استكشاف الأخطاء وإصلاحها في محوّل العرض اللاسلكي من Microsoft

إذا واجهت مشاكل في محول جهاز العرض اللاسلكي، فاليك بعض الخطوات المتعلقة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نوصي باتباعها بالترتيب حتى يتم حل مشكلتك. 

في هذه المقالة

قبل البدء

استكشاف أخطاء المحول الخاص بك وإصلاحها

هل تواجه مشكلة مع تشغيل الصوت أو الفيديو؟

لا يتم تغيير حجم جهاز العرض أو أن بعض أجزاء جهاز العرض مفقودة

هل تواجه مشكلة في تطبيق محول عرض لاسلكي لـ Microsoft؟

قبل البدء

في العديد من الحالات، سيعمل تثبيت التحديثات الأخيرة لنظام التشغيل Windows على إصلاح هذه المشكلة. لمزيد من المعلومات، راجع تحديث Windows. فيما يلي بعض الأمور الأخرى التي يجب التحقق منها:

  • تأكد من تحديث المحول إلى أحدث البرامج الثابتة. لمعرفة الكيفية، راجع تحديث محول العرض اللاسلكي من Microsoft.
  • تأكد من توصيل المحول في منفذ شحن USB على جهاز العرض الثاني. يحصل المحول على طاقته من خلال هذا المنفذ. للحصول على اتصال أكثر استقرارا، استخدم منفذ الشحن USB المتصل مباشره بمأخذ الحائط ويوفر على الأقل 5 وات (5 فولت / 1 أمبير) من الطاقة.
  • يمكن للمحول الاتصال بجهاز عرض واحد فقط في كل مرة. قبل الاتصال بالمحول، قم بتوصيل جهازك بشبكه Wi-fi.
  • حافظ علي جهازك ضمن 23 قدم (7 م) من شاشه العرض الثانية. للحصول على معلومات حول كيفية توصيل جهازك بالمحول، راجع استخدام محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

استكشاف أخطاء المحول الخاص بك وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلة في توصيل جهازك بمحول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft فجرب هذه الحلول بالترتيب.

الحل 1: تثبيت آخر التحديثات

يمكن أن يساعد تثبيت تحديثات جهازك وتحديثات Windows الأخيرة في حل الكثير من المشكلات الشائعة المرتبطة بالتوصيل. إليك كيفية الحصول علي التحديثات:

  1. حدد Start>Settings>Windows Update.
  2. حدد التحقق من وجود تحديثات. إذا كانت التحديثات متوفرة، فسيتم تثبيتها تلقائياً. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك بعد الانتهاء من تثبيت التحديثات.

الحل 2: التحقق من توصيلات HDMI وUSB

تأكد من أن طرف HDMI وطرف USB في المحول متصلان بشكل صحيح.

  • تحقق من اتصال طرف HDMI للمحول بمنفذ HDMI على جهاز العرض الثاني. استخدم كابل تمديد HDMI المرفق عند الحاجة.
  • تأكد من توصيل طرف USB في المحول بمصدر طاقة USB. إذا لم يكن لجهاز العرض الثاني منفذ شحن USB، فاستخدم منفذ الشحن الموجود على موفر طاقة الجهاز أو شاحن USB آخر.
  • لاتصال أكثر استقرارًا، استخدم منفذ شحن USB المتصل مباشرة بمقبس حائط. استخدم سلك تمديد USB إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الطول لموصل USB.
  • تأكد أن المنفذ الكهربائي الذي تستخدمه يعمل بشكل صحيح. اختبر ذلك من خلال توصيل شيء آخر.

الحل 3: تحديث البرنامج الثابت للمحول

إذا كنت قادرًا على توصيل جهازك بالمحول، لكن ما تراه على جهازك غير واضح على الشاشة الثانية، فقد يكون البرنامج الثابت للمحول قديمًا.

يوفر تطبيق محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft الإعدادات وتحديثات البرامج الثابتة للمحول. إذا لم تقم بذلك بالفعل، فقم بتثبيت التطبيق من Microsoft Store. للاطلاع على معلومات حول تثبيت التطبيق، انتقل إلىاستخدام محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

لاستخدام التطبيق لتحديث البرنامج الثابت للمحول:

  1. قم بتوصيل جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 11 بالمحول.
  2. افتح تطبيق محول العرض اللاسلكي من Microsoft وحدد تحديث & أمان.
  3. إذا كان هناك تحديثًا متوفرًا، فحدد تحديث الآن. ستحتاج إلى إبقاء التطبيق مفتوحا والبقاء متصلا بالمحول حتى تكتمل التحديثات.

