الأسئلة المتداولة حول حالة الحضور وجهات الاتصال والمراسلة الفورية

كيف أعمل التخلص من الرد "خارج Office" في Lync؟

إذا كان حسابك في Lync متزامناً مع تقويم Outlook عبر Microsoft Exchange Server، ستظهر رسالة خارج المكتب في Lync بعد أن تقوم بتشغيل الرد خارج المكتب في Microsoft Outlook. لإزالة رسالة خارج المكتب في Lync، يجب إيقاف تشغيل الرد خارج المكتب في Outlook:

• انقر فوق علامة التبويب ملف في Outlook، ثم انقر فوق الزر إيقاف تشغيل في اللوحة "ردود تلقائية".

أعلى الصفحة

لمَ يتعذر عليّ تعيين حالة حضوري إلى "الظهور بالخارج"؟

تقوم بعض المؤسسات بإزالة حالة "الظهور بالخارج" لأنها قد تتداخل مع إمكانية التنبؤ بحالة الحضور. على سبيل المثال، إذا كان أشخاص كثيرون يستخدمون هذه الحالة، فستنخفض أهمية حالة الحضور في Lync بشكل كبير. ضع في اعتبارك أنه يمكنك استخدام علاقات الخصوصية كطريقة لتجنب الانقطاعات. على سبيل المثال، إذا كنت لا تريد أن يزعجك معظم الأشخاص، يمكنك تعيين حالتك ك "ممنوع الإزعاج" ثم منح بعض الأشخاص إذنا لمقاطعتك عن طريق إضافتهم إلى مجموعة العمل.

أعلى الصفحة

كيف أعمل تعيين خيارات حالة حضوري؟

يمكنك تحديد عدد الدقائق (لنشاط الخمول المنقضي) قبل أن تتغير حالة حضورك إلى "غير نشط " و" بالخارج"، إذا كنت لا تريد استخدام الإعدادات الافتراضية.

لتعيين خيارات حالة حضورك:

1. في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات، ثم فوق الحالة.

2. انقر فوق السهمين إلى أعلى وإلى أسفل لتحديد عدد الدقائق التي يجب أن تنقضي قبل أن تتغير حالة حضورك إلى غير نشط.

3. انقر فوق السهمين إلى أعلى وإلى أسفل لتحديد عدد الدقائق التي يجب أن تنقضي قبل أن تتغير حالة حضورك إلى بالخارج.

4. انقر فوق الزر الملائم للتحكم بالحالة بشكل عام (يمكنك إما تجاوز الإعدادات الافتراضية أو قبولها)، ثم انقر فوق موافق.

أعلى الصفحة

هل يمكنني إنشاء حالة حضور مخصصة؟

لا، فتكون حالات الحضور في Lync معينة مسبقاً ولا يمكن إضافة حالات إليها. يمكنك كتابة ملاحظة شخصية في أعلى نافذة Lync الرئيسية لتوفير تفاصيل حول مكان تواجدك وما تفعله. للقيام بذلك، انقر فوق ناحية عرض الملاحظات، ثم اكتب فوق الملاحظة المعروضة حالياً.

أعلى الصفحة

أين توجد القوائم؟

تظهر العديد من القوائم في Lync عند النقر فوق سهم لأسفل صغير (مثل السهم الموجود بجانب الزر "خيارات " في النافذة الرئيسية). يمكنك أيضا فتح القائمة الرئيسية عن طريق القيام بأي مما يلي:

• للاطلاع على القائمة في نافذة Lync الرئيسية، اضغط على Alt، أو انقر فوق سهم "إظهار القائمة "، إلى جانب الزر "خيارات ".

• للاطلاع على القائمة في نافذة محادثة، اضغط على Alt.

• لعرض شريط القوائم بشكل دائم في النافذة الرئيسية، اضغط على Alt، ثم انقر فوق "إظهار شريط القوائم".

• لعرض شريط القوائم بشكل دائم في نافذة محادثة، اضغط على Alt، وانقر فوق "عرض"، ثم انقر فوق "إظهار شريط القوائم".

يمكنك أيضا رؤية قوائم للقيام بمهام متكررة لجهات الاتصال والمجموعات والعناصر الأخرى بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق العناصر.
أعلى الصفحة

كيف أضيف جهة اتصال داخلية إلى قائمة جهات الاتصال؟

لإضافة جهة اتصال داخلية إلى قائمة جهات الاتصال:

1. ابحث عن الشخص باستخدام اسم أو اسم مستعار للبريد الإلكتروني أو رقم هاتف. بعد إكمال البحث، يتم عرض قائمة بالأشخاص الذين تتطابق أسماؤهم مع البحث.

