عند تعذر عمل الكمبيوتر أو أجهزة الصوت على نحو جيد، يعرض Lync Web App رسالة تشخيص. يمكنك استخدام المعلومات المتوفرة في الرسالة لحل المشكلة. إليك قائمة برسائل التشخيص التي قد تراها.
ما هي الرسالة التي تريد الاستفسار عنها؟
يعمل الكمبيوتر ببطء الأمر الذي يؤثر على جودة الصوت
لتحسين الأداء، حاول إغلاق البرامج التي لا تستخدمها حالياً. إذا كان لديك كمبيوتر محمول، قم بتوصيله بكبل الطاقة.
تتسبب مشاكل الكمبيوتر بجودة صوت رديئة
جرّب أي مما يلي:
-
إذا كنت تستخدم لوحة وصل USB، حاول توصيل الجهاز مباشرة بالكمبيوتر.
-
قم بنقل المكالمة إلى جهاز آخر مثل هاتفك الجوال.
-
لتحسين أداء الكمبيوتر، حاول إغلاق التطبيقات التي لا تستخدمها حالياً.
يلتقط الميكروفون الكثير من الضجة
حاول الحد من الضجة المحيطة بك أو قم بنقل المكالمة إلى جهاز صوت آخر. إذا كنت تستمع إلى المكالمة فقط، فاعمل على كتم الميكروفون.
-
تأكد من أنك تستخدم الميكروفون المحدد في علامة التبويب جهاز الصوت من مربع الحوار خيارات.
-
انتقل إلى موقع هادئ بعيداً عن مصادر الضجة كالمراوح مثلاً.
-
قم بنقل المكالمة إلى جهاز آخر مثل هاتف جوال.
قد يتعين عليك الانتظار حتى يصمت الأشخاص حولك قبل أن يستطيع الغير سماعك
قد يتعذر على بعض الأشخاص سماعك حتى لو بدت المكالمة عادية بالنسبة إليك. حاول خفض مستوى صوت السماعة، أو أبعد الميكروفون عن السماعة. كما يمكنك الانتباه إلى ما يلي:
-
تأكد من أنك تستخدم الميكروفون المحدد في علامة التبويب جهاز الصوت من مربع الحوار خيارات.
-
قم بنقل المكالمة إلى سماعة رأس أو هاتف آخر على الكمبيوتر لديك.
-
قم بنقل المكالمة إلى جهاز آخر مثل هاتف جوال.
قد يؤدي توفر العديد من أجهزة الصوت في الغرفة عينها إلى مشاكل في جودة الصوت
قد تسمع صوت صرير نتيجة صدور الصوت عن العديد من الأجهزة الموجودة في الغرفة عينها. قم بكتم صوت الميكروفون والسماعات، أو اطلب من الآخرين في الغرفة أن يكتموا صوت أجهزتهم عند عدم التحدث.
لا تعمل السماعة
قد يتمكن الغير من سماعك ولكنك لن تتمكن من سماعهم. تأكد من توصيل السماعة جيداً.
تأكد من أنك تستخدم مكبر الصوت المحدد في علامة التبويب جهاز الصوت من مربع الحوار خيارات.
-
إذا كنت تستخدم جهازاً متصلاً بلوحة وصل USB، حاول توصيل الجهاز مباشرة بالكمبيوتر.
-
قم بنقل المكالمة إلى سماعة رأس أو هاتف آخر على الكمبيوتر لديك.
-
قم بنقل المكالمة إلى جهاز آخر مثل هاتف جوال.
مستوى صوت السماعة منخفض جداً
قد لا تتمكن من سماع الشخص الآخر في المكالمة لأنه تم إعداد مستوى صوت السماعة على معدل منخفض جداً على الكمبيوتر.
يتسبب جهاز الصوت لديك بجودة صوت رديئة
قم بأحد الإجراءات التالية:
-
إذا كنت تستخدم لوحة وصل USB، حاول توصيل الجهاز مباشرة بالكمبيوتر.
-
قم بنقل المكالمة إلى سماعة رأس أو هاتف آخر على الكمبيوتر لديك.
-
قم بنقل المكالمة إلى جهاز آخر مثل هاتف جوال.
