Surface 手寫筆無法手寫時的嘗試方式
如果您的 Surface 手寫筆無法書寫，請放心，您可以嘗試執行一些步驟，讓它再次運作。
開始之前，以下是一些要檢閱的專案。
解決方案 1：重新啟動 Surface 裝置
有時候，問題不在您的 Surface 手寫筆上。 可能是裝置本身。 重新啟動通常可以改善裝置和配件之間的連線。 若要重新啟動 Surface，請選取 [ 開始] ，選取 電源 ，然後選取 [ 重新啟動]。
解決方案 2：在不同的應用程式上測試手寫筆功能
嘗試在 OneNote、自黏便箋 或小畫家中繪圖、書寫或清除。 如果您的手寫筆可在上述其中一個應用程式中運作，您使用的應用程式可能與您的手寫筆不相容。 如果不相容，請洽詢您的應用程式提供者以取得其他支援。
解決方案 3： 重新安裝觸控螢幕驅動程式
Surface 手寫筆仰賴觸控螢幕功能。 確定觸控螢幕驅動程式已正確安裝且正常運作。 這可能也會修正您的手寫筆。
警告: 請勿在 Surface Pro X 上執行此解決方案。這可能會讓 Surface 處於無法使用的狀態，並讓您的數據面臨風險。 您可以繼續進行疑難解答，方法是重 設 Surface。
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在 Surface 上，以滑鼠右鍵按兩下 [開始]，然後選取 [裝置管理員]。
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選取 裝置管理員 視窗右上角的 [檢視] >[顯示隱藏的裝置]。
![[裝置管理員] 視窗的螢幕快照，其中已從功能表功能區選取 [檢視] 選項，並以紅色醒目提示 [顯示隱藏的裝置] 選項。](https://support.content.office.net/zh-tw/media/0727a9d3-9482-4650-95f0-7453e8a049f8.png)
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在顯示的裝置清單中尋找人性化介面裝置 ，然後選取箭號以展開區段。
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卸載列出的 HID 抱怨觸控螢幕驅動程式。
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以滑鼠右鍵按兩下 Intel (R) Precise Touch Device，然後選取 [卸載裝置]。 然後在 [卸載裝置] 對話框中選取 [ 卸載 ]。
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以滑鼠右鍵按兩下 [符合 HID 標準的觸控螢幕]，然後選取 [卸載裝置]。 然後在 [卸載裝置] 對話框中選取 [ 卸載 ]。
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如果您看到任何其他符合 HID 規範的觸控螢幕驅動程式，請重複此程式。
![顯示 [卸載裝置] 對話方塊的 [裝置管理器] 視窗螢幕快照，其中包含卸載 HID 抱怨觸控螢幕驅動程式或取消要求的選項。](https://support.content.office.net/zh-tw/media/2e31d1d7-3234-4f85-810a-fb6a9b5d1856.png)
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選取 裝置管理員 視窗右上角的 [動作 > 掃描硬體變更。 裝置將會在連線至網際網路時，自動下載並安裝觸控螢幕驅動程式。
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重新啟動 Surface，選取 [開始] ，選取 [電源] ，然後選取 [ 重新啟動]。 Surface 重新啟動之後，請嘗試使用手寫筆。
解決方案4：手動安裝驅動程式
您的 Surface 裝置可能缺少某些驅動程式，例如 Surface Touch 韌體或 HID-Compliant 觸控螢幕。 您的觸控螢幕需要這些驅動程式才能正常運作。 下載並安裝適用於您的裝置型號和 Windows 版本的驅動程式可能會還原您的觸控螢幕功能。 如需詳細資訊，請參閱 手動更新 Surface 驅動程式和韌體。
解決方案 5：重設 Surface
如果您的觸控螢幕或筆跡功能仍有問題，請嘗試重設 Surface。 如需詳細資訊，請參閱 還原或重設 Windows 版 Surface，並遵循重設 Surface 的建議步驟。 重設並設定 Surface 之後，請再次嘗試使用手寫筆。
要求更換手寫筆
如果這些步驟都無法解決問題，您可以要求更換 Surface 手寫筆。 移至裝置服務與維修、 使用您的 Microsoft 帳戶登入，然後選取 Surface 或註冊新裝置。
選取已註冊的裝置之後，您會根據保固狀態和換貨資格，看到替換品優惠。 如需詳細資訊，請參閱 Surface 保固：常見問題。
附註: 我們的進階 Surface Slim 手寫筆 2 配備輕鬆卸載式手寫筆筆尖。 拿掉 僅 適用於更換手寫筆筆尖。 過度 (500 或以上的筆尖) 移除+ 重新切換迴圈可能會損壞手寫筆的內部部分，並導致筆跡故障。 因過度移除和重新輸入迴圈而導致手寫筆故障不在產品保固範圍內。
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