2. قم بالتمرير عبر قائمة إرجاع البحث حتى تصل إلى الشخص الذي تريد إضافته إلى قائمة جهات الاتصال. على بطاقة جهة الاتصال الخاصة بالشخص، انقر بزر الماوس الأيمن، ثم انقر فوق "إضافة إلى قائمة جهات الاتصال". أو انقر فوق السهم لأسفل على الزر "إضافة ".

3. إذا قمت بإعداد مجموعات أو فئات من جهات الاتصال، يتم عرض قائمة بهذه المجموعات. حدد مجموعة جهات اتصال لوضع جهة الاتصال فيها.

4. إذا لم تقم بإعداد أي مجموعات ولكنك ترغب في ذلك، فانقر فوق "إضافة إلى مجموعة جديدة"، ثم اكتب اسم المجموعة الجديدة التي تريد إنشاؤها.

أعلى الصفحة

كيف أعمل إضافة جهات اتصال خارجية إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بي؟

نظرا لأن برنامجي الاتصالات Lync 2010 وMicrosoft Lync Server 2010 يدعمان إمكانية توحيد (الاتصال) مع المؤسسات الأخرى، يمكنك إضافة جهات اتصال من هذه المؤسسات إلى قائمة جهات الاتصال والتواصل معها باستخدام أي من أوضاع الاتصال التي تدعمها كلتا الخدمتين. راجع فريق الدعم لتحديد ما إذا كانت مؤسسة شخص ما موحدة مع مؤسستك.

لإضافة جهة اتصال موحدة، اتبع الخطوات التالية:

1. في نافذة Lync الرئيسية، في حقل البحث، اكتب عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال.

2. مرر مؤشر الماوس فوق نتيجة البحث، ثم انقر فوق الزر "إضافة إلى قائمة جهات الاتصال " (+) لإضافة جهة الاتصال. أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق نتيجة البحث، ثم انقر فوق "إضافة إلى قائمة جهات الاتصال".

أعلى الصفحة

كيف أعمل إضافة جهة اتصال خارجية غير موحدة إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بي؟

لإضافة جهة اتصال غير موجودة في مؤسسة موحدة، حاول إضافة اسمها وأرقام هاتفها المنزلي والجوال وأرقام هواتف أخرى إلى جهات الاتصال Outlook. يمكنك بعد ذلك الاتصال بأرقام هواتف جهة الاتصال باستخدام Lync، ولكن قد لا تعمل الرسائل الفورية ومكالمات الفيديو واجتماعات الصوت/الفيديو بشكل صحيح.

أعلى الصفحة

ما هي أوضاع الاتصال المعتمدة مع جهات اتصال المراسلة الفورية العامة؟

باستخدام Lync، يمكنك إرسال رسائل فورية وتلقيها من الأشخاص الذين لديهم حسابات على شبكة MSN لخدمات الإنترنت، وشبكة Windows Live لخدمات الإنترنت و AOL وYahoo!. يقتصر الاتصال بجهات اتصال المراسلة الفورية العامة على المراسلة الفورية. قد لا تعمل مكالمات Lync (الصوت عبر IP أو VoIP) ومكالمات الفيديو واجتماعات الصوت/الفيديو بشكل صحيح.

أعلى الصفحة

كيف أبحث عن جهات اتصال داخل مؤسستي؟

يمكنك العثور على جهات الاتصال بأي من طريقتين:

• البحث حسب الاسم أو الرقم

• البحث حسب الكلمة الأساسية

للحصول على خطوات حول البحث عن جهة اتصال، راجع استخدام Lync 2010 Search.

أعلى الصفحة

كيف أقوم بحظر جهات اتصال لمنعها من التواصل معي عبر Lync؟

بينما لا يزال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني معروضين لجهات الاتصال المحظورة، لا يمكنهم الوصول إليك عبر Lync. لحظر جهة اتصال في Lync:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال التي تريد حظرها، وانقر فوق تغيير علاقة الخصوصية، ثم انقر فوق جهات اتصال محظورة.

أعلى الصفحة

كيف أحذف جهات اتصال من قائمة جهات الاتصال؟

لحذف جهة اتصال من قائمة جهات الاتصال:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال التي تريد حذفها، ثم انقر فوق إزالة من قائمة جهات الاتصال.

كيف تتم إضافتي إلى قائمة مفوضين أو إزالتي منها؟

• لتتم إضافتك إلى قائمة مفوضين أو إزالتك منها، يجب أن تطلب من مالك القائمة إجراء التغيير. يتم إنشاء قوائم المفوضين وصيانتها بواسطة كل مستخدم Lync.

