تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتثبيت Microsoft Edge وتحديثه

رسالة خطأ أو مشكلة

جرّب هذا الخيار

خطأ 4

هناك إصدار أعلى من Microsoft Edge مثبّت بالفعل على جهازك.

الخطأ 7

أو 

0x80004002

أو

0x80004005

أو

0x80040902،

أو 

حدثت مشكلة أثناء التثبيت. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

1. حاول فتح مجلد التنزيلات على جهاز الكمبيوتر وقم بتشغيل MicrosoftEdgeSetup.exe من ذلك المجلد.

2. إذا تعذر العثور على المثبّت، فقم بتنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.

3. إذا استمر الخطأ، فأعد تمهيد الكمبيوتر ثم أعد تثبيت Microsoft Edge.

خطأ 12

1. تحقق من وجود مساحة كافية على محرك الأقراص الثابتة لتثبيت Microsoft Edge. قم بإلغاء تثبيت البرامج التي لم تعد مطلوبة، أو استخدم "تنظيف القرص" لتحرير مساحة القرص:

   1. اضغط على مفتاح شعار Windows  + R على الكمبيوتر.

   2. في مربع فتح، اكتب cleanmgr، ثم حدد موافق.

   3. اتبع إرشادات تنظيف القرص التي تظهر على الشاشة لتحرير مساحة على القرص.

2. انتقل إلى www.microsoft.com/edge للتنزيل وإعادة تثبيت Microsoft Edge.

الخطأ 0x80040154

قد تكون ملفات Microsoft Edge تالفة. جرّب إعادة تثبيت Microsoft Edge.

خطأ 0x80040710

أو

0xa0430721

1. هناك عملية تثبيت أو تحديث أو إلغاء تثبيت أخرى قيد التقدم. إذا قمت بتشغيل برنامج التثبيت مرتين عن طريق الخطأ، فأغلق المثبّت الآخر.

2. انتظر بضع دقائق، ثم أعد المحاولة.

3. إذا استمر الخطأ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وأعد المحاولة. لإعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد البدء  > الطاقة  > إعادة التشغيل .

خطأ 0x80040893

أو

0x80070583

أو

لم يكتمل المثبت. تم إجهاض التثبيت.

1. انتظر بضع دقائق، ثم أعد المحاولة. 

2. إذا استمر الخطأ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وأعد المحاولة. 

خطأ 0x800421f7

خادم التحديث مشغول، حاول مرة أخرى لاحقا.

خطأ 0x80072ee2

أو

0x80072ee7

أو

0x80072efd

أو

80072efe

أو

0x80072f8f

أو

تعذر الاتصال بالإنترنت.

1. أولاً، تحقق من إعدادات اتصال الشبكة ومحول الشبكة.

2. قد يتم حظر Microsoft Edge Update بواسطة جدار الحماية الخاص بك. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها :

   1. فتح أمن Windows الإعدادات

   2. حدد جدار الحماية وحماية الشبكة > السماح لأي تطبيق عبر جدار الحماية.

   3. حدد تغيير الإعدادات > السماح بتطبيق آخر.

   4. أضف "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" لأجهزة 64 بت أو “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe" لأجهزة 32 بت حيث <version> هو أعلى رقم في مجلد "Edge Update". على سبيل المثال، "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe".

3. تأكد من تشغيل خدمة النقل الذكي في الخلفية (BITS):

   1. في مربع البحث الموجود على شريط المهام، اكتب لوحة التحكم، ثم حددها من النتائج.

   2. حدد النظام والأمان > أدوات إدارية، اختر الخدمات من القائمة، ثم اختر خدمة النقل الذكي في الخلفية من القائمة.

   3. في علامة التبويب عام، بجوار نوع بدء التشغيل، اختر تلقائي (تشغيل متأخر) ثم حدد موافق.

4. إذا لم يؤدّ تحديث هذه الإعدادات إلى حل المشكلة، فحاول إعادة تثبيت Microsoft Edge.

الخطأ 0x80080005

1. انتظر بضع دقائق، ثم حاول مرة أخرى.

2. إذا كنت لا تزال ترى هذا الخطأ، فجرّب إعادة تثبيت Microsoft Edge.

لا يمكن تثبيت نفس إصدار Microsoft Edge الذي يتم تشغيله حاليا. الرجاء إغلاق Microsoft Edge والمحاولة مرة أخرى.

• أغلق Microsoft Edge وحاول مرة أخرى.

• إذا كنت لا تزال ترى هذا الخطأ، فانتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى.

