قد يطالبك فريق الدعم التقني بتجميع معلومات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام مجموعة أدوات الدعم Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL)‎. إليك ما عليك فعله:

  1. قم بتنزيل مجموعة أدوات دعم Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) وتثبيتها (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. شغّل مجموعة أدوات الدعم MOSDAL، وحدد Lync Online من قائمة الخدمات، ثم انقر فوق التالي.

  3. على شاشة إدخال بيانات الاعتماد ، اكتب عنوان معرف المستخدم وكلمة المرور Microsoft 365. تُستخدم كلمة المرور لمحاكاة محاولة مصادقة بحيث يمكن تسجيل النتائج.

  4. أغلق Outlook (إذا كان قيد التشغيل) وLync. لإنهاء Lync بشكل كامل، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Lync في ناحية الإعلام في Windows، ثم انقر فوق "إنهاء".

  5. شغّل Lync من جديد، وحاول إعادة إنتاج المشكلة.

  6. في نافذة مجموعة أدوات الدعم MOSDAL، انقر فوق التالي لإنشاء تقرير MOSDAL.

  7. حدد موقع التقرير (MOSDALREPORT.zip) في مكتبة المستندات، ثم أرسله إلى فريق الدعم التقني في مؤسستك.

أعلى الصفحة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات

استكشاف التدريب >

الحصول على الميزات الجديدة أولاً

الانضمام إلى MICROSOFT INSIDERS >

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×