يمكن أن تظهر شاشة فارغة ، يشار إليها غالبا باسم "الشاشة السوداء" بسبب مظهرها ، في Windows لعدة أسباب. سواء حدث ذلك عند بدء التشغيل أو بعد تسجيل الدخول أو بعد تحديث، سيساعدك هذا الدليل على تحديد السبب وحل المشكلة.
ملاحظة
بالنسبة لرسائل الخطأ على شاشة سوداء، مثل "واجه جهازك مشكلة ويحتاج إلى إعادة التشغيل"، راجع استكشاف أخطاء إعادة التشغيل غير المتوقعة لنظام Windows وإصلاحها وأخطاء رمز الإيقاف. إذا كان لديك جهاز Surface، فراجع Surface لن يعمل أو لا يبدأ التشغيل.
قد تواجه شاشة فارغة في Windows في هذه الحالات:
- شاشة فارغة مع مؤشر: غالبا ما يكون سببها مشكلة في عملية Windows أو مشكلة في برنامج التشغيل المتوقفة.
- شاشة فارغة عند تسجيل الدخول: قد ينتج عن سوء تكوين إخراج العرض أو ملفات تعريف مستخدمين تالفة.
- شاشة فارغة بعد التحديث: كثيرا ما ترتبط ببرامج تشغيل غير متوافقة أو تحديثات غير مكتملة.
- شاشة فارغة مع مؤشر وامض: ويعود سبب ذلك إلى تعذر عثور UEFI (أو BIOS) على جهاز تمهيد.
فيما يلي بعض الخطوات الأساسية التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلات الشاشة الفارغة في Windows:
- التحقق من التوصيلات: تأكد من شحن جهازك بالكامل و/أو توصيله. إذا كنت تستخدم جهاز عرض خارجيا، فتأكد من توصيل جهاز العرض وتوصيله بالتيار الكهربائي وتشغيله.
- تنبيه الشاشة: اضغط على Windows + Ctrl + Shift + B لإعادة تعيين برنامج تشغيل الرسومات. يجب أن تسمع صوتا أو ترى وميضا على الشاشة إذا نجحت العملية.
- تحقق من وضع العرض:اضغط على Windows + P، ثم اضغط على P مرة أخرى واضغط على Enter للتنقل بين أوضاع العرض (على سبيل المثال، شاشة الكمبيوتر فقط، تكرار، تمديد).
- استخدم Ctrl + Alt + Del: إذا رأيت شاشة الأمان، فحاول بدء تشغيل إدارة المهام وإعادة تشغيل مستكشف Windows.
- فرض إعادة التشغيل: اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 20 ثانية.
إليك المزيد من الإرشادات المتقدمة خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء الشاشة الفارغة وإصلاحها في Windows:
1. تحقق من اتصالات الأجهزة
- تأكد من أن جميع الكبلات (HDMI وDisplayPort وVGA) متصلة بإحكام.
- جرب جهاز عرض أو كبلا مختلفا لاستبعاد مشكلات الأجهزة.
- إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول، فافصل أجهزة العرض الخارجية والأجهزة الطرفية.
2. التمهيد إلى الوضع الآمن (إذا ظلت الشاشة فارغة)
- افرض إيقاف تشغيل الكمبيوتر عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوان.
- كرر ذلك مرتين إلى ثلاث مرات حتى يدخل Windows في وضع الاسترداد.
- انتقل إلى استكشاف > الأخطاء وإصلاحها وخيارات > متقدمة وإعادة تشغيل إعدادات > بدء التشغيل.
- اضغط على F5 للتمهيد إلى الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة.
3. تحديث برامج تشغيل الرسومات أو التراجع عنها
- في "الوضع الآمن"، افتح إدارة الأجهزة.
- قم بتوسيع محولات العرض، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق GPU، واختر تحديث برنامج التشغيل.
- إذا بدأت المشكلة بعد تحديث، فحدد استرجاع برنامج التشغيل بدلا من ذلك.
4. أعد تشغيل مستكشف Windows (إذا رأيت مؤشرا على شاشة فارغة)
- اضغط على Ctrl + Shift + Esc لفتح مدير المهام.
- ابحث عن مستكشف Windows، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه، وحدد إعادة التشغيل.
- إذا لم يكن مدرجا، فانتقل إلى تشغيل مهمة جديدة في ملف>، واكتب explorer.exe، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
5. قم بإجراء استعادة النظام (إذا بدأت المشكلة مؤخرا)
- التمهيد إلى الوضع الآمن أو وضع الاسترداد.
- انتقل إلى استكشاف > أخطاء "الخيارات > المتقدمة" وإصلاحها "استعادة النظام".
- اختر نقطة استعادة قبل بدء المشكلة.