إذا كنت تستخدم مستعرضا على سطح المكتب، فاقرأ كيفية الحصول على المساعدة في Outlook.com أو Outlook على ويب.
تلميح
هل أنت غير متأكد من Outlook الذي تستخدمه؟ إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft شخصي، فيمكنك استخدام Outlook.com. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فيمكنك استخدام Outlook على ويب.
هام
إذا كان التخزين السحابي من Microsoft ممتلئا، فلا يمكنك إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه. عذرا، ولكن الرسائل المرسلة إليك أثناء امتلاء مساحة التخزين الخاصة بك يتم إرجاعها مرة أخرى إلى المرسل وهي غير قابلة للاسترداد. تحقق من تخزين علبة البريد بالانتقال إلى زر القائمة Outlook.com 
، ثم الإعدادات>التخزين، للتحقق من المساحة التي تشغل مساحة.
تعرف على المزيد حول التغييرات الأخيرة.
تغيير كلمة المرور أو إعادة تعيينها
لتغيير كلمة مرور معروفة في Outlook.com، يرجى الانتقال إلى تغيير كلمة المرور في Outlook.com.
كيفية تسجيل الخروج
- لتسجيل الخروج من Outlook.com في مستعرض الأجهزة المحمولة، اضغط على صورة ملف التعريف، ثم اضغط على تسجيل الخروج.
- نوصي بإغلاق جميع علامات تبويب المستعرض بعد تسجيل الخروج.
إدارة البريد الإلكتروني غير الهام وحظر المرسلين
- لوضع علامة على رسالة بريد إلكتروني كبريد غير هام، حدد جميع الرسائل التي تريد الإبلاغ عنها كرسائل غير هامة، وحدد رمز البريد الإلكترونيغير الهام أو
في الصف السفلي. - إذا كنت تتلقى الكثير من البريد العشوائي أو البريد العشوائي، فستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض على سطح المكتب، ثم اقرأ كيفية حظر المرسلين في Outlook.
كيفية حذف العناصر
- لحذف رسالة، اسحب لليمين. قد تحتاج إلى تكوين الإجراءات السريعة عن طريق الضغط على زر قائمة Outlook ، ثم انتقل إلى الإعدادات>إجراءات السحب.
- لحذف رسائل بريد إلكتروني متعددة، اضغط باستمرار لتحديد رسالة واحدة، ثم حدد رسائل أخرى، أو اختر تحديد الكل من الأعلى. اضغط على أيقونة حذف
. - لحذف البريد الإلكتروني نهائيا، اضغط على زر قائمة ، ثم حدد مجلد العناصر المحذوفة. اضغط باستمرار لتحديد رسالة واحدة، ثم حدد رسائل أخرى، أو اختر تحديد الكل من الأعلى. اضغط على وحدد موافق للتأكيد.
ملاحظة
- إذا قمت بحذف الكثير من الرسائل، فقد يستغرق نقل هذه العناصر إلى مجلد العناصر المحذوفة أو إزالتها منه بعض الوقت. يرجى ترك نافذة المستعرض مفتوحة حتى يتم حذف العناصر.
- إذا فشلت الرسائل في الحذف، فحاول حذف عدد أقل من الرسائل.
كيفية استرداد البريد الإلكتروني المحذوف
- يتم حذف البريد الإلكتروني تلقائيا من مجلد البريد الإلكتروني غير الهام بعد 30 يوما.
- العناصر التي تمت إزالتها من مجلد العناصر المحذوفة قابلة للاسترداد لمدة 30 يوما، ولكن ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض على سطح المكتب لاسترداد العناصر المحذوفة أو استردادها واستعادتها في Outlook.
تعذر إرسال البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من إرسال بريد إلكتروني، فقد يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:
إذا كانت علبة البريد ممتلئة، فلن تتمكن من إرسال رسائل جديدة أو تلقيها. لتوفير مساحة في علبة البريد، حاول إفراغ علبة الوارد والبريد الإلكتروني غير الهام ومجلدات العناصر المحذوفة.