الحل 4: إعادة تشغيل المحول

  1. قم بإزالة محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft من جهاز العرض الثاني.
  2. أعد تشغيل جهازك.
  3. أعد توصيل محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft في التلفزيون أو جهاز العرض.
  4. حاول الإرسال مرة أخرى.

تحقق من وجود تحديثات علي جهازك بعد تجربه هذا الحل. للقيام بذلك، حدد بدء>الإعدادات>Windows Update، وحدد التحقق من وجود تحديثات وتثبيت أي تحديثات متوفرة.

الحل 5: إعادة تعيين المحول

إعادة تعيين المحول. يكون هذا مفيداً أيضًا إذا نسيت كلمة المرور. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. قم بإزالة المحول من جهاز العرض الثاني.
  2. على المحول بجوار الاتصال السلكي، اضغط مع الاستمرار على زر إعادة التعيين لمدة 10 ثوانٍ. سوف يومض ضوء مؤشر LED على المحول.
  3. أعد توصيل المحول بجهاز العرض الثاني.
  4. عند ظهور Ready to connect على الشاشة الثانية، حدد Network في شريط المهام.
  5. حدد إرسال، واختر اسم المحول الخاص بك من قائمة النتائج.

الحل 6: إزالة المحول وإعادة الاتصال

قد يكون هناك مشكلة في الاتصال بين جهازك والمحول. لإصلاح هذه المشكلة، جرب فصل المحول عن جهازك وإعادة توصيله.

إليك كيفية القيام بذلك علي جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows 11:

  1. حدد بدء>الإعدادات>Bluetooth & الأجهزة.
  2. في أجهزة العرض اللاسلكية & الإرساءات، حدد اسم المحول، ثم حدد المزيد من الخيارات>إزالة الجهاز.
  3. حدد إضافة جهاز.
  4. حدد جهاز العرض اللاسلكي أو الإرساء لإعادة اتصال جهازك بمحول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

الحل 7: السماح للمحول بالاتصال عبر جدار حماية Windows

قد يمنع جدار حماية Windows المحول من الاتصال بجهازك. إليك كيفية السماح للمحول بالتواصل عبر جدار الحماية:

  1. حدد بحث على شريط المهام، وأدخل السماح بجدار الحماية، ثم حدد السماح بتطبيق من خلال جدار حماية Windows من قائمة النتائج.

  2. ضمن الاسم، ابحث عن جهاز العرض اللاسلكي، وتأكد من تحديد خاصوعام ، ثم حدد موافق.

    ملاحظة

    إذا تعذر تحديد أي شيء في مربع التطبيقات المسموح بها والميزات، فهذا يعني أنك لم تقم بتسجيل الدخول كمسؤول. حدد تغيير الإعدادات، واكتب كلمة مرور المسؤول، ثم حدد نعم. إذا كنت مسؤولًا عن جهازك، ينبغي أن تكون كلمة المرور هي نفسها التي استخدمتها لإعداد جهازك. بعد ذلك، تأكد من تحديد خاص وكذلك عام ثم حدد موافق.

الحل 8: الحل 8: تغيير نطاق التردد اللاسلكي على جهازك

يمكن لـ Microsoft Wireless Display Adapter الاتصال بالجهاز إما على نطاقي التردد اللاسلكي 2.4 غيغاهرتز أو 5 غيغاهرتز، لكن يجب أن يكون نطاق 2.4 غيغاهرتز ممكنًا على الجهاز عند إقرانه بالمحول.

فيما يلي كيفية تمكين النطاق 2.4 غيغاهرتز أو 5 غيغاهرتز:

  1. حدد بحث على شريط المهام، وأدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

  2. قم بتوسيع محولات الشبكة، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول شبكه جهازك. على سبيل المثال، إما محول Marvell AVASTAR، أو محول الشبكة اللاسلكية Qualcomm Atheros QCA61x4A، أو Intel® Wi-Fi AX200/AX201.

  3. حدد Properties>Advanced.

    ملاحظة

    إذا تعذر رؤية تبويب Advanced (خيارات متقدمة)، فهذا يعني أنك لم تقم بتسجيل الدخول كمسؤول. إذا كانت هذه هي الحالة، فحدد تغيير الإعدادات، واكتب كلمة مرور المسؤول، وحدد نعم. ثم ستتمكن من تحديد خيارات متقدمة. إذا كنت مسؤولًا عن جهازك، ينبغي أن تكون كلمة المرور هي نفسها التي استخدمتها لإعداد جهازك.

  4. من Property (خصائص)، حدد Band (النطاق).

