تحدث أخطاء "الشاشة الزرقاء" (وتُسمى أيضًا في بعض الأحيان أخطاء الشاشة السوداء أو أخطاء رمز STOP) في حالة حدوث مشكلة كبيرة تؤدي إلى إيقاف تشغيل Windows أو إعادة تشغيله على نحو مفاجئ. قد ترى رسالة تقول: "تم إيقاف تشغيل Windows لمنع حدوث تلف بالكمبيوتر" أو رسالة مماثلة.
وقد تنتج هذه الأخطاء عن حدوث مشكلات في الأجهزة والبرامج. في حالة إضافة جهاز جديد إلى الكمبيوتر قبل ظهور خطأ "الشاشة الزرقاء"، قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإزالة هذا الجهاز، ثم محاولة إعادة تشغيله. إذا كنت تواجه مشكلات في إعادة التشغيل، فيمكنك بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن. لمزيد من المعلومات، راجع بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن في Windows.
يمكنك أيضًا محاولة الحصول على آخر تحديثات Windows Update، المساعدة من المصادر الأخرى، أو استعادة Windows إلى نقطة زمنية سابقة.
إذا لم تساعد أي من هذه الخطوات في حل خطأ الشاشة الزرقاء، فيرجى تجربة مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات:
-
في Windows، افتح الحصول على التعليمات.
-
في تطبيق الحصول على التعليمات، اكتب خطأ استكشاف أخطاء BSOD وإصلاحها.
-
اتبع الإرشادات الإرشادية في تطبيق الحصول على التعليمات.
ملاحظة: إذا لم تكن تستخدم جهاز Windows، فيمكنك تشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها على المستعرض بالانتقال إلى الاتصال بدعم Microsoftوكتابة خطأ استكشاف أخطاء BSOD وإصلاحها. ثم اتبع الإرشادات الإرشادية ضمن "التعليمات الموصى بها".
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول رمز خطأ STOP المحدد في مرجع رمز التحقق من الأخطاء.
|
شارك في الدراسات البحثية حول تجربة الشاشة الزرقاء. |
