يمكنك إعداد إعادة توجيه الاتصال والطلب بشكل متزامن حتى لا يتم تفويت مكالماتك. فبإمكانك إعادة توجيه المكالمات الواردة عن طريق إعداد قواعد إعادة التوجيه. تتوفر خيارات إعادة توجيه الاتصال فقط إذا كان قد تم تكوين مؤسستك لاعتمادها. إذا لم تكن متأكداً من ميزات Microsoft Lync 2010 التي تم تمكينها، فاتصل بفريق الدعم في مؤسستك.
إذا تم تمكين خيارات إعادة توجيه الاتصال، فيمكنك استخدام ميزات إعادة توجيه المكالمات في Lync 2010 لإعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر أو إلى جهة اتصال أخرى. تعد ميزات إعادة توجيه الاتصال مفيدة بشكل خاص إذا كنت مسافرا أو تعمل من المنزل، لأنه يمكن إعادة توجيه المكالمات إلى موقعك الحالي. وإذ كنت خارج المكتب، فمن الممكن إعادة توجيه المكالمات إلى أحد زملاء العمل تلقائياً. لذلك، لا يتم فقدان المكالمات المهمة.
من المهم أن تتذكر أنه عند تحديث رقم هاتفك الجوال، في إعداد "رقم الهاتف الجوال الخاص بي"، ستحتاج أيضا إلى تحديث خيارات إعادة توجيه الاتصال أو الطلب بشكل متزامن.
ماذا تريد أن تفعل؟
إعادة توجيه مكالمة إلى البريد الصوتي أو رقم آخر
يتم بشكلٍ نموذجي استخدام خيار "إعادة توجيه الاتصال" لإعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي أو أي رقم آخر غير رقم هاتفك الجوال. وعندما تقوم بتعيين إعدادات إعادة توجيه الاتصال في Lync، فإنه تتم إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى الوجهة التي تختارها تلقائياً.
لتعيين إعادة توجيه الاتصال، قم بما يلي:
-
في أسفل الشاشة، اضغط على "معلوماتي"، ثم اضغط على السهم الموجود بجانب "إعادة توجيه الطلب أو الاتصال بشكل متزامن".
-
على الشاشة إعادة توجيه الاتصال، اضغط على إعادة توجيه المكالمات، ثم حدد أياً مما يلي:
-
اضغط على البريد الصوتي لإرسال المكالمة إلى بريدك الصوتي حيث تستطيع استردادها لاحقاً.
-
اضغط على مخصص لتحديد رقم أضفته من قبل، مثل رقم هاتفك الجوّال.
-
انقر فوق رقم جديد واكتب رقم هاتف جديداً.
-
اضغط على جهة اتصال جديدة، ثم ابحث عن جهة اتصال في مربع الحوار الذي يظهر.
-
اضغط على المفوضين لإرسال المكالمات إلى المفوضين.
-
إيقاف إعادة توجيه الاتصال
لإيقاف إعادة توجيه الاتصال، قم بما يلي:
-
في أسفل الشاشة، اضغط على "معلوماتي"، ثم اضغط على السهم الموجود بجانب "إعادة توجيه الطلب أو الاتصال بشكل متزامن".
-
على الشاشة إعادة توجيه الاتصال، اضغط على عدم إعادة التوجيه.
إعداد حلقة متزامنة
على عكس إعادة توجيه الاتصال حيث لا يتم طلب هاتف العمل، يمكنك تعيين مكالماتك الواردة لطلب هاتفك ورقم آخر أو جهة اتصال أخرى بشكل متزامن في حالة انشغالك أو عدم توفرك بشكل مؤقت. يمكن أن يساعد هذا الإعداد على ضمان عدم تلقي المتصلين لإشارة مشغول فضلاً عن التأكد من الرد على مكالماتهم. وفي الوقت نفسه، لن يكونوا على علم بأنه تمت إعادة توجيه مكالماتهم.
إذا لم يتم تعيين "إعادة توجيه الاتصال" على هاتفك الجوال بشكل متزامن، فلن تتلقى مكالمات Lync الواردة على هاتفك الجوال.
-
في أسفل الشاشة، اضغط على "معلوماتي"، ثم اضغط على السهم الموجود بجانب "إعادة توجيه الطلب أو الاتصال بشكل متزامن".
-
على شاشة "إعادة توجيه الاتصال "، اضغط على "طلب بشكل متزامن"، وحدد أحد المكالمات التالية:
-
اضغط على مخصص لتحديد رقم أضفته من قبل، مثل رقم هاتفك الجوّال.
-
انقر فوق رقم جديد واكتب رقم هاتف جديداً.
-
اضغط على المفوضين أو مجموعة مكالمة الفريق لإرسال المكالمات إلى المفوضين أو مجموعة مكالمة الفريق.
-
