольких местах, в зависимости от того, какой параметр был выбран при активации BitLocker.
Возникли проблемы при воспроизведении видео? Посмотрите его на YouTube.
-
В учетной записи Майкрософт: Откройте веб-браузер на другом устройстве. Перейдите к https://account.microsoft.com/devices/recoverykey, чтобы найти ключ восстановления.
Совет: Вы можете войти в учетную запись Майкрософт на любом устройстве с доступом в Интернет, например на смартфоне.
Он должен выглядеть примерно так:
Примечание: Если устройство было настроено или bitLocker был включен кем-то другим, ключ восстановления может находиться в учетной записи Майкрософт этого пользователя.
-
В распечатке: Возможно, вы распечатали ключ восстановления при активации BitLocker. Проверьте свои важные документы, относящиеся к компьютеру.
-
На USB-устройстве флэш-памяти: Подключите USB-устройство флэш-памяти к заблокированным компьютером и следуйте инструкциям. Если ключ сохранен на устройстве флэш-памяти как текстовый файл, прочтите этот файл на другом компьютере.
-
В рабочей или учебной учетной записи: Если ваше устройство когда-либо входило в организацию с помощью рабочей или учебной учетной записи электронной почты, ключ восстановления может храниться в учетной записи Azure AD этой организации. Возможно, вы сможете получить к нему доступ напрямую или вам может потребоваться обратиться в ИТ-службу поддержки этой организации, чтобы получить доступ к ключу восстановления.
Совет: Во время COVID мы видели много клиентов, которые вдруг работали или посещали школу из дома, и, возможно, их попросили войти в рабочую или учебную учетную запись с личного компьютера. Если это был и ваш опыт, возможно, на вашей работе или в учебном заведении есть копия ключа восстановления BitLocker.
-
Удерживается системным администратором: Если устройство подключено к домену (обычно к рабочему или учебному устройству), попросите системного администратора получить ключ восстановления.
Важно:
-
Если вам не удается найти ключ восстановления BitLocker и не удается отменить изменения изменения конфигурации, которые могли привести к его необходимости, вам потребуется сбросить устройство с помощью одного из вариантов восстановления Windows. Сброс устройства приведет к удалению всех файлов.
-
Служба поддержки Майкрософт не может предоставить или повторно создать потерянный ключ восстановления BitLocker.
Щелкните заголовки ниже для получения дополнительных сведений.
Ключ восстановления BitLocker — это уникальный 48-значный цифровой пароль, который можно использовать для разблокировки системы, если функция BitLocker не может другим способом точно определить, что попытка доступа к системному диску была санкционированной.
BitLocker — это технология шифрования Windows, которая защищает данные от несанкционированного доступа, шифруя диск и требуя одного или нескольких факторов проверки подлинности, прежде чем он разблокирует его.
Windows потребуется ключ восстановления BitLocker при обнаружении возможной несанкционированной попытки доступа к данным. Этот дополнительный шаг представляет собой меру безопасности, призванную обеспечить безопасность ваших данных. Это также может произойти, если вы вносите изменения в оборудование, встроенное ПО или программное обеспечение, которые BitLocker не может отличить от возможной атаки. В таких случаях функция BitLocker может требовать прохождение дополнительной проверки безопасности в виде предоставления ключа восстановления, даже если пользователь является авторизованным владельцем устройства. Это должно быть уверено, что человек, пытающийся разблокировать данные, действительно авторизован.
Есть три стандартных способа активировать защиту BitLocker на вашем устройстве.
-
Ваше устройство — это современное устройство, которое соответствует определенным требованиям для автоматического включения шифрования устройства: В этом случае ключ восстановления BitLocker автоматически сохраняется в учетной записи Майкрософт перед активацией защиты.
-
Владелец или администратор личного устройства активировал BitLocker (на некоторых устройствах также называется шифрованием устройства) с помощью приложения "Параметры" или панель управления: В этом случае пользователь, активировав BitLocker, выбрал место сохранения ключа или (в случае шифрования устройства) он был автоматически сохранен в своей учетной записи Майкрософт.
-
Рабочая или учебная организация, управляющая устройством (в настоящее время или в прошлом), активировала защиту BitLocker на вашем устройстве: В этом случае у организации может быть ключ восстановления BitLocker.