  5. ضمن القيمة، حدد السهم وحدد موافق تلقائيا>.

الحل 9: إعادة تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الرسومات Intel HD Graphics

قد يتسبب وجود مشكلة في برنامج تشغيل بطاقة رسومات Intel HD Graphics على جهازك في منع الجهاز من الاتصال بـ Microsoft Wireless Display Adapter. حاول إزالة تثبيت برنامج التشغيل وإعادة تثبيته.

إليك كيفية القيام بذلك علي جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows 11:

  1. حدد بحث على شريط المهام، وأدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.
  2. قم بتوسيع محولات العرض، انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل Intel HD Graphics، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز.
  3. حدد بدء>تشغيلالطاقة>.
  4. بعد إعادة تشغيل جهازك، حدد بدء>الإعدادات>Bluetooth & الأجهزة.
  5. حدد إضافة جهاز.
  6. حدد جهاز العرض اللاسلكي أو الإرساء لإعادة اتصال جهازك بمحول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

الحل 10: قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل Wi-Fi للجهاز ثم إعادة تثبيته

  1. في مربع البحث على شريط المهام، أدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.
  2. قم بتوسيع محولات الشبكة، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول شبكة جهازك. تتضمن بعض الأمثلة مهايئ Marvell AVASTAR، محول شبكة Qualcomm Atheros QCA61x4A، أو Intel® Wi-Fi AX200/AX201.
  3. حدد إلغاء التثبيت.
  4. حدد بدء>تشغيلالطاقة>.
  5. بعد إعادة تشغيل جهازك، حدد بدء>الإعدادات>Bluetooth & الأجهزة.
  6. حدد Add device>Wireless display or dock لتوصيل جهازك ومحول جهاز العرض اللاسلكي من Microsoft.

إذا كنت لا تزال غير قادر على توصيل جهازك بـ Microsoft Wireless Display Adapter، فاتصل بنا.

Miracast® عبر شبكه Wi-fi

ملاحظة

يدعم فقط محول جهاز العرض اللاسلكي ل Microsoft 4K Miracast® عبر شبكة Wi-fi.

إذا لم تتمكن من توصيل المحول مباشرة بالشبكة اللاسلكية في منزلك، فتحقق مما يلي:

  • سرعه شبكة Wi-fi لديك هي 5 جيجاهرتز.
  • يتم تامين شبكتك باستخدام WPA أو WPA2 أو WPA3. لا يتم دعم الشبكات التجارية أو شبكات المؤسسات التي تتطلب مصادقه إضافيه أو شهادات.
  • إن جهاز توجيه Wi-Fi أو نقطة الوصول محدّثة.

هل تواجه مشكلة مع تشغيل الصوت أو الفيديو؟

إذا كنت تواجه أيًا من هذه المشكلات في تشغيل الفيديو أو الصوت، فإليك بعض الحلول لتجربتها.

لا يتم عرض شيء على الشاشة الثانية

إذا كان بإمكانك توصيل جهازك بالمحول ولكن لم يتم عرض أي شيء على الشاشة الثانية، فجرّب الخطوات الواردة في القسم السابق. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فجرب الحلول الأخرى التالية:

  • تأكد من تعيين جهازك لتكرار الشاشة أو توسعتها. لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف أخطاء توصيل Surface بجهاز عرض خارجي وإصلاحها أو استكشاف أخطاء اتصالات جهاز العرض الخارجي وإصلاحها في Windows.
  • افصل طرف USB للمحول لإيقاف تشغيله، وصله مجددًا لتشغيله من جديد.
  • تأكد من تعيين جهاز العرض الثاني على إدخال HDMI. للتحقق أو تغيير إعدادات إدخال الفيديو على جهاز العرض، راجع المعلومات المرفقة مع الجهاز أو انتقل إلى موقع الشركة المُصنعة على الويب.
  • تأكد من أن جهاز العرض الثاني يدعم HDCP. إذا كنت غير متأكد مما إذا كانت الشاشة تدعم HDCP، فتحقق من المعلومات المرفقة بالجهاز، أو انتقل إلى موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة.