• إذا Microsoft Edge مغلقة ولكنك لا تزال ترى هذا الخطأ، فقد تعمل تطبيقات أخرى Microsoft Edge في الخلفية. أعد تشغيل جهازك، ثم حاول مرة أخرى.

فشل التخزين المؤقت للمثبّت الذي تم تنزيله. الخطأ: 0xa043050d

• تم حذف بعض ملفات المثبّت من جهاز الكمبيوتر. انتقل إلى www.microsoft.com/edge، Microsoft Edge مرة أخرى، ثم قم بإعادة التثبيت.

• إذا استمر الخطأ، فتحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات يحظر Microsoft Edge.

فشل بدء تشغيل المثبّت.

1. تحقق من وجود مساحة كافية على محرك الأقراص الثابتة لتثبيت Microsoft Edge. قم بإلغاء تثبيت البرامج التي لم تعد بحاجة إليها، أو استخدم تطبيق تنظيف القرص لتحرير بعض المساحة:

   1. اضغط على مفتاح شعار Windows  + R على لوحة المفاتيح.

   2. اكتب cleanmgr، ثم اضغط على Enter.

   3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتحرير مساحة على القرص.

2. انتظر بضع دقائق، ثم حاول مرة أخرى.

3. إذا استمر ظهور هذا الخطأ، فحاول إعادة تثبيت Microsoft Edge.

المحدث قيد التشغيل حاليًا. قم بالتحديث في غضون دقيقة واحدة للتحقق مرة أخرى.

يقوم Microsoft Edge بتشغيل تحديث بالفعل. يرجى الانتظار بضع دقائق ثم المحاولة مرة أخرى.

رسالة خطأ أو مشكلة

جرّب هذا الخيار

التحديث التلقائي لبرامج Microsoft مشغول. من المحتمل أن يكون لديك تحديثات معلقة لمنتجات Microsoft Office. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.

1. حدد فتح التحديث التلقائي لبرامج Microsoft في صفحة حول Microsoft Edge أو افتح التحديث التلقائي لبرامج Microsoft يدويًا.

2. قم بتثبيت أي تحديثات معلقة لمنتجات Microsoft Office.

3. حاول تحديث Microsoft Edge مرة أخرى عن طريق التحقق من وجود تحديثات على التحديث التلقائي ل Microsoft أو الذهاب إلى الإعدادات والمزيد > الإعدادات > حول Microsoft Edge.

فشل التحقق من وجود تحديثات. لا يوجد اتصال شبكة في الوقت الحالي.

لا يوجد اتصال شبكة. تأكد من أنك متصل بالإنترنت.

عذرًا، فشل التحقق من تحديث Microsoft Edge.

1. تأكد من أنك متصل بالإنترنت.

2. حدد فتح Microsoft AutoUpdate على صفحة حول Microsoft Edge، أو افتح Microsoft AutoUpdate يدويا.  إذا اكتشف النظام وجود مشكلة ما، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لحلها.  راجع أيضا تحديث Office for Mac تلقائيا.

لم يتم تطبيق التحديثات التي قمت بتنزيلها. أعد المحاولة لاحقًا.

1. تأكد من أنك متصل بالإنترنت.

2. انتظر ساعة وحاول التحديث مرة أخرى عن طريق تحديد Microsoft Edge >حول Microsoft Edge للتحقق من التحديثات المتوفرة وتنزيلها.

لم يُحدّث Microsoft Edge بنجاح.

1. تأكد من أنك متصل بالإنترنت.

2. انتظر ساعة من الوقت وحاول التحديث من جديد عن طريق تحديد Microsoft Edge > حول Microsoft Edge.

3. إذا استمر وجود الصعوبات، فتأكد من عمل التحديث التلقائي لبرامج Microsoft بالطريقة المطلوبة:

   1. في صفحة حول Microsoft Edge، حدد فتح Microsoft Update أو فتح التحديث التلقائي ل Microsoft يدويا. إذا اكتشف النظام وجود مشكلة ما، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لحلها.  راجع أيضا تحديث Office for Mac تلقائيا للحصول على المساعدة في التحديث التلقائي ل Microsoft.

لم يُنزّل التحديث بنجاح. أعد المحاولة لاحقًا.

يستغرق التحديث وقتًا طويلاً لتنزيله، أو أن التحديث التلقائي لبرامج Microsoft مشغول حاليًا مع تحديثات أخرى. إذا لم تحصل على إعلام التحديث في غضون ساعة، فحاول التحديث من جديد عن طريق تحديد Microsoft Edge > حول Microsoft Edge.

لم يتم تحديث Microsoft Edge إلى الإصدار الأخير.

أو

فشل تسجيل التطبيق على التحديث التلقائي لبرامج Microsoft.

