قد ترى رسالة "تم تجميد الحساب" إذا تجاوزت بدل التخزين و/أو لم تقم بتسجيل الدخول لفترة طويلة. لإلغاء تجميد حسابك:
-
سجل الدخول إلى الحساب المقترن بالخطأ. إذا لم تتمكن من تذكر تفاصيل تسجيل الدخول الأخرى، فيمكنك استرداد حسابك.
-
انتقل إلى إدارة التخزين وإما:
-
حدد الاطلاع على المساحة التي تشغلها لإزالة الملفات غير المرغوب فيها. يمكن أن يتضمن ذلك إفراغ سلة المحذوفات.
-
حدد الخطط والترقيات للحصول على اشتراك Microsoft 365، أو قم بترقية اشتراكك للحصول على مساحة تخزين إضافية تبلغ 1 تيرابايت.
-
تلميح: إذا كنت تعتقد أنك تلقيت إشعارا مجمدا للحساب عن طريق الخطأ، فقد يكون لديك حساب Microsoft إضافي، على سبيل المثال حساب تم إنشاؤه للاستخدام مع Samsung Gallery. سجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حسابك الأخرى لإلغاء تجميده.
