Risolvere i problemi relativi a Windows Hello
Windows Hello è un modo rapido, sicuro per accedere al tuo dispositivo Microsoft Windows e il riconoscimento facciale lo rende ancora più semplice. Una parte importante di renderlo sicuro è che il riconoscimento facciale deve essere sicuro che il volto che vede nella fotocamera è una persona dal vivo e non una fotografia o un'altra immagine.
Per fare questo, il riconoscimento facciale deve avere una visione chiara del tuo volto. In alcune circostanze insolite le condizioni possono essere tali che ancora non si può essere sicuri. Se il riconoscimento facciale non riesce a riconoscere, prova i seguenti suggerimenti.
Controlla l'illuminazione. Se c'è una luce dura o particolarmente luminosa proveniente da un lato o dall'altro, potrebbe avere difficoltà a riconoscerti.
Alcuni tipi insoliti di make-up sono visibili agli infrarossi e che possono rendere più difficile per il riconoscimento facciale riconoscerti.
Prova a rimuovere eventuali cappelli o altri accessori da tutto il viso. Gli occhiali normalmente non sono un problema, soprattutto se li indossavi quando hai configurato per la prima volta il riconoscimento facciale, ma alcuni tipi di cappelli o altri accessori che incorniciano il tuo viso potrebbero essere.
Se hai già controllato questi elementi e ancora non sei stato riconosciuto in modo affidabile, potresti avere un problema hardware con la fotocamera del computer. Contatta il produttore per consigli e possibili riparazioni.
Se il computer è gestito dall'azienda o dall'istituto di istruzione, l'amministratore IT potrebbe aver attivato l'anti-spoofing avanzato per Windows Hello. Questo imposta uno standard ancora più elevato per il riconoscimento e può causare problemi in ambienti scuri.
Windows Hello non mi riconosce o viene visualizzato un messaggio di errore quando tento di accedere
Se il volto o l'impronta digitale non viene analizzata correttamente oppure se usi il dito errato per accedere, verrà visualizzato un messaggio di errore quando tenterai l'accesso con Windows Hello. In tal caso, accedi con un PIN o una password, quindi configura nuovamente Windows Hello.
Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica Non è stato possibile riconoscerti. Esegui l'accesso con il PIN. quando cerchi di accedere con Windows Hello, segui questi passaggi per migliorare il riconoscimento. Questo messaggio di errore può verificarsi se porti gli occhiali e non hai configurato il riconoscimento del volto sia con che senza gli occhiali. Questo potrebbe verificarsi anche se è stato spostato il dispositivo e le condizioni di luce sono notevolmente differenti nella nuova posizione.
Per migliorare il riconoscimento, seleziona Start > Impostazioni > Account > Opzioni di accesso > Riconoscimento facciale (Windows Hello) e quindi seleziona Migliora riconoscimento.
Se si verifica un problema con il riconoscimento facciale di Windows Hello, prova a eseguire uno strumento di risoluzione dei problemi che potrebbe risolvere il problema.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Hello
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