Outlook slutar att öppna .msg- och .oft-mallfiler

Senast uppdaterad: 11 maj 2020

PROBLEM

Outlook för Office 365 misslyckas med att öppna. msg- och. oft-mallfiler när Outlook körs.  Om Outlook är stängt öppnas filerna.  Problemet inträffar när du har installerat Windows-uppdateringarna som listas nedan.  

I så fall loggas en kraschhändelse i Windows programlogg för händelsevisare:

Namn på felaktigt program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.11929.20648, tidsstämpel: 0x5e5dcedb
Namn på felaktig modul: OLMAPI32.dll_unloaded, version: 16.0.11929.20602, tidsstämpel: 0x5e3b26c9
Undantagskod: 0xc0000005
Felförskjutning: 0x000be59e
Felaktigt process-ID: 0x3acc

Andra symptom som kan ha att göra med detta problem:

• Om du öppnar .eml- och .ics-filer kan det hända att de inte går att öppna och kraschhändelsen utlöses.

• mailto: länkar på en SharePoint-sida gör ingenting när du klickar på dem.

• Vissa länkar kanske inte går att klicka på och kan vara relaterade till mailto: -länkar.

• Skicka e-postmeddelanden direkt från Word eller Excel med hjälp av Fil -> Dela -> "Bifoga en kopia i stället" kan ge felmeddelandet "Word kan inte skicka e-postmeddelandet på grund av ett MAPI-fel: "Ospecificerat fel".

• Eventuellt kan uppgifter på snabblistan i Outlook inte åtgärdas

STATUS: ÅTGÄRDAT

Problemet är åtgärdat i följande uppdateringar:

Aktuell kanal, version 2004 (build 12730.20236).  

Månadskanal för företag, version 2003 (build 12624.20588), offentlig uppdatering 12 maj.

Halvårskanal för företag (förhandsversion), version 2002 (build 12527.20612), offentlig uppdatering 12 maj.

Halvårskanal för företag, version 1908 (build 11929.20776), offentlig uppdatering 12 maj.

Halvårskanal för företag, version 1902 (build 11328.20578), offentlig uppdatering 12 maj.

Korrigeringar för Outlook 2013, Outlook 2016 och Outlook 2019 beständiga versioner beräknas att distribueras i den offentliga uppdateringen den 9 juni.

STATUS: LÖSNING

Tills den åtgärdade versionen blir tillgänglig kan det vara möjligt att lösa problem genom att inaktivera Windows 10-tjänsten för användarupplevelse (UEV).  Du kan testa den här lösningen genom att öppna aktivitetshanteraren och inaktivera UevAgentService på en arbetsstation som drabbats av problemet.  

Fler resurser

Fråga experterna

Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.

Teknikcommunity för Outlook

Få hjälp i communityn

Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.

Svar i Outlook-forumet

Föreslå en ny funktion

Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.

Mer information

Se även

Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC