استكشاف مشكلات تسجيل الدخول وإصلاحها

في هذه المقالة

• كيف يمكنني التحقق من معلومات حسابي؟

• كيف يمكنني التحقق من تكوين Lync 2010؟

• ما هي خيارات تسجيل الأحداث الخاصة بي؟

كيف يمكنني التحقق من معلومات حسابي؟

1. في شاشة تسجيل الدخول إلى Lync 2010، انقر فوق الزر "خيارات "، ثم انقر فوق "شخصي".

2. ضمن حسابي، تأكد من صحة المعلومات في مربع عنوان تسجيل الدخول.

3. تأكد من تحديد "التكوين التلقائي ".

   • لتكوين Lync 2010 يدويا، انقر فوق الزر "خيارات متقدمة". تحقق من تحديد "التكوين اليدوي"، وتحقق من صحة الإعدادات، ثم انقر فوق "موافق".

4. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار خيارات.

5. في شاشة تسجيل الدخول، اكتب عنوان تسجيل الدخول وكلمة المرور مجدداً، ثم انقر فوق تسجيل الدخول لتجربة الاتصال مجدداً.

تأكد من تسجيل الدخول باستخدام SIP URI المحدد في خصائص Active Directory. إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، فيمكنك معرفة المزيد حول التكوين والأخطاء التي تواجهها باستخدام عارض معلومات تكوين Lync 2010 أو خيارات التسجيل.

كيف يمكنني التحقق من تكوين Lync 2010؟

يوفر عارض معلومات التكوين معلومات حول كيفية تكوين Lync 2010. يمكنك أنت أو فريق الدعم استخدام هذه المعلومات لاستكشاف المشكلات وإصلاحها.

1. في منطقة الإعلامات في شريط المهام، اضغط على Ctrl وانقر فوق أيقونة Lync 2010.

2. انقر فوق معلومات التكوين.

3. انقر فوق " نسخ " لنسخ المعلومات، ثم الصقها في مستند أو رسالة بريد إلكتروني.

ما هي خيارات تسجيل الأحداث الخاصة بي؟

في نظام التشغيل Windows Vista، لتمكين التسجيل، يجب أن تنتمي إلى مجموعة مستخدمي سجل الأداء المحلي. راجع "للانضمام إلى مجموعة مستخدمي سجل الأداء" في دليل نشر Microsoft Lync 2010، أو اطلب من فريق الدعم. بشكل عام، يتم تنفيذ المهام المقترنة بتسجيل الدخول من قبل مسؤول النظام لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد يطلب منك فريق الدعم تحديد أحد خيارات التسجيل إذا كان بحاجة إلى تحليل الأنشطة في Lync 2010.

يوفر Lync 2010 خيارات التسجيل التالية:

تشغيل تسجيل الدخول في Lync   عند تحديد هذا الخيار، يتم إنشاء ملف سجل (Lync-ucapi-0.ucapilog) يحتوي على معلومات حول تفاعل Lync 2010 مع Microsoft Lync Server 2010. يتم إنشاء الملف في مجلد ملف تعريف المستخدم Windows <>\التتبع.

تشغيل تسجيل الأحداث Windows ل Lync   عند تحديد هذا الخيار، يكتب Lync 2010 الأنواع التالية من الأخطاء في سجل الأحداث Windows، والذي يتضمن تفاصيل الخطأ التي يمكن أن تساعد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• الأخطاء التي تمنع المستخدم من تسجيل الدخول إلى الخادم، مثل أخطاء اسم المضيف أو المجال، أو شهادة غير صالحة.

• الرسائل التشخيصية التي تم إرجاعها بواسطة الخادم، مثل حالات فشل التحقق من الإصدار أو مشاكل في بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو الأخطاء التي تم إنشاؤها استجابة لرسالة دعوة SIP من العميل.

• Windows ملفات سجل تتبع الأحداث (ETL)، التي يتم إنشاؤها على الكمبيوتر الخاص بك في <اسم المستخدم>/مجلد التتبع، تمكن المسؤولين من استكشاف المشكلات وإصلاحها.

لتشغيل التسجيل

1. في شاشة تسجيل الدخول إلى Lync 2010، انقر فوق الزر "خيارات ".

2. في علامة التبويب "عام "، ضمن "تسجيل"، حدد الخيارات التي تريدها.

لتحديد موقع ملف سجل Lync 2010

في Windows Explorer، انتقل إلى ملف تعريف المستخدم <>\مجلد التتبع. إذا قمت بتمكين خيار "تشغيل التسجيل في Lync "، فسترى ملف Lync-uccapi-0.uccapilog في المجلد. إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل، فستحتاج إلى تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى قبل إنشاء ملف السجل.

لعرض سجل الأحداث Windows

1. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

   • في Windows نظام التشغيل Vista، انقر فوق "ابدأ"، وانقر فوق "كافة البرامج"، وانقر فوق "ملحقات"، ثم انقر فوق "تشغيل".

   • في نظام التشغيل Windows 7، انقر فوق "ابدأ"، ثم انقر فوق "تشغيل".

2. في المربع "فتح "، اكتب eventvwr ثم انقر فوق "موافق".

3. في نافذة عارض الأحداث، في الجزء الموجود إلى اليمين، انقر نقراً مزدوجاً فوق سجلات Windows، ثم انقر فوق تطبيق.

4. انقر نقرا مزدوجا فوق أحدث خطأ في Lync 2010 في القائمة لعرض تفاصيل الخطأ.

5. في مربع الحوار "خصائص الحدث "، انقر فوق الزر "نسخ " لنسخ نص الخطأ.

6. الصق معلومات الخطأ في ملف نصي أو رسالة بريد إلكتروني، ثم اتصل بمسؤول النظام أو فريق الدعم.