يظهر لك خطأ عند محاولة بدء تشغيل تطبيق مثل Word، للمرة الأولى بعد تثبيت Microsoft 365. يمكنك أن تحاول بدء تشغيل التطبيق مرة أخرى، وإذا لم ينجح هذا الإجراء، فإليك بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها لتصحيح هذه المشكلة. لقد أعددنا لك قائمة في مقدمتها الحلول الأكثر شيوعاً، لذا قم بتجربتها وفقاً للترتيب.
أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت Office
-
أعد تشغيل الكمبيوتر.
-
أعد تثبيت Microsoft 365.
لإعادة تثبيت Office، حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع تلك الخطوات.
إصلاح Office من «لوحة التحكم»
تستند طريقة الوصول إلى أداة الإصلاح إلى نظام التشغيل الذي تستخدمه. اختر نظام التشغيل الذي تستخدمه من القائمة المنسدلة أدناه.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء
-
حدد منتج Microsoft Office الذي تريد إصلاحه وحدد تعديل. إذا لم تتمكن من رؤية أي خيارات، فحدد النقاط الثلاث على الجانب الأيمن.
ملاحظة: سيتم إصلاح مجموعة Office بالكامل حتى لو كانت مجرد تطبيق معين تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثبت، فابحث عن هذا التطبيق بالاسم.
-
استناداً إلى ما إذا كانت نسختك من Office قيد التشغيل الفوري أو تثبيت يستند إلى MSI، فسترى الخيارات التالية لمتابعة عملية الإصلاح. اتبع الخطوات اللازمة لنوع التثبيت لديك.
التشغيل الفوري
في النافذة كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد الإصلاح عبر الإنترنت > إصلاح للتأكد من إصلاح كل شيء. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
مستند إلى MSI
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تغيير من القائمة المنسدلة.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر فوق الزر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر فوق منتج Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم انقر فوق تغيير.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