الفيديو مشوه بالبكسل أو بتمتمات صوتية

إذا لاحظت تشويهًا بالبكسل في الفيديو أو تمتمة صوتية، فجرب ما يلي:

  • انقل جهازك إلى مكان أقرب للمحول. للحصول على أفضل أداء، يجب أن يكون جهازك ضمن نطاق 23 قدمًا (7 متر) من شاشة العرض الثانية.
  • انقل المحول بعيدًا عن أفران الميكروويف أو الهواتف اللاسلكية أو شاشات مراقبة الأطفال. يمكن أن تتسبب الأجهزة الإلكترونية المنزلية الشائعة مثل هذه في حدوث تداخل في ترددات اللاسلكي من شأنه إعاقة الاتصال بين جهازك والمحول.
  • إذا لم يكن لديك مساحة كافية لتوصيل المحول في منفذ HDMI علي شاشه العرض الثانية، فاستخدم كبل تمديد HDMI المضمن في العلبة التي جاء بها المحول. يمكن أن يؤدي توصيل المحول بمنفذ HDMI بزاوية إلى مشكلات بجودة الفيديو.

إذا كان لديك محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft 4K، فاليك بعض الأمور الأخرى التي يمكنك تجربتها:

  • تغيير طريقه توصيل المحول.
  • إذا قمت بتشغيل HDCP باستخدام تطبيق محول جهاز عرض لاسلكي ل Microsoft، فجرب إيقاف تشغيله.

يتعذر تشغيل الفيديو المستند إلى تطبيق (YouTube وNetflix و Amazon) عند الاتصال بالمحول

إذا كنت تواجه مشكلات في تشغيل الفيديو والمحتوى من خدمة تطبيق مثل Netflix أو YouTube أو Amazon Instant Video، فإليك ما يمكنك تجربته:

  • تأكد من تحديث المحول.
  • أغلق التطبيق وأعد تشغيله، أو قم بتحديثه.
  • قطع الاتصال بالمحول
  • إعادة تشغيل الجهاز
  • أعد الاتصال بالمحول وحاول تشغيل الفيديو مرة أخرى.
  • إذا كان لديك محول عرض لاسلكي لـ Microsoft 4K، فتأكد من أن تمكين HDCP قيد التشغيل في التطبيق. لمزيد من المعلومات، اذهب إلىاستخدام محول عرض لاسلكي لـ Microsoft.

يتم تشغيل الفيديو على جهازك لكنه متجمد على الشاشة الثانية

إذا تم تشغيل الفيديو بشكل صحيح على جهازك، لكنه متجمد على الشاشة الثانية، فافصل المحول من جهازك والشاشة وأعد توصيله. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. حدد الشبكة في شريط المهام.
  2. حددإرسال، وحدد اسم المحول، ثم حدد قطع اتصال.
  3. افصل كلا الطرفين للمحول من التلفزيون عالي الجودة أو شاشة العرض أو جهاز العرض، ثم قم بتوصيله مجددًا.
  4. حدد الشبكة مرة أخرى على شريط المهام.
  5. حدد إرسال، ومن قائمة شاشات العرض، حدد اسم محول عرض لاسلكي لـ Microsoft لإعادة توصيل جهازك بالمحول.

جودة الفيديو ضعيفة

إذا كانت جودة الفيديو المتدفق ضعيفة، فإليك بعض الطرق للمساعدة في تحسينه:

  • تأكد من أنك لا تستخدم محول HDMI إلى VGA. إذ يقلل التحويل من HDMI إلى VGA قوة إشارة إخراج الفيديو ويمكنه تشويه الصور.
  • قم بتقليل تداخل تردد الراديو من خلال نقل المحول بعيدا عن أفران الميكروويف والهواتف لاسلكيه وغيرها من الأجهزة الإلكترونية المنزلية الشائعة الأخرى.
  • انقل جهازك إلى مكان أقرب للمحول. يعمل المحول بشكل أمثل إذا كان ضمن نطاق 23 قدمًا (7 متر) من جهازك.
  • قم بتنزيل فيديو بجودة أعلى. قد يكون المصدر نفسه بجودة ضعيفة، مما يؤثر في جودة الفيديو المتدفق.

يتم تشغيل الفيديو على الشاشة المتصلة، لكن يخرج الصوت من جهازك

إذا تم تشغيل الصوت على جهازك عند دفق الفيديو إلى شاشة متصلة، فيمكنك تكوين مصدر الصوت يدويًا. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. حدد بحث على شريط المهام، وأدخل الصوت، ثم حدد إعدادات الصوت من قائمة النتائج.
  2. من أجل اختيار مكان تشغيل الصوت، حدد اسم السماعات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لا يمكن تغيير الدقة على جهازك

إذا كانت دقه الشاشة اقل من 1080 بكسل، فسيتم تعيين جهازك افتراضيا على هذه الدقة أثناء اتصاله بجهاز العرض.

أنت بحاجه إلى جهاز عرض ثان يدعم دقة تصل إلى 1080 بكسل لتدفق المحتوى من جهازك بهذه الدقة. بعد فصل جهازك عن المحول، سيعود جهازك إلى دقته الافتراضية.