قد تحتاج إلى تحديث التحديث التلقائي لبرامج Microsoft. للتحقق من الإصدار الأخير وتنزيلها، راجع محفوظات الإصدارات الخاصة بال التحديث التلقائي ل Microsoft.

لا يمكنني العثور على Microsoft Edge بعد التثبيت

1. حدد Command + المسافة لتشغيل Spotlight.

2. في مربع البحث، اكتب edge.

3. قم بتشغيل Edge من خلال تحديد Microsoft Edge إذا ظهر في شريط البحث.

4. إذا لم يظهر في شريط البحث، فجرّب إعادة تثبيت Microsoft Edge.

كيفية فتح التحديث التلقائي لبرامج Microsoft يدويًا

1. اكتب Command + Shift + G من سطح المكتب أو نافذة أداة البحث.

2. اكتب /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0.

3. حدد تحديث تلقائي لبرامج Microsoft.

رسالة خطأ أو مشكلة

جرّب هذا الخيار

خطأ 4

هناك إصدار أعلى من Microsoft Edge مثبّت بالفعل على جهازك.

الخطأ 7

أو

0x80004002

أو

0x80004005

أو

0x80040902،

أو 

حدثت مشكلة أثناء التثبيت. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

1. حاول فتح مجلد التنزيلات على جهاز الكمبيوتر وقم بتشغيل MicrosoftEdgeSetup.exe من ذلك المجلد.

2. إذا تعذر العثور على المثبّت، فقم بتنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.

3. إذا استمر الخطأ، فأعد تمهيد الكمبيوتر ثم أعد تثبيت Microsoft Edge.

خطأ 12

1. تحقق من وجود مساحة كافية على محرك الأقراص الثابتة لتثبيت Microsoft Edge. قم بإلغاء تثبيت البرامج التي لم تعد بحاجة إليها، أو استخدم تطبيق تنظيف القرص لتحرير بعض المساحة.:

   1. اضغط على مفتاح شعار Windows  + R على الكمبيوتر.

   2. اكتب cleanmgr، ثم اضغط على مفتاح الإدخال.

   3. اتبع إرشادات تنظيف القرص التي تظهر على الشاشة لتحرير مساحة على القرص.

2. انتقل إلى www.microsoft.com/edge للتنزيل وإعادة تثبيت Microsoft Edge.

الخطأ 0x80040154

قد تكون ملفات تثبيت Microsoft Edge تالفة. جرّب إعادة تثبيت Microsoft Edge.

خطأ 0x80040710

أو

0xa0430721

1. هناك عملية تثبيت أو تحديث أو إلغاء تثبيت أخرى قيد التقدم. إذا قمت بتشغيل مثبّت Microsoft Edge مرتين عن طريق الخطأ، فأغلق المثبّت الآخر.

2. انتظر بضع دقائق، ثم حاول مرة أخرى.

3. إذا استمر الخطأ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وأعد المحاولة.

خطأ 0x80040893

أو

0x80070583

أو

لم يكتمل المثبت. تم إجهاض التثبيت.

1. انتظر بضع دقائق، ثم حاول مرة أخرى. 

2. إذا استمر الخطأ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وأعد المحاولة. 

خطأ 0x800421f7

خادم التحديث مشغول، حاول مرة أخرى لاحقا.

خطأ 0x80072ee2

أو

0x80072ee7

أو

0x80072efe

أو

0x80072f8f

أو

‏‏غير قادر على الاتصال بالإنترنت

1. أولاً، تحقق من إعدادات اتصال الشبكة ومحول الشبكة.

2. قد يتم حظر Microsoft Edge Update بواسطة جدار الحماية الخاص بك. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها :

   1. انقر بزر النقر الأيمن فوق البدء .

   2. حدد لوحة التحكم > النظام والأمان، ثم ضمن جدار حماية Windows، ثم حدد السماح لأحد التطبيقات من خلال جدار حماية Windows.

   3. حدد تغيير الإعدادات > السماح لتطبيق آخر ،ثم حدد استعراض.

   4. أضف "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" لأجهزة 64 بت أو "%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" لأجهزة 32 بت حيث "<version>" هو أعلى رقم في مجلد "Edge Edge". على سبيل المثال، "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe".

3. تأكد من تشغيل خدمة النقل الذكي في الخلفية (BITS):

   1. في لوحة التحكم، حدد أدوات إدارية > الخدمات، ثم اختر خدمة النقل الذكي في الخلفية من القائمة.
      b. في القسم عام ، قم بتغييرنوع بدء التشغيل إلى تلقائي (تشغيل متأخر).

4. إذا استمر الخطأ، فجرّب إعادة تثبيت Microsoft Edge.

