Microsoft サブスクリプションの払い戻しを受ける資格はありますか?
Microsoft から購入したサブスクリプションの払い戻しの資格をチェックするには、まずサブスクリプションをキャンセルする必要があります。
注
- すべてのキャンセルが払い戻しにつながるわけではありません。
- ドイツでサブスクリプションを購入した場合は、Microsoft アカウントにサインインせずにキャンセルできます。 そのためには、いくつかの情報が必要です。 ドイツで取得した Microsoft サブスクリプションを取り消します。
アカウントの請求内容がわからないために払い戻しを希望する場合は、Microsoft アカウント ダッシュボードの [支払いの管理 ] ページで調べることができます。 詳細はこちらでご確認ください。
続行するには、サブスクリプションの種類を選択してください。
Microsoft 365 サブスクリプションの払い戻しに関するヘルプを表示する
Microsoft から購入した Microsoft 365 Basic、Personal、Family、または Premium サブスクリプションの払い戻し資格をチェックするには、まずキャンセルする必要があります。
下のボタンを使用してセルフ ヘルプ ツールを選択し、正しい手順を案内するか、番号付きの手順に従ってサブスクリプションをキャンセルします。
注
- 払い戻し自動化ツールは 英語でも利用できます。
- Microsoft 365 Basic、Personal、Family、または Premium サブスクリプションのキャンセルをお考えですか? ニーズにより適した 別のプランに切り替え る方法について説明します。
サインインして自分で Microsoft 365 サブスクリプションをキャンセルする
Microsoft から購入した Microsoft 365 Basic、Personal、Family、または Premium サブスクリプションの払い戻し資格をチェックするには、まずキャンセルする必要があります。
サブスクリプションをキャンセルするには、次の手順に従います。
account.microsoft.com/services/microsoft365 に移動し、プロンプトが表示されたら、Microsoft 365 サブスクリプションの購入に使用したのと同じ Microsoft アカウントでサインインします。
注
- サブスクリプションを購入したアカウントを使用してサインインすることが重要です。
- Google Play または Apple アプリ ストアから Microsoft サブスクリプションを購入した場合、キャンセルまたは払い戻しについてはカスタマー サポートにお問い合わせください。 Play ストアで購入した場合は、「 Google Play の返金ポリシーについて」をご覧ください。 Apple App Store で購入した場合は、Apple サポートに払い戻しをリクエストしてください。
- カナダ、デンマーク、フィンランド、ドイツ、イスラエル、韓国、オランダ、ポーランド、ポルトガル、またはトルコでサブスクリプションをキャンセルした場合は、日割り計算された払い戻しを受けることができます。 詳細はこちらでご確認ください。
サブスクリプションを見つけて、[管理]を選択します。
注
[管理] というリンクの代わりに [定期請求を有効にする] が表示された場合、既にサブスクリプションの有効期限が表示されている日付に設定されており、この日付以降自動的な課金はないことを意味します。 現時点ではこれ以上を行う必要はありません。サブスクリプションの有効期限が切れるまで製品を引き続き使用できます。
次のページで、[ キャンセル] を選択します。
注
- サブスクリプションによっては、[ アップグレード] または [キャンセル] と表示される場合があります。
- [キャンセル] のオプションが表示されず、[ 継続請求を有効にする] というリンクが表示される場合、サブスクリプションは表示された日付に期限切れになるように既に設定されており、この日付以降は自動的に請求されません。 現時点では、これ以上する作業はなく、Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れるまで、引き続き製品を使用できます。
スクロールして、ページに表示される手順に従って解約の処理を進めます。 キャンセル ポリシーの全文を表示するには、「 Microsoft Store の販売条件」を参照してください。
注意
Microsoft 365 Basic または Microsoft 365 Personal サブスクリプションをキャンセルすると、ストレージ容量は 5 GB のクラウド ストレージに戻ります。これには、OneDrive と Outlook.com の添付ファイル、15 GB の Outlook.com ストレージが含まれます。
Microsoft 365 Family または Microsoft 365 Premium サブスクリプションをキャンセルすると、サブスクリプションを共有したすべてのユーザーのストレージ容量も減り、他のサブスクリプション特典も失われます。
自分またはサブスクリプションを共有しているユーザーが、無料の容量を超えて使用している場合:
- 新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、同期することはできません。
- Outlook.com でメールを送受信することはできません。
- 12 か月後に、OneDrive とその中のすべてのファイルが削除される場合があります。
- Microsoft ストレージ クォータについての詳細情報。
関連項目
補足説明
サポートに問い合わせる
テクニカル サポートについては、[Microsoft サポートに問い合わせる] に移動し、問題を入力して、[ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。