ومع ذلك، يمكنك استخدام OneDrive، نوصي بالبحث في مساحة تخزين OneDrive باستخدام موقع OneDrive على الويب. إنه المكان الذي تقوم فيه جميع أجهزتك بمزامنة ملفاتك وتخزينها، وهو أفضل مكان لبدء البحث.
تلميح
هل تستخدم تطبيق الأجهزة المحمولة؟ يمكن العثور على طريقة عرض Files في أعلى شاشة تطبيق الأجهزة المحمولة المحدثة، بجوار صورة حسابك.
اختر نوع حساب واتبع الخطوات أدناه بدورها، أو حدد زر إرشادات البدء للاطلاع على الإرشادات خطوة بخطوة.
1. ابحث عن ملفاتك على OneDrive.com
سجل الدخول إلى موقع OneDrive على الويب في www.onedrive.com.
تلميح
يجب على مستخدمي الأجهزة المحمولة استخدام نافذة Private أو Incognito لمنع فتح تطبيق OneDrive.
استخدم البحث في كل شيء في أعلى الصفحة للبحث عن ملفاتك.
تلميح
عند البحث، لا تستخدم أسماء الملفات فقط، وابحث باستخدام الأوصاف والعلامات والتواريخ والأماكن، مثل "cat" أو "sunny" أو "April" أو "Paris".
ملاحظة
- لا تظهر Files في المخزن الشخصي في نتائج البحث.
- إذا قام شخص ما بحذف ملف أو مجلد قام بمشاركته معك، فلن يكون متوفرا بعد الآن.
2. ابحث في سلة المحذوفات
على الجانب الأيسر من موقع OneDrive على الويب، حدد
سلة المحذوفاتإذا عثرت على العنصر الذي تبحث عنه، فحدده واختر استعادة في أعلى الصفحة.
ملاحظة
ستظهر الملفات التي تم حذفها من "المخزن الشخصي" في سلة المحذوفات فقط إذا تم إلغاء تأمين "المخزن الشخصي" قبل التحقق من سلة المحذوفات. يمكنك إلغاء تأمين "المخزن الشخصي" والاطلاع على تلك العناصر عند استخدام الأمر إظهار عناصر المخزن الشخصي في سلة المحذوفات.
3. التحقق من وجود ملفات في المخزن الشخصي
لا تظهر Files من المخزن الشخصي في نتائج البحث، لذا قد ترغب في التأكد من عدم تخزين الملفات المفقودة في المخزن الشخصي.
يمكنك إلغاء تأمين "المخزن الشخصي" والاطلاع على العناصر هناك عند استخدام الأمر إظهار عناصر المخزن الشخصي في سلة المحذوفات. إذا لم تشاهد الأمر، فهذا يعني إلغاء تأمين "المخزن الشخصي" بالفعل.
4. البحث عن ملفاتك على حساب Microsoft آخر
إذا لم تتمكن من العثور على الملفات التي قمت بحذفها، فتحقق مما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حساب Microsoft الصحيح - قد تكون ملفاتك بأمان في OneDrive آخر.
هل استخدمت الكمبيوتر الخاص بشخص آخر أو حساب شخص آخر عند حفظ الملف؟ هل قام شخص آخر بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر عند حفظ الملف؟ إذا كان الأمر كذلك، فسجل الخروج من OneDrive وسجل الدخول مرة أخرى باستخدام الحساب الآخر.
إذا كنت أيضا أحد مستخدمي OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية، فربما تكون قد حفظت ملفاتك إلى حسابك الآخر بدلا من حسابك الشخصي. للتحقق من وجود الملفات في OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية، راجع علامة التبويب العمل/المدرسة بالقرب من أعلى هذه المقالة.
ملاحظة
ربما تم حذف الحسابات الشخصية التي كانت غير نشطة لمدة عامين. قد تحتوي حسابات العمل أو المؤسسة التعليمية على ملفات قد تم حذفها بعد 93 يوما.
5. استعادة ملفات OneDrive
إذا كنت مشتركا في Microsoft 365، فيمكنك استعادة OneDrive بالكامل إلى نقطة زمنية سابقة.
افتح خيارات استعادة OneDrive .
التراجع عن جميع الإجراءات التي حدثت على كل من الملفات والمجلدات خلال آخر 30 يوما.
إنذار
عند الاستعادة، سيتم إرسال أي ملفات أو مجلدات تم إنشاؤها بعد تاريخ نقطة الاستعادة إلى سلة محذوفات OneDrive. يمكنك استعادة الملفات من هناك بغض النظر عن تاريخ نقطة الاستعادة.
تعرّف على المزيد حول استعادة OneDrive.
6. ابحث عن تخزين جهازك المحلي
إذا تم حفظ ملف خارج OneDrive، أو لم يقم جهازك بعد بمزامنة الملف مع OneDrive، فجرب هذه الخيارات:
استخدم مستكشف الملفات أو الباحث للبحث عن الملفات على الكمبيوتر، أو استخدم تطبيق Files للبحث عن محتوى على جهازك المحمول.
تلميح
- إذا كان لديك جهاز iOS يحتوي على صور محسنة ل iCloud، فلا يتم تخزين الصور على الجهاز ولا يمكن تحميلها إلى OneDrive. لتعطيل تحسين iCloud على جهاز iOS، اضغط على إعدادات>صور iCloud> وقم بإلغاء تحديد تحسين التخزين.
- إذا كانت لديك مشكلات في عدم العثور على ملفات في OneDrive لنظام التشغيل iOS، فافتح التطبيق وانتقل إلىحسابإعدادات>ملف التعريف> وحدد إعادة تعيين.
تحقق من سلة محذوفات الكمبيوتر أو سلة المهملات.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
لحماية حسابك ومحتوياته، لا يسمح لوكلاء الدعم لدينا بالوصول إلى ملفاتك. لا يمكن لوكلاء الدعم لدينا تقديم أي مساعدة أكثر من الإرشادات المذكورة أعلاه.
إذا لم تتمكن من العثور بنجاح على الملفات المفقودة أو المفقودة باستخدام هذه التلميحات، كل ما يمكننا اقتراحه هو الاستمرار في تجربة هجاءات أسماء الملفات المختلفة والأوصاف البديلة والمواقع الأخرى.
