استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ Android وإصلاحها

نأسف لأنك تواجه مشكلة في تطبيق OneDrive for Android للأجهزة المحمولة. دعونا نفرز المشكلة في أسرع وقت ممكن.

لحل جميع المشاكل المتعلقة بمزامنة OneDrive للأجهزة المحمولة ومشاركته وتحميله، تأكد من إمكانية الاتصال بالإنترنت. قد لا تعمل بعض التطبيقات والميزات سوى مع شبكة Wi-Fi، استناداً إلى إعدادات جهازك أو خطة بيانات الأجهزة المحمولة.

مشاركة لوح المعلومات لا تعمل في OneDrive للعمل أو المدرسة

اعتبارا من 7/30/21، لاستخدام ميزة مشاركة Whiteboard، يجب أن يكون مستخدمو Android على إصدار التطبيق 6.17 أو أحدث. الرجاء التحديث إلى أحدث إصدار لاستخدام ميزة مشاركة Whiteboard. لاحظ أن هذه الميزة متوفرة فقط ل OneDrive لحسابات العمل أو المؤسسة التعليمية، وليس للخطط المنزلية والشخصية.

توقف تحميل كاميرا OneDrive أو لا يعمل

إذا توقف تحميل الكاميرا، فقد يكون ذلك بسبب نفاد مساحة التخزين. تحقق من حالة تخزين Microsoft الخاص بك عن طريق الضغط على صورة ملف التعريف الخاص بك. تعرّف على المزيد.

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على صورة ملف التعريف أو .
2. اضغط على إعدادات ثم تحميل الكاميرا.
3. تحقق من تبديل تحميل الكاميرا على .
4. تحقق من أن حساب تحميل الكاميرا هو الحساب الصحيح.
5. إذا لم تكن متصلا بشبكة Wi-Fi، فتحقق من تعيين التحميل باستخدام لتضمين شبكة الجوال.
6. تحقق من عدم تحديد خانة الاختيار تحميل فقط عند الشحن .
7. إذا لم تظهر مقاطع الفيديو في لفة الكاميرا، فتحقق من تعيين تضمين مقاطع الفيديو .
8. في هذا اليوم ستظهر الألبومات فقط إذا كنت قد التقطت 10 صور أو أكثر في ذلك اليوم.
9. إذا لم يعمل تحميل معرض Samsung، فاقرأ عن معرض Samsung وOneDrive.

لفة كاميرا OneDrive تفتقد بعض الصور

إذا كانت لفة الكاميرا تفتقد إلى بعض الصور، فقد يرجع ذلك إلى أن صور متعددة لها الطابع الزمني نفسه. يمكن أن يحدث هذا إذا التقطت صور اندفاع، أو تلقيت صورا متعددة من تطبيقات المراسلة.

للتأكد من تحميل جميع صورك إلى OneDrive، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة.
2. انتقل إلى Files واستعرض للوصول إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه الصور.
3. حدد لإضافة الملف (الملفات) المفقودة.

مشاكل مزامنة OneDrive for Android

لا يقوم تطبيق OneDrive بمزامنة الملفات تلقائيا.

يتيح لك تطبيق OneDrive تحميل لفة الكاميرا والصور الأخرى ويسمح لك بتنزيل أي ملفات لديك في OneDrive.com. 

لا يمكن استخدام نغمة رنين من ملف موسيقي من OneDrive

إليك كيفية تعيين نغمة رنين من ملف موسيقي من OneDrive.

