عذراً توجد مشكلة تتعلق بالصفحة التي حاولت القيام بعرضها.
كيفية الحصول على تعليمات
إذا كنت تعرف الشخص الذي يدير موقع SharePoint، فقم بالاتصال به للتأكد من أن لديك الإذن الصحيح. إذا كنت تجهل من يدير الموقع، فتحقق من الأمر مع مديرك أو المسؤول، أو اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات.
قم بوصف المشكلة التي تواجهك، على سبيل المثال:
-
المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات. أهم المشاكل الشائعة هي الأذونات غير الكافية وحجم الملف يتجاوز الحد.
-
مشاكل تواجهك عند تسجيل الدخول إلى شبكة المؤسسة الخاصة بك أو في الوصول إلى بيانات معينة.
-
أخطاء التنسيق أو الإذن عند إدخال بيانات في تطبيق خط العمل مثل دفتر الأستاذ أو نموذج طلب. أخطاء مماثلة لذلك تكون مشكلات في الصفحة أو التطبيق الذي تتم كتابته خصيصاً للمؤسستك، ولا يمكن تصحيحها إلا بمساعدة مسؤول SharePoint الخاص بشركتك.
قد يطلب منك توفير المعلومات التالية لمساعدة المسؤولين على تصحيح المشكلة:
-
تاريخ ووقت حدوث الخطأ.
-
الصفحة أو الموقع الذي تلقيت رسالة الخطأ فيه.
-
الإجراء الذي حاولت القيام به عندما تلقيت رسالة الخطأ.
-
معرف الارتباط. وهو عبارة عن سلسلة طويلة موصولة في رسالة الخطأ، وهي أساسية في مساعدة المسؤولين على حل المشكلة.
إذا كنت مسؤول SharePoint أو المطور...
بصفتك مسؤولاً عن SharePoint أو مطور تطبيق لموقع SharePoint، فيما يلي بعض الاقتراحات لكيفية العثور على حل.
إذا كنت تستضيف SharePoint على الخادم الخاص بك (محلياً):
معرف الارتباط أو GUID الذي تحصل عليه في رسالة الخطأ أو تتلقاه من مستخدم، يتم استخدامه في سجلات نظام التسجيل العالمي (ULS) لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا كنت تستخدم SharePoint Online أو Microsoft 365:
بالنسبة إلى Microsoft 365 وSharePoint في Microsoft 365، لن تتمكن من الوصول إلى سجلات خدمة التسجيل الموحدة (ULS). في هذه الحالة عليك الاتصال بدعم Microsoft. تتوافر خيارات الدعم هنا: الاتصال بقسم دعم Microsoft 365 للأعمال
إليك بعض الموارد الأخرى لمساعدتك في العثور على حلول:
-
إذا كنت تستخدم Microsoft 365، فحاول استخدام مستكشف أخطاء Microsoft 365 ومصلحها. تساعدك هذه الصفحة على تضييق نطاق البحث والعثور على مواضيع على مواقع ويب دعم Microsoft والمجتمع.
-
بالنسبة إلى SharePoint في Microsoft 365، يمكنك البحث عن المشكلة في مجتمع الدعم.
-
تحتوي قاعدة معارف Microsoft على العديد من المقالات حول أخطاء معينة. البحث في قاعدة معارف Microsoft في support.microsoft.com.
-
لتحديد التوقف والتعطل وبطء الأداء وإصلاحهم، راجع خطة استكشاف أخطاء الأداء وإصلاحها لـ Microsoft 365.
-
إذا كنت تستخدم Office 365 المشغّل بواسطة 21Vianet في الصين، فراجع الاتصال بقسم دعم Microsoft 365 للأعمال - تعليمات للمسؤولين
