عندما تفشل عملية الإرسال/التلقي في Outlook، يكون السبب الشائع هو الخطأ "يتعذر الوصول إلى ملف بيانات Outlook".
قد يحدث الخطأ بسبب نقل ملف .pst Outlook من موقع قرص إلى آخر، وقد يحدث ذلك إذا أصبح ملف تعريف Outlook تالفة.
تحديد نوع الحساب
-
اختر ملف ثم افتح مربع الحوار إعدادات الحساب .
-
في علامة التبويب البريد الإلكتروني ، حدد الحساب المسبب للمشاكل، ولاحظ ما يقوله في عمود النوع . إذا كان النوع POP/SMTP، فاستخدم الإجراء الأول أدناه لمحاولة إصلاح الخطأ. إذا كان النوع IMAP، فاستخدم الإجراء الثاني أدناه، إصلاح الخطأ لحسابات IMAP لمحاولة إصلاح الخطأ.
إصلاح الخطأ لحسابات POP
في هذا الإجراء، نقوم مؤقتا بإنشاء ملف بيانات Outlook جديد، والتبديل إلى علبة الوارد هذه لفترة وجيزة، ثم التبديل مرة أخرى إلى علبة الوارد في ملف بيانات Outlook الفعلي.
-
من مربع الحوار إعدادات الحساب ، اختر علامة التبويب البريد الإلكتروني .
-
حدد الحساب الإشكالي ، مع تحديد الحساب المسبب للمشاكل، انقر فوق تغيير المجلد.
-
اختر ملف بيانات Outlook جديد.
-
اكتب اسما لملف البيانات الجديد، مثل مؤقت، ثم اختر موافق.
-
قم بتوسيع ملف البيانات الجديد الذي قمت بإنشائه للتو، واختر مجلد علبة الوارد ضمنه. اختر موافق.
-
في علامة التبويب البريد الإلكتروني في مربع الحوار إعدادات الحساب ، اختر تغيير المجلد مرة أخرى.
-
في مربع الحوار New Email Delivery Location ، اختر ملف البيانات الحقيقي، بدلا من الملف المؤقت الذي أنشأته قبل لحظات قليلة. قم بتوسيعه واختر مجلد علبة الوارد ضمنه. اختر موافق.
-
أغلق إعدادات الحساب وحاول الأمر إرسال/تلقي مرة أخرى.
إصلاح الخطأ لحسابات IMAP
في هذه الحالة، يمكنك إزالة الحساب ثم إنشاء حساب جديد بنفس عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. لا تؤدي إزالة الحساب إلى فقدان رسائل البريد الإلكتروني، لأنه باستخدام حساب IMAP، يتم تخزين الرسائل على خادم، بدلا من تخزينها على الكمبيوتر.
-
في مربع الحوار إعدادات الحساب ، حدد الحساب المسبب للمشاكل.
-
اختر إزالة.
الآن يمكنك إعادة إنشاء الحساب.
-
انقر فوق جديد.
-
في مربع الحوار إضافة حساب جديد ، ضمن اختيار خدمة، تأكد من تحديد حساب البريد الإلكتروني ، ثم اختر التالي.
-
اكتب اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور الحساب الذي تريد إعادة إنشائه في Outlook.
يظهر مؤشر تقدم أثناء تكوين حسابك. ويمكن لعملية الإعداد أن تستغرق بضع دقائق.
-
لإغلاق مربع الحوار إضافة حساب جديد ، انقر فوق إنهاء.
-
جرب الأمر إرسال/تلقي في Outlook مرة أخرى.
للحصول على معلومات حول الحلول المحتملة الأخرى لخطأ "يتعذر الوصول إلى ملف بيانات Outlook"، جرب الارتباطات التالية.
راجع أيضًا
يحدث خطأ عند إرسال رسالة بريد إلكتروني أو تلقيها في Outlook أو Outlook Express