1. من أي شاشة Home على جهازك، المسإعدادات>التطبيقات> أصواتونغمة رنينالإعلامات>.
2. لاستخدام ملف موسيقي خاص بك، قم بالتمرير للأسفل، ثم حدّد إضافة نغمة رنين.
3. اضغط على إكمال الإجراء باستخدام: OneDrive، ثم المس مرة واحدة فقط، إذا تمت مطالبتك بذلك.
4. حدد ملف الموسيقى، ثم اضغط على تم.
5. إذا أردت تعيين نغمة رنين من جهازك بدلاً من OneDrive، فقد تحتاج إلى مسح الإعدادات الافتراضية لتطبيق OneDrive.
6. انتقل إلى Settings>Apps.
7. قم بالتمرير للأسفل، ثم اضغط على OneDrive.
8. قم بالتمرير للأسفل، ثم اضغط على مسح الإعدادات الافتراضية، وتكون قد انتهيت.

بعد أن قمت بمسح إعدادات OneDrive الافتراضية، يجب أن تتمكن من استخدام منتقي الصوت عندما تختار ملفات OneDrive كنغمات الرنين، بدلاً من الانتقال إلى OneDrive.

مشاكل تطبيق OneDrive

إذا لم تعمل المزامنة أو لم يتم تشغيل OneDrive أو تعطل OneDrive، فيرجى محاولة إعادة تثبيت OneDrive:

1. افتح إعدادات.
2. حدد تطبيقات.
3. اضغط على إدارة تطبيقات.
4. ابحث عن OneDrive واضغط عليه.
5. اضغط على فرض إيقاف ثم اضغط على مسح البياناتومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. بمجرد الانتهاء، قم بإلغاء تثبيت التطبيق.
7. أعد تثبيت التطبيق من Google Play.

يتعذر على OneDrive الوصول إلى هذا الملف

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

يتعذر على OneDrive تحميل هذا الملف إلى هذا الموقع

اسم الملف (بما في ذلك المسار) طويل جداً. يجب ألا يحتوي اسم الملف على أكثر من 442 حرفاً. قم بتقصير اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

يتعذر على OneDrive العثور على هذا الملف

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

لقد تجاوزت مساحة التخزين

لن يتم تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة تخزين OneDrive المتوفرة. لمعرفة مقدار المساحة المتبقية أو الحصول على مساحة تخزين إضافية، اضغط علىإعداداتالقائمة> ثم اضغط على اسم حسابك للاطلاع على إجمالي مساحة التخزين والمساحة المتوفرة. بدلا من ذلك، انتقل إلى صفحة التخزين عبر الإنترنت.

يوجد ملف بهذا الاسم بالفعل

أعد تسمية الملف الذي تحمله.

يحتوي هذا الملف على أحرف محظورة

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. قم بتغيير اسمه بحيث لا يبدأ أو ينتهي بمسافة، أو ينتهي بنقطة، أو يتضمن أيا من هذه الأحرف / \ <> : * " ؟ |

علاوة على ذلك، فإن الأسماء التالية غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: ‬AUX وPRN وNUL وCON وCOM0 وCOM1 وCOM2 وCOM3 وCOM4 وCOM5 وCOM6 وCOM7 وCOM8 وCOM9 وLPT0 وLPT1 وLPT2 وLPT3 وLPT4 وLPT5 وLPT6 وLPT7 وLPT8 وLPT9

تطبيق OneDrive غير قادر على إرسال الملاحظات

إذا لم تتمكن من إرسال ملاحظات أو الإبلاغ عن مشكلة عند تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فهذا يرجع إلى نهج تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك. يرجى الاتصال مسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة.

يشغل التطبيق مساحة كبيرة على الجهاز

إذا كان التطبيق وملفاته يشغلان مساحة تخزين كبيرة على جهازك المحمول، فاتبع هذه الخطوات.

1. افتح تطبيق إعدادات Android وحدد التطبيقات.
2. مرر لأسفل وحدد OneDrive.
3. حدد التخزين ثم حدد مسح البياناتومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
4. أغلق الإعدادات ثم افتح تطبيق OneDrive .

تعرّف على المزيد

• استخدام OneDrive لنظام التشغيل Android
• العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive
• إصلاح المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات إلى موقع OneDrive على ويب
• المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة