توضح هذه المقالة جزء ويب الأسئلة المتداولة الذي يتم تشغيله بواسطة Microsoft 365 Copilot (معاينة عامة) الذي يمكنك استخدامه لإنشاء الأسئلة المتداولة وإدارتها في SharePoint باستخدام قوة Microsoft 365 Copilot.
نظرة عامة
ما هو جزء ويب الأسئلة المتداولة في SharePoint؟
جزء ويب الأسئلة المتداولة هو ميزة مدعومة الذكاء الاصطناعي تساعد مالكي محتوى SharePoint على إنشاء مقاطع الأسئلة المتداولة المحدثة والحفاظ عليها على صفحات SharePoint وأخبارها. وهو يساعد الكتاب عبر رحلة إنشاء الأسئلة المتداولة وتكوينها وتحسينها من خلال الاستفادة من مصادر الأساس (مثل Word وPowerPoint وPDF Loop واجتماعات Teams) لإنشاء الفئات والأسئلة والأجوبة ذات الصلة.
على مستوى عال، تأخذ الميزة المحتوى المنظم وغير المنظم كإدخال، وتطبق المعالجة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لاستخراج إدخالات الأسئلة المتداولة ذات المعنى واقتراحها، وتنتج أقسام الأسئلة المتداولة المنظمة والمصنفة كإخراج. يمكن للمؤلفين تحسين هذه الإدخالات يدويا، ما يضمن محتوى عالي الجودة وجدير بالثقة.
ما الذي يمكن أن يفعله جزء ويب الأسئلة المتداولة؟
يوفر جزء ويب الأسئلة المتداولة العديد من الإمكانات:
-
AI-Assisted إنشاء الأسئلة المتداولة: ينشئ تلقائيا فئات الأسئلة المتداولة والأسئلة والأجوبة استنادا إلى الملفات المحددة.
-
تحرير بشري في Loop: يمكن لمؤلفي المحتوى مراجعة الفئات والأسئلة والأجوبة وتحريرها وإزالتها وإعادة ترتيبها قبل نشر الصفحة.
-
قاعدة متعددة المصادر: يدعم أنواع محتويات متعددة (Word وPowerPoint وPDF Loop واجتماعات Teams) لتحسين الدقة والصلة.
-
خيارات العرض القابلة للتكوين: تدعم التخطيطات المختلفة (Chevron و Plus/Minus) وتسمح للمستخدمين بتخصيص سلوك التوسع.
ما هي متطلبات ترخيص Copilot لهذه الميزة؟
- المشاهدون: لا يلزم ترخيص Copilot.
- المبدعين & المحررين: ترخيص Microsoft 365 Copilot مطلوب لإنشاء جزء ويب الأسئلة المتداولة وتحريره.
لنلق نظرة فاحصة على كيفية تبسيط هذه التجربة الجديدة وتحسين إنشاء الأسئلة المتداولة في SharePoint.
ما هي الاستخدامات المقصودة لجزء ويب الأسئلة المتداولة؟
تم تصميم جزء ويب الأسئلة المتداولة لمساعدة المؤسسات على إنشاء مقاطع الأسئلة المتداولة الدقيقة والمتاحة بسهولة على صفحات SharePoint الخاصة بها.
تتضمن حالات الاستخدام الرئيسية ما يلي:
الحدث - على سبيل المثال: تفاصيل الحدث والجدول الزمني والخدمات اللوجستية
-
تلخيص تفاصيل الحدث للمؤتمرات القادمة أو التدريبات أو الاجتماعات على مستوى الشركة.
-
توفير الجداول الزمنية والسيرة الذاتية للمتحدثين ونظرة عامة على الجلسة ومعلومات لوجستية للحضور.
-
معالجة أسئلة الحضور الشائعة قبل الحدث لتقليل الاستفسارات المتكررة.
المنتج - على سبيل المثال: إعلانات المنتج وتحديثات الميزات وأدلة المستخدم
-
إنشاء الأسئلة المتداولة حول إطلاق المنتج مباشرة من العروض الموجزة أو ملاحظات الإصدار أو الوثائق التقنية.