الخطأ 0x80080005

1. انتظر بضع دقائق، ثم حاول مرة أخرى.

2. إذا كنت لا تزال ترى هذا الخطأ، فجرّب إعادة تثبيت Microsoft Edge.

لا يمكن تثبيت نفس إصدار Microsoft Edge الذي يتم تشغيله حاليا. الرجاء إغلاق Microsoft Edge والمحاولة مرة أخرى.

• أغلق Microsoft Edge وحاول مرة أخرى.

• إذا كنت لا تزال ترى هذا الخطأ، فانتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى.

• إذا Microsoft Edge مغلقة ولكنك لا تزال ترى هذا الخطأ، فقد تعمل تطبيقات أخرى Microsoft Edge في الخلفية. أعد تشغيل جهازك، ثم حاول مرة أخرى.

فشل التخزين المؤقت للمثبّت الذي تم تنزيله. الخطأ: 0xa043050d

• تم حذف بعض ملفات المثبّت من جهاز الكمبيوتر. انتقل إلى www.microsoft.com/edge، Microsoft Edge مرة أخرى، ثم قم بإعادة التثبيت.

• إذا استمر الخطأ، فتحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات يحظر Microsoft Edge.

فشل بدء تشغيل المثبّت.

1. تحقق من وجود مساحة كافية على محرك الأقراص الثابتة لتثبيت Microsoft Edge. قم بإلغاء تثبيت البرامج التي لم تعد بحاجة إليها، أو استخدم تطبيق تنظيف القرص لتحرير بعض المساحة:

   1. اضغط على مفتاح شعار Windows  + R على لوحة المفاتيح.

   2. اكتب cleanmgr، ثم اضغط على Enter.

   3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتحرير مساحة على القرص.

2. انتظر بضع دقائق، ثم حاول مرة أخرى.

3. إذا استمر ظهور هذا الخطأ، فحاول إعادة تثبيت Microsoft Edge.

المحدث قيد التشغيل حاليًا. قم بالتحديث في غضون دقيقة واحدة للتحقق مرة أخرى.

يقوم Microsoft Edge بتشغيل تحديث بالفعل. يرجى الانتظار بضع دقائق ثم التحقق مرة أخرى.

رسالة خطأ أو مشكلة

جرّب هذا الخيار

خطأ 4

هناك إصدار أعلى من Microsoft Edge مثبّت بالفعل على جهازك.

الخطأ 7

أو 

0x80004002

أو

0x80004005

أو

0x80040902،

أو 

حدثت مشكلة أثناء التثبيت. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

1. حاول فتح مجلد التنزيلات على جهاز الكمبيوتر وقم بتشغيل MicrosoftEdgeSetup.exe من ذلك المجلد.

2. إذا تعذر العثور على المثبّت، فقم بتنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.

3. إذا استمر الخطأ، فأعد تمهيد الكمبيوتر ثم أعد تثبيت Microsoft Edge.

خطأ 12

1. تحقق من وجود مساحة كافية على محرك الأقراص الثابتة لتثبيت Microsoft Edge. قم بإلغاء تثبيت البرامج التي لم تعد بحاجة إليها، أو استخدم تطبيق تنظيف القرص لتحرير بعض المساحة.:

   1. حدد بدء > كافة البرامج >الملحقات>أدوات النظام> القرص.

   2. اختر محرك الأقراص C، ثم حدد موافق.

   3. حدد العناصر التي تريد حذفها. تكون ملفات البرامج التيتم تنزيلها وملفات الإنترنت المؤقتةوالملفاتالمؤقتة ونوابل إعادة التدوير آمنة بشكل عام للحذف.

   4. حدد موافق.

   5. حدد حذف الملفات.

2. انتقل إلى www.microsoft.com/edge للتنزيل وإعادة تثبيت Microsoft Edge.

الخطأ 0x80040154

قد تكون ملفات تثبيت Microsoft Edge تالفة. جرّب إعادة تثبيت Microsoft Edge.

خطأ 0x80040710

أو

0xa0430721

1. هناك عملية تثبيت أو تحديث أو إلغاء تثبيت أخرى قيد التقدم. إذا قمت بتشغيل مثبّت Microsoft Edge مرتين عن طريق الخطأ، فأغلق المثبّت الآخر.

2. انتظر بضع دقائق، ثم حاول مرة أخرى.

3. إذا استمر الخطأ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وأعد المحاولة.

خطأ 0x80040893

أو

0x80070583

أو

لم يكتمل المثبت. تم إجهاض التثبيت.

1. انتظر بضع دقائق، ثم حاول مرة أخرى. 