العرض ليس مقياسًا، أو بعض أجزاء العرض مفقودة؟

إذا لم يظهر جزء من شاشة جهازك على الشاشة الثانية، فربما لا يتم تغيير حجم الشاشة. جرب هذه الحلول.

ضبط الدقة على جهازك

إذا قمت بتعيين الدقة على جهازك إلى دقة أقل من الإعداد الافتراضي لها، فيمكنك زيادة الدقة حتى تتناسب بشكل صحيح على الشاشة الثانية. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. حدد بحث على شريط المهام، وأدخل دقة الشاشة، ثم حدد تغيير دقة العرض من قائمة النتائج.
  2. بالنسبة لدقة الشاشة، حدد السهم، ثم حدد الدقة التي تنص على الموصى بها. (الدقة الأعلى هي الدقة الموصى بها علي الجهاز.)
  3. حدد تطبيق.

استخدام تطبيق محول عرض لاسلكي لـ Microsoft لضبط إعدادات الشاشة

يمكنك استخدام تطبيق المحول لتغيير كيفية تغيير حجم الشاشة على جهازك لتناسب الشاشة على جهاز العرض الثاني. إليك كيفية إجراء ذلك:

  1. قم بتوصيل جهازك بالمحول.
  2. فتح تطبيق محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.
  3. حدد تخصيص. أسفل Adjust display (ضبط الشاشة)، اسحب شريط التمرير إلى اليمين حتى تتمكن من رؤية كل شيء موجود على جهازك على التلفزيون عالي الدقة أو شاشة العرض أو البروجيكتور.

لا يمكن تعيين الدقة إلى 4K

يمكن عرض محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft 4K فقط في 4K. إذا كان لديك هذا المحول ولم يتم عرضه في 4K، فجرب ما يلي:

  • قم بتوصيل جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 11 بشبكة Wi-Fi، ثم قم بتوصيل المحول بـ Wi-Fi باستخدام تطبيق محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft. للحصول على معلومات حول الحصول على التطبيق، انتقل إلى استخدام محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft.
  • تحقق مما إذا كان بإمكان جهاز العرض الثاني دعم الدقة 3840x2160 أو أعلى.

هل تواجه مشكلة في تطبيق محول عرض لاسلكي لـ Microsoft؟

إذا كنت تواجه مشكلات في تطبيق محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft، فإليك بعض الأشياء لتجربتها.

ملاحظة

المحول لا يعمل إذا كنت تستخدم خادم وكيل للوصول إلى الإنترنت.

يعرض التطبيق "عندما تكون متصلا بمحول، ستتمكن من تحرير إعداداته"

إذا ظهرت هذه الرسالة في التطبيق، إليك ما يجب فعله:

  1. تأكد من اتصال كل من طرف HDMI وطرف USB للمحول بجهاز العرض الثاني.
  2. قم بتوصيله بالمحول الخاص بك.
  3. في التطبيق، حدد Refresh (تحديث).

يعرض التطبيق دائما "البحث عن محول جهاز عرض الاتصال اللاسلكي"

إذا كان التطبيق يبحث عن المحول، فتأكد أولاً من توصيل جهازك بالمحول، ثم افصل المحول وأعد توصيله. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. حدد الشبكة على شريط المهام.
  2. حدد إرسال. سيتم تحديث التطبيق عندما يكون متصلا بمحولك. إذا لم يظهر المحول، فهذا يعني أن جهازك غير متصل. للحصول علي مزيد من المعلومات حول إعداد محول جهاز العرض اللاسلكي، انتقل إلى استخدام محول عرض Microsoft اللاسلكي.
  3. حدد اسم المحول وحدد قطع اتصال.
  4. حدد الشبكة مرة أخرى على شريط المهام.
  5. حدد إرسال، ثم حدد اسم محولك من قائمة النتائج لإعادة توصيل جهازك بالمحول.

الاتصال بسرعة من الإخطار لا يعمل

إذا كان لديك محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft 4K، يمكنك الاتصال من خلال إشعار. فيما يلي بعض الأمور التي يجب التحقق منها إذا كان قد توقف عن العمل:

  • تأكد من تشغيل الاقتران السريع. حدد بدء>الإعدادات>Bluetooth & الأجهزة وتأكد من تشغيل إظهار الإعلامات للاتصال باستخدام Swift Pair .
  • تأكد من أن جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 11 يحتوي علي التحديثات الأخيرة. للتحقق من وجود تحديثات، انتقل إلى Start>Settings>Windows Update>Check للحصول على التحديثات.