-
دعم تمكين المبيعات الداخلية أو المداخل التي تواجه العملاء مع معلومات المنتج المحدثة.
-
إنشاء أدلة الميزات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأسئلة المتداولة لتحسين اعتماد المستخدم وتقليل تذاكر الدعم.
النهج - على سبيل المثال: الموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات، التوافق، ونهج التشغيل القياسية
-
إنشاء الأسئلة المتداولة حول نهج الموارد البشرية لمواضيع مثل الإجازة والمزايا والإلحاق والعمل المختلط.
-
إنشاء الأسئلة المتداولة حول الخدمة الذاتية في تكنولوجيا المعلومات لتوجيه الموظفين حول إعداد البرامج وبروتوكولات الأمان واستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها.
-
توثيق إجراءات الامتثال وسياسات الشركة والمبادئ التوجيهية التشغيلية لضمان الاتساق.
إضافة جزء ويب الأسئلة المتداولة إلى صفحة SharePoint
الخطوة 1: إدراج جزء ويب الأسئلة المتداولة
-
افتح مربع الأدوات على اللوحة أو في جزء المحتوى.
-
ابحث عن "الأسئلة المتداولة" ضمن فئة الذكاء الاصطناعي.
-
انقر لإضافة جزء ويب الأسئلة المتداولة إلى صفحتك.
الخطوة 2: إعداد جزء ويب الأسئلة المتداولة
بمجرد إضافة جزء ويب الأسئلة المتداولة، قم بتكوينه باستخدام جزء المحتوى:
-
حدد ملفات المصدر - انقر فوق "إضافة+" لاختيار الملفات الأساسية. يمكنك تحديد ملفات متعددة (أنواع مدعومة: Word وPowerPoint وPDF Loop والاجتماع). سيتم دعم المزيد من أنواع الملفات في المستقبل.
اختر الغرض من الأسئلة المتداولة - حدد نوع الأسئلة المتداولة الأكثر صلة من الخيارات التالية:
-
الحدث - للأسئلة المتداولة المتعلقة بتفاصيل الحدث والجدول الزمني والخدمات اللوجستية وما إلى ذلك.
-
المنتج - لإعلانات المنتج وتحديثات الميزات وأدلة المستخدم وما إلى ذلك.
-
النهج - لنهج الموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات، التوافق، ونهج التشغيل القياسية، وما إلى ذلك.
-
أخرى - لأي أنواع أخرى من الأسئلة المتداولة.
(اختياري) توفير تفاصيل إضافية - أضف أي غرض أو جمهور مستهدف أو تفاصيل رئيسية في الحقل المقدم. يساعد هذا الذكاء الاصطناعي فهم الأسئلة المتداولة ذات الصلة وإنشاءها بشكل أفضل لتلبية احتياجاتك.
إنشاء الأسئلة المتداولة - بمجرد اكتمال الإعداد، انقر فوق "ابدأ" لإنشاء محتوى الأسئلة المتداولة.
الخطوة 3: تحسين الفئات وتنظيمها
بمجرد إنشاء الذكاء الاصطناعي فئات الأسئلة المتداولة الأولية على اللوحة، يمكنك:
-
قم بتحسين الفئات يدويا لتتماشى بشكل أفضل مع المحتوى الخاص بك.
-
أضف فئات جديدة إذا لزم الأمر.
-
قم بإزالة الفئات غير المرغوب فيها للحفاظ على تركيز الأسئلة المتداولة.
-
أعد ترتيب الفئات إلى التسلسل المفضل لديك.
بمجرد أن تكون راضيا عن إعداد الفئة، انقر فوق "أسئلة المسودة" للمتابعة.
الخطوة 4: إنشاء الأسئلة وتحسينها
بمجرد أن ينشئ الذكاء الاصطناعي الأسئلة ضمن كل فئة، يمكنك:
-
تحسين الأسئلة يدويا لتحسين الوضوح والأهمية.
-
أضف أسئلة جديدة إذا لزم الأمر.
