عند شراء اشتراك فوترة متكرر من Microsoft، يتم تجديده تلقائيا بالسعر العادي والفاصل الزمني الذي حددته ويستمر حتى تقوم بإلغاء الاشتراك. الأسعار عرضة للتغيير، كما هو موضح في قسم تغييرات السعر أدناه.
إلغاء اشتراكك لإيقاف الرسوم المستقبلية
يمكنك إيقاف رسوم الفوترة المتكررة المستقبلية عن طريق إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة أو إلغاء اشتراكك. إذا قمت بإلغاء اشتراكك وكنت مؤهلا لاسترداد المبلغ المدفوع، يمكنك اختيار استرداد المبلغ وإنهاء اشتراكك على الفور. إذا لم تكن مؤهلا لاسترداد المبلغ المدفوع، فسيتوقف اشتراكك في نهاية فترة الفوترة الحالية.
لإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة أو إلغاء اشتراكك، تفضل بزيارة لوحة معلومات حساب Microsoft أو اتصل بخدمة العملاء. للحصول على إرشادات محددة، راجع إلغاء اشتراكك في Microsoft.
تلميح: بالنسبة لاشتراكات Xbox، تفضل بزيارة عمليات إلغاء اشتراكات Xbox واسترداد المبالغ المدفوعة، أو انتقل إلى الإعدادات > الحساب > الاشتراكات. حدد اشتراكك واختر إلغاءالفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها.
استرداد اشتراكات Microsoft 365 وXbox
يمكنك استرداد المبلغ المدفوع في غضون 30 يوما من الشراء الأولي أو قبل تاريخ الفوترة المتكرر الأول (أيهما أسرع) عن طريق إلغاء اشتراكك باستخدام الإرشادات أعلاه.
لا يؤثر نهج استرداد الأموال هذا على أي حقوق إضافية قد تكون لديك بموجب القانون المعمول به ولا ينطبق على رموز اشتراك البيع بالتجزئة المدفوعة مسبقا، والتي تخضع لسياسات الإرجاع لمتاجر التجزئة الذي اشتريت الرمز منه.
هام: طلبات الاسترداد خارج عمليات الإلغاء أعلاه غير مؤهلة لاسترداد المبلغ.
استرداد اشتراكات Copilot Pro
لاسترداد المبلغ المدفوع، قم بإلغاء اشتراكك في Copilot Pro في غضون 14 يوما من تاريخ الشراء.
لإيقاف الرسوم المستقبلية، قم بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة في لوحة معلومات حساب Microsoft قبل يومين على الأقل من تاريخ الفوترة التالي. راجع إلغاء اشتراك Microsoft لإيقاف الرسوم المستقبلية لمزيد من المعلومات.
مدفوعات الجهات الخارجية
إذا كانت جهة خارجية تقوم بفوترة اشتراكك، فاتصل به للحصول على معلومات حول الإلغاء والمبالغ المستردة.
تغييرات الأسعار
إذا كان هناك مدة محددة وسعر لاشتراكك، سيبقى هذا السعر ساريا للمصطلح. قد نقوم بتغيير سعر الاشتراك عند إشعار مدته 30 يوما على الأقل قبل أن يصبح السعر الجديد فعالا إذا أضفنا ميزات جديدة أو محسنة، إلى الحد الذي زادت فيه تكاليف تقديم الخدمة وفقا لذلك، أو استجابة لتغييرات السوق (على سبيل المثال، بسبب تكاليف العمل، وتقلبات العملة، والتغيرات في الضرائب/اللوائح، التضخم ورسوم الترخيص والبنية التحتية والتكاليف الإدارية). ستتوفر لك الفرصة للإلغاء قبل تغيير السعر. وإلا، يصبح السعر الجديد ساريا في تاريخ الفوترة التالي. يتوفر مزيد من المعلومات حول تغييرات الأسعار في اتفاقية خدمات Microsoft.
بالإضافة إلى ذلك، يحق لك استرداد أحدث رسوم الفوترة المتكررة إذا قمت بإلغاء اشتراكك في غضون 30 يوما بعد الدفع. يقتصر حق استرداد المبلغ هذا على مرة واحدة لكل حساب Microsoft، لكل منتج اشتراك.
ملاحظة: بالنسبة لاشتراكات Xbox، يمكنك إرسال طلب استرداد المبلغ هذا إلى فريق دعم Xbox .
شروط العرض الإضافية
بالنسبة لبعض العروض، قد تنطبق شروط إضافية على عملية الشراء. إذا كانت هناك شروط إضافية تظهر عند شراء اشتراكك، فقد تختلف هذه الشروط عن الشروط القياسية وسيتم تطبيقها على عملية الشراء بدلا من هذه الشروط.
