「Windows にリンク（プレインストール）」に関するトラブルシューティング

実行中の Windows にリンク（プレインストール済み）が最新バージョンかどうかを確認するには?

Android デバイスでこのオプションを有効にすると、更新プログラムが自動的にインストールされます。円滑に使用するには、利用可能な最新バージョンへの更新をお勧めします。

Android デバイスでの手順:

Surface Duo での操作:

最近の更新プログラムを適用した後は、以前のアプリアイコンが表示されなくなります。その代わり、デバイスにプレインストールされている [Windows にリンク] が表示されます。

画面の上部から下へスワイプして、Android の通知パネルを開き、[Windows にリンク] をタップしてください。

または、[設定]、[高度な機能] を開くか、[設定] の検索ボックスに「Windows にリンク」と入力します。

Surface Duo をお持ちの場合は、[設定] > [接続済みデバイス] > [Windows にリンク] の順にアクセスすることで見つけることができます。

アプリと DeX の両方を開いていると、両方のアプリで問題が発生することがあります。最適な操作として、同時に 1 つのアプリだけ開いてください。

Galaxy ストアからアプリを更新するには:

注: アプリによって更新プログラムが認識されるまで数分かかる場合があります。スマホ連携リンクがまだ更新状態になっている場合は、数分待ってから、Android デバイスを再起動してください。 PC で、スマホ連携リンクを閉じてもう一度開きます。

アプリによって更新プログラムが認識されるまで数分かかる場合があります。更新後、Windows にリンクアプリがブロックされている場合は、Android デバイスを再起動します。その後、数分待ってから、PC でスマホ連携リンクを閉じてもう一度開きます。
Android デバイスと PC の両方が Wi-Fi に接続されていることを確認します。更新プログラムをダウンロードするためには、Wi-Fi に接続する必要があります。

Google Play ストアが Windows にリンクアプリケーションをマルウェア、悪意のあるプログラム、または脅威として識別することがあります。これは、デバイスが正しく更新されていない場合に発生します。

ブロックを解除するには:

履歴を削除します:
Android スマートフォンで、[設定] に移動します。
下にスクロールして、[アプリ]、[デバイスケア]、[ストレージ]、[キャッシュのクリア] の順にタップします。
セキュリティエンジンを更新します:
Android スマートフォンで、[設定] に移動します。
下にスクロールして、[バッテリーとデバイスケア] をタップします。
右上隅の [...] メニューに移動し、[デバイスケアについて]、[セキュリティエンジンの更新] の順にタップします。
デバイス保護を有効にします:
Android スマートフォンで、[設定] に移動します。
下にスクロールして、[バッテリーとデバイスケア] をタップします。
[デバイスを保護] を有効にします。