ملاحظة: تم تحقيق الغرض المطلوب من هذه المقالة وستتم إزالتها قريباً. لمنع مشاكل "لم يتم العثور على الصفحة"، نقوم بإزالة الارتباطات التي نعرف ماهيتها. إذا قمت بإنشاء ارتباطات تؤدي إلى هذه الصفحة، يُرجى إزالتها وسنقوم معاً بالحفاظ على اتصال الويب.
تعتمد جودة الصوت لبرنامج الاتصالات Microsoft Lync Online على حالة وجودة الشبكة والأجهزة التي تستخدمها. تأكد من توصيل معدات الصوت قبل البدء في استخدام Lync Online.
في هذه المقالة
هل تم إعداد أجهزتي بشكل صحيح؟
يجب أن يكشف إعداد Lync Online عن أي أجهزة اتصالات متوافقة تستخدمها، مثل سماعة الرأس وكاميرا الويب والميكروفون والسماعات. يمكنك أيضا إضافة أجهزة بعد تثبيت Lync Online.
للتأكد من إعداد أجهزتك بشكل صحيح، قم بما يلي:
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر "خيارات "، ثم انقر فوق "جهاز الصوت".
-
ضمن جهاز الصوت، حدد جهاز الصوت الأساسي.
-
ضمن "تخصيص الجهاز"، انقر فوق القائمة المنسدلة المناسبة لتكوين السماعة والميكروفون والرنين، بالإضافة إلى مستويات مستوى الصوت.
-
انقر فوق الأسهم الخضراء لاختبار مستويات السماعة والرنين.
لماذا أواجه مشاكل في الصوت؟
إذا كانت هناك مشكلة، فسيتم عرض إعلام في نافذة المحادثة أو نافذة Lync الرئيسية. يمكنك النقر فوق الإعلام للحصول على مزيد من التفاصيل أو الحلول المقترحة.
لماذا لا أتلقى أي صوت؟
إذا لم تحصل على صوت من خلال سماعة الهاتف، فتحقق مما يلي:
-
السماعات قيد التشغيل ولم تقم بكتم الصوت في نظام التشغيل Windows.
-
مستوى صوت السماعة عال بما يكفي ليكون صوتيا.
-
تم تحديد الجهاز الذي تستخدمه في الإعدادات جهاز الصوت في Lync.
ما هي الأسباب الشائعة لضعف جودة الجهاز؟
تتضمن الأسباب الشائعة لضعف جودة الجهاز ما يلي:
-
جهة خارجية برنامج تشغيل الصوت أو البرنامج في بعض الحالات، قد يتداخل برنامج تشغيل أو برنامج تابع لجهة خارجية مع Lync Online.
-
جهاز إلغاء الضوضاء من المهم أن يتم وضع ميكروفون إلغاء الضوضاء بالقرب من الرأس، على مسافة 2 سم تقريبا أو أقل من بوصة واحدة بعيدا عن فمك. يؤدي ذلك إلى تصفية الضوضاء غير المرغوب فيها في الخلفية، لذلك من المهم أن تضعها بشكل صحيح لتجنب مشاكل الصوت.
-
تلف مادي للجهاز
يعالج Lync مجموعة واسعة من الأجهزة ولا يزال يحتفظ بصوت وفيديو عالي الجودة. ومع ذلك، قد تتسبب بعض الأجهزة في حدوث ارتداد في المكالمة. لتقليل الارتداد لجهاز به مشاكل، يقوم Lync بتشغيل وضع تبديل الصوت، مما يحد من قدرة المتحدثين على التحدث في الوقت نفسه.
ما الذي يمكنني فعله لتحسين جودة صوت الجهاز؟
لتحسين جودة الجهاز، جرب ما يلي:
-
استخدم جهازا محسنا ل Lync. راجع القائمة على Microsoft TechNet في الهواتف والأجهزة ل Microsoft Lync 2010.
-
إلغاء تثبيت أي برامج تشغيل صوتية أو برامج تشغيل ذات قيمة إضافية أو جهة خارجية.
-
استبدال أي أجهزة معيبة أو تالفة.
-
استخدم سماعة رأس لتجنب الارتداد.
-
إذا كنت تستخدم جهازين منفصلين لعرض الصوت والتقاطه (مثل سماعات سطح المكتب وكاميرا الويب)، فحاول وضعها على مسافة مناسبة من بعضها لتقليل الارتداد.
ما هي بعض التلميحات لتجنب مشاكل الصوت؟
-
نوصي بعدم إجراء مكالمات عبر اتصال لاسلكي بالإنترنت أو شبكة ظاهرية خاصة (VPN) أو اتصالات خدمة الوصول عن بعد (RAS).
-
استخدم جهازا محسنا ل Lync. راجع القائمة على Microsoft TechNet في الهواتف والأجهزة ل Microsoft Lync 2010.
-
إذا كان النطاق الترددي يمثل مشكلة بالنسبة لك، فقيد أنشطة الكمبيوتر الأخرى أثناء إجراء مكالمة.
كيف يعمل TTY؟
يُستخدم وضع الهتفية النصية (TTY) للاتصالات النصية عبر خط هاتفي. يجب توصيل جهاز TTY بالكمبيوتر لتفسير الصوت المعدّل، وإلا فقد تكون جودة الصوت رديئة أثناء المكالمة. وقد بتسبب أيضاً استخدام وضع TTY في مؤتمر عبر الهاتف في حدوث مشاكل تتعلق بجودة الصوت.
يتم بشكلٍ افتراضي إيقاف تشغيل وضع TTY. يمكنك تشغيل وضع TTY بالنقر فوق الهواتف في مربع الحوار Lync - خيارات . ستحتاج بعد ذلك إلى تسجيل الخروج من Lync والعودة لاستخدام الميزة.