-
قم بإزالة الأسئلة غير المرغوب فيها لتبسيط الأسئلة المتداولة.
-
أعد ترتيب الأسئلة إلى التسلسل المفضل لديك.
-
نقل الأسئلة إلى فئة أخرى.
بمجرد الانتهاء، انقر فوق "إجابات المسودة" للسماح الذكاء الاصطناعي بإنشاء إجابات لكل سؤال أو انقر فوق الزر "رجوع" إلى الخطوة السابقة.
الخطوة 5: مراجعة الإجابات وتقديم الملاحظات
بمجرد الذكاء الاصطناعي بإنشاء إجابات لكل سؤال، أكملت جميع الخطوات، وانقر فوق "الاحتفاظ به"، ويتم تعيين الأسئلة المتداولة الخاصة بك!
لا تنس النقر فوق '👍/👎' وإضافة تعليقاتك لمساعدتنا في تحسين استجابات Copilot ورفع مستوى التجربة.
الخطوة 6: تحسين الأسئلة المتداولة بشكل أكبر
عند إضافة الأسئلة المتداولة إلى Canvas، لا يزال بإمكانك:
-
تعديل الإجابات لتحسين الدقة أو النغمة باستخدام إعادة الكتابة باستخدام Copilot.
-
إضافة فئة وسؤال جديدين حسب الحاجة.
-
تخصيص تخطيط الأسئلة المتداولة.
-
مشاركة الصفحة عبر البريد الإلكتروني.
تلقي ملاحظات وأسئلة إضافية من مشاهدي الأسئلة المتداولة
بصفتك مالك محتوى الأسئلة المتداولة، يمكنك الآن جمع الملاحظات مباشرة من مشاهدي الأسئلة المتداولة. يسمح حقل جديد أسفل كل جزء ويب الأسئلة المتداولة للمشاهدين بإرسال أسئلة إضافية إذا لم يتمكنوا من العثور على المعلومات التي يبحثون عنها في قائمة الأسئلة المتداولة الحالية.
كيفية عمله
-
تمكين عمليات إرسال العارض أو تعطيلها
بصفتك مؤلف الأسئلة المتداولة، يمكنك تشغيل هذه الإمكانية أو إيقاف تشغيلها في جزء الخاصية الأيمن باستخدام إعداد التبديل.
-
يقدم المشاهدون أسئلة إضافية
بمجرد تمكين هذه الميزة، يمكن للمشاهدين كتابة سؤالهم في الحقل المتوفر والنقر فوق "إرسال إلى الكاتب".
-
مراجعة الأسئلة ذات الصلة
عندما يدخل مؤلف الأسئلة المتداولة في وضع التحرير وحدد إضافة سؤال، ستظهر جميع الأسئلة المرسلة من العارض في قائمة منسدلة. تتم تصفية الأسئلة غير ذات الصلة تلقائيا حسب التصميم.
ملاحظات الذكاء الاصطناعي المسؤولة
كيف تم تقييم جزء ويب الأسئلة المتداولة؟ ما هي المقاييس المستخدمة لقياس الأداء؟
وشملت أساليب التقييم الرئيسية ما يلي:
الاختبار اليدوي والآلي - خضع النظام لمراجعات يدوية شاملة واختبار تلقائي عبر سيناريوهات الأسئلة المتداولة المختلفة، والاستفادة من بيانات Microsoft الداخلية وحالات الاستخدام في العالم الحقيقي.
مقاييس الجودة التلقائية – تم تقييم الأداء باستخدام قياسات رئيسية مثل:
-
معدل الاحتفاظ – النسبة المئوية للأسئلة المتداولة المقترحة الذكاء الاصطناعي التي يحتفظ بها المستخدمون أو ينشرونها.
-
مقاييس التفاوض - تتبع كيفية تفاعل المستخدمين مع الأسئلة المتداولة، بما في ذلك طرق العرض والنقرات والملاحظات.
ملاحظات المستخدم & التحسينات التكرارية - تم اختبار جزء الويب مع مستخدمين حقيقيين، وجمع ملاحظات حول دقة المحتوى وقابلية القراءة وقابلية الاستخدام، ما يؤدي إلى تحسينات مستمرة.