2. إذا استمر الخطأ، ف أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول مرة أخرى. 

خطأ 0x800421f7

خادم التحديث مشغول، حاول مرة أخرى لاحقا.

خطأ 0x80072ee2

أو

0x80072ee7

أو

0x80072efe

أو

0x80072f8f

أو

تعذر الاتصال بالإنترنت.

1. أولاً، تحقق من إعدادات اتصال الشبكة ومحول الشبكة.

2. قد يتم حظر Microsoft Edge Update بواسطة جدار الحماية الخاص بك. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها :

   1. حدد بدء> لوحة التحكم >والأمان، ثم ضمن Windows جدارالحماية، حدد السماح للتطبيق من خلال Windows جدار الحماية.

   2. حدد تغيير الإعدادات > السماح لتطبيق آخر، ثم حدد استعراض. أضف "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" لأجهزة 64 بت أو "%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" لأجهزة 32 بت حيث "<version>" هو أعلى رقم في مجلد "Edge Edge". على سبيل المثال، "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe".

3. تأكد من تشغيل خدمة النقل الذكي في الخلفية (BITS):

   1. حدد بدء > لوحة التحكم > الأدوات الإدارية>الخدمات ، ثم اختر خدمة التحويل الذكي للخلفية من القائمة.

   2. في القسم عام ، قم بتغييرنوع بدء التشغيل إلى تلقائي (تشغيل متأخر).

4. إذا استمر الخطأ، فجرّب إعادة تثبيت Microsoft Edge.

خطأ 0x80072f0d

• لا يوجد على جهازك شهادات Microsoft المطلوبة لتثبيت المستعرض. تساعد هذه الشهادات نظام التشغيل لديك في تحديد التطبيقات على أنها موثوق بها.

• تحديث نظام التشغيل. الحد الأدنى للإصدار الذي ندعمه هو Windows 7 SP1.

• للتحقق من الإصدار Windows 7: افتح قائمة البدء، وا اكتب "winver" واضغط على Enter.

الخطأ 0x80080005

1. انتظر بضع دقائق، ثم حاول مرة أخرى.

2. إذا كنت لا تزال ترى هذا الخطأ، فجرّب إعادة تثبيت Microsoft Edge.

لا يمكن تثبيت نفس إصدار Microsoft Edge الذي يتم تشغيله حاليا. الرجاء إغلاق Microsoft Edge والمحاولة مرة أخرى.

• أغلق Microsoft Edge وحاول مرة أخرى.

• إذا كنت لا تزال ترى هذا الخطأ، فانتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى.

• إذا Microsoft Edge مغلقة ولكنك لا تزال ترى هذا الخطأ، فقد تعمل تطبيقات أخرى Microsoft Edge في الخلفية. أعد تشغيل جهازك، ثم حاول مرة أخرى.

فشل التخزين المؤقت للمثبّت الذي تم تنزيله. الخطأ: 0xa043050d

• تم حذف بعض ملفات المثبّت من جهاز الكمبيوتر. انتقل إلى www.microsoft.com/edge، Microsoft Edge مرة أخرى، ثم قم بإعادة التثبيت.

• إذا استمر الخطأ، فتحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات يحظر Microsoft Edge.

فشل بدء تشغيل المثبّت

1. تحقق من وجود مساحة كافية على محرك الأقراص الثابتة لتثبيت Microsoft Edge. قم بإلغاء تثبيت البرامج التي لم تعد بحاجة إليها، أو استخدم تطبيق تنظيف القرص لتحرير بعض المساحة:

   1. اضغط على مفتاح شعار Windows  + R على لوحة المفاتيح.

   2. اكتب cleanmgr، ثم اضغط على Enter.

   3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتحرير مساحة على القرص.

2. انتظر بضع دقائق، ثم حاول مرة أخرى.

3. إذا استمر ظهور هذا الخطأ، فحاول إعادة تثبيت Microsoft Edge.

المحدث قيد التشغيل حاليًا. قم بالتحديث في غضون دقيقة واحدة للتحقق مرة أخرى.

يقوم Microsoft Edge بتشغيل تحديث بالفعل. يرجى الانتظار بضع دقائق ثم التحقق مرة أخرى.

رسالة خطأ أو مشكلة

جرّب هذا الخيار

فشل تثبيت حزمة .rpm/.deb

تأكد من أن معلومات الحزمة في النظام الخاص بك م أحدث. يمكنك تشغيل الأوامر التالية للحصول على أحدث معلومات الحزمة:

• For Debian/Ubuntu: sudo apt update

• بالنسبة إلى Fedora: تحديث sudo dnf

• ل OpenSUSE: تحديث sudo zypper