إذا أغلقت المستعرض آخر مرة قبل اكتمال الإرسال، فستنتقل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد المسودات .
للمساعدة في ردع مرسلي البريد العشوائي، Outlook.com يحد من عدد الرسائل التي يمكن إرسالها من علبة بريد في يوم واحد. إذا تلقيت رسالة تفيد بأنك وصلت إلى حد الرسائل اليومي، فتعرف على كيفية إصلاح مشكلات مزامنة البريد الإلكتروني Outlook.com.
ملاحظة
إذا تم تجاوز حد الحصة النسبية لتخزين البريد الإلكتروني، فقد تواجه مشكلة في إرسال بريد إلكتروني. لمعرفة المزيد حول حدود التخزين، يرجى الانتقال إلى حدود التخزين في Outlook.com.
تعذر تلقي البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من تلقي البريد الإلكتروني، فقد يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:
إذا كانت علبة البريد ممتلئة، فلن تتمكن من إرسال رسائل جديدة أو تلقيها. لتوفير مساحة في علبة البريد، حاول إفراغ علبة الوارد والبريد الإلكتروني غير الهام ومجلدات العناصر المحذوفة.
تحقق من مجلد البريد الإلكتروني غير الهام وعلبة الوارد الأخرى. لإيقاف تشغيل علبة وارد المركز عليه، اضغط على زر قائمة Outlook
، وحدد الإعدادات>علبة وارد المركز عليه.ملاحظة
إذا تم تجاوز حد الحصة النسبية لتخزين البريد الإلكتروني، فقد تواجه مشكلة في تلقي رسالة بريد إلكتروني. لمعرفة المزيد حول حدود التخزين، يرجى الانتقال إلى حدود التخزين في Outlook.com.
إدارة عناوين بريدك الإلكتروني
لإضافة عنوان بريد إلكتروني لحسابك الخاص أو إزالته، سجل الدخول إلى Outlook.com وانتقل إلى إضافة اسم مستعار.
لمزيد من المعلومات حول إدارة عناوين البريد الإلكتروني، يرجى الانتقال إلى تغيير عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لحساب Microsoft الخاص بك.
إدارة جهات الاتصال وقوائم جهات الاتصال
لإنشاء جهة اتصال، اضغط على أيقونة People
ثم 
.
للتحرير، حدد جهة اتصال موجودة ثم اضغط على 
.
لإنشاء قائمة جهات اتصال أو مجموعة توزيع، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض على سطح المكتب. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى إنشاء جهات الاتصال وقوائم جهات الاتصال وعرضها وتحريرها في Outlook.com.
إدارة المجلدات
لإنشاء مجلداتك أو تحريرها، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض على سطح المكتب، ثم قراءة كيفية استخدام مجلدات الرسائل في Outlook.com.
إيصالات القراءة
لا تتوفر إيصالات القراءة وتقارير التسليم في Outlook.com.
ارتباطات ذات صلة
كيفية إعادة تعيين كلمة مرور حساب Microsoft
استكشاف مشكلات تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft وإصلاحها
إدارة البريد الإلكتروني في Outlook.com
استرداد العناصر المحذوفة واستعادتها في Outlook
استخدام مجلدات الرسائل في Outlook.com
هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟
|
للحصول على الدعم في Outlook.com، المس أو انقر هنا أو حدد تعليمات على شريط القوائم وأدخل الاستعلام. إذا لم تحل المساعدة الذاتية مشكلتك، فقم بالتمرير لأسفل وصولا إلى هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟ وحدد نعم. إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه أو إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فاضغط أو انقر هنا. |
|---|---|
|
للحصول على تعليمات أخرى حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة "تعليمات الفوترة & الحساب". |
|
للحصول على المساعدة واستكشاف أخطاء منتجات وخدمات Microsoft الأخرى وإصلاحها، أدخل مشكلتك هنا. |
|
انشر الأسئلة، واتبع المناقشات وشارك معلوماتك في مجتمع Outlook.com. |