بينما يعمل النظام بشكل جيد عبر حالات استخدام الأسئلة المتداولة الشائعة، قد يختلف الأداء للمواضيع عالية التخصص. يتم تشجيع الكتاب على مراجعة المحتوى الذي تم إنشاؤه الذكاء الاصطناعي قبل النشر.
ما هي قيود جزء ويب الأسئلة المتداولة؟ كيف يمكن للمستخدمين تقليل تأثير قيود جزء ويب الأسئلة المتداولة عند استخدام النظام؟
بينما يعزز جزء ويب الأسئلة المتداولة إدارة الأسئلة المتداولة مع الأتمتة التي تعمل الذكاء الاصطناعي، يجب مراعاة قيود معينة:
-
تبعية السياق - يعتمد الذكاء الاصطناعي على المستندات التي تم تحميلها ونصوص الاجتماعات كمصادر أساسية.
كيف يمكن للمستخدمين التخفيف من هذه القيود:
-
التحقق من الأسئلة المتداولة وتحريرها - راجع الأسئلة المتداولة التي تم إنشاؤها الذكاء الاصطناعي دائما قبل النشر.
-
استخدام High-Quality Source Material – تأكد من أن المستندات وملاحظات الاجتماعات شاملة ومحدثة لتحسين الدقة.
-
استخدام الرقابة البشرية Compliance-Sensitive Topics - يجب دائما التحقق من صحة المحتوى الذي تم إنشاؤه الذكاء الاصطناعي للمواضيع التنظيمية أو ذات المخاطر العالية.
ما هي العوامل والإعدادات التشغيلية التي تسمح بالاستخدام الفعال والمسؤول لجزء ويب الأسئلة المتداولة؟
يوفر جزء ويب الأسئلة المتداولة العديد من الميزات وعناصر التحكم المضمنة التي تدعم الاستخدام المسؤول وتساعد على ضمان جودة المحتوى طوال عملية التأليف:
-
الإدخال السياقي لتحسين الصلة: يمكن لمؤلفي الأسئلة المتداولة إضافة أوصاف مفصلة وتحديد نوع الأسئلة المتداولة المناسب لتوجيه النظام في إنشاء الأسئلة والأجوبة التي تتوافق بشكل أفضل مع السيناريو المقصود.
-
التحسين والتخصيص التكراري: يمكن للكتاب تحرير الفئات وإعادة إنشائها وضبطها وتحسين كلا السؤالين (في واجهة المنشئ) والإجابات (على اللوحة) - ما يسمح بالتحسين المتكرر لمجموعة الأسئلة المتداولة قبل النشر.
-
AI-Generated تذكير مراجعة المحتوى: يتم تذكير الكتاب بوضوح بأن "المحتوى الذي تم إنشاؤه الذكاء الاصطناعي قد يكون غير صحيح" قبل اختيار قبول الأسئلة المتداولة المقترحة ونشرها، وتشجيع المراجعة المدروسة والإشراف البشري.
كيف أعمل تقديم ملاحظات حول جزء ويب الأسئلة المتداولة؟
يجمع جزء ويب الأسئلة المتداولة ملاحظات من الكتاب (الذين ينشئون الأسئلة المتداولة ويديرونها) لضمان التحسين المستمر.
ملاحظات & المقاييس من الكتاب إلى Microsoft:
يمكن للمؤلفين تقديم ملاحظات مباشرة حول الأسئلة المتداولة التي تم إنشاؤها الذكاء الاصطناعي إلى Microsoft من خلال إشارات مختلفة، ما يساعد على تحسين دقة النظام وقابلية الاستخدام:
-
تصنيفات الإبهام لأعلى/لأسفل - يمكن للمؤلفين تصنيف مجموعة الأسئلة المتداولة التي تم إنشاؤها الذكاء الاصطناعي.
-
الإبلاغ عن المشكلات أو طلبات الميزات عبر مركز مسؤول Microsoft 365 أو قنوات الدعم إلى SharePoint.