• لإنشاء قائمة المفوضين الخاصة بك أو مراجعتها، انقر فوق الزر "خيارات" في نافذة Lync الرئيسية، وانقر فوق "إعادة توجيه الاتصال"، ثم انقر فوق الارتباط "تحرير أعضاء المفوضين " في أسفل النافذة. سيتم فتح مربع حوار حيث يمكنك إضافة أذونات المفوضين وإزالتها و/أو تغييرها.

أعلى الصفحة

هل يمكنني تنظيم جهات الاتصال الخاصة بي حسب الموقع أو القسم أو معايير أخرى؟

نعم، يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء مجموعة جديدة استنادا إلى الفئة التي تحتاج إليها. على سبيل المثال، قد تنشئ مجموعة اسمها "موظفو المقر الرئيسي" وتضيف جهات اتصال إلى هذه المجموعة.

أعلى الصفحة

كيف أنشئ مجموعة؟

لإنشاء مجموعة:

• افتح Lync، وفي قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي اسم مجموعة (على سبيل المثال، جهات الاتصال المتكررة)، وانقر فوق "إنشاء مجموعة جديدة"، ثم قم بتسمية المجموعة.

• لإضافة أشخاص إلى المجموعة الجديدة، ابحث عن جهة اتصال، وأشر إلى اسم جهات الاتصال في نتائج البحث، ثم انقر فوق علامة الجمع (+). أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال في نتائج البحث، وانقر فوق "إضافة إلى قائمة جهات الاتصال"، ثم انقر فوق اسم المجموعة.

أعلى الصفحة

ما معنى النجمة أو العلامة النجمية الحمراء إلى جانب حالة جهة اتصال؟

تشير العلامة النجمية الحمراء إلى جانب حالة جهة اتصال إلى أنها قامت بتشغيل الرد "خارج المكتب" في Outlook.
أعلى الصفحة

كيف أجعل تنبيهات المراسلة الفورية تبرز بشكل أوضح لكي لا أفوّت طلبات مراسلة فورية واردة؟

سيرسل لك Lync دائماً وبشكل افتراضي تنبيهاً بصرياً (في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة) وتنبيهاً صوتياً كلما حاول شخص ما التواصل معك عبر المراسلة الفورية، إلا إذا قمت بإعداد الإعلامات بحيث لا تظهر التنبيهات أثناء استخدام الوضع "ممنوع الإزعاج". كذلك، قد لا تلاحظ أحياناً ورود طلبات مراسلة فورية. يحدث ذلك على الأرجح وبشكل خاص عندما تستخدم شاشات متعددة أو عندما يكون صوت التنبيه منخفضاً جداً أو متوقفاً عن التشغيل.

للمساعدة على ضمان ظهور تنبيهات الرسائل الفورية بشكل لافت، حاول ما يلي:

1. قم بإعداد شاشتك بحيث يكون Lync دائماً في المقدمة عند بدء تشغيله. للقيام بذلك، انقر فوق الزر خيارات ، وانقر فوق أدوات، ثم انقر فوق دوماً في المقدمة.

2. إذا كنت تستخدم شاشات متعددة، فانقل شاشة Lync الرئيسية إلى جهاز العرض الذي تعمل عليه.

3. تأكد من أن الصوت مرتفع على سماعات الكمبيوتر وعلى جهاز (أجهزة) الصوت الأخرى.

4. تأكد من إعداد Lync لإرسال تنبيهات صوتية. للقيام بذلك، انقر فوق الزر خيارات، وانقر فوق نغمات الرنين والأصوات، وحدد تشغيل الأصوات في Lync (بما في ذلك نغمات الرنين للمكالمات الواردة وتنبيهات الرسائل الفورية‏)، وتأكد من أن خانات الاختيار الأخرى في اللوحة غير محددة.

5. اختر صوت تنبيه أكثر وضوحاً أو أكثر بروزاً من الصوت الافتراضي لإعلامك بورود رسالة جديدة. لتنفيذ هذا الإجراء:

6. انقر فوق الزر خيارات، وانقر فوق نغمات الرنين والأصوات، وفوق الزر إعدادات الصوت، ثم انقر فوق علامة التبويب الأصوات.

7. اسحب شريط التمرير في لوحة عرض "أحداث البرامج" إلى أسفل حتى تصل إلى بيانات Microsoft Lync 2010.

8. انقر فوق رسالة فورية واردة. يجب أن تقرأ شاشة عرض "الأصوات " في أسفل النافذة COMMUNICATOR_iminvite.

9. انقر الآن فوق سهم القائمة المنسدلة بجوارها وجرّب بعض الأصوات الأخرى في القائمة.

10. بمجرد العثور على صوت تريد استخدامه لتنبيهات المراسلة الفورية الواردة، انقر فوق "تطبيق". (يجب أن تقرأ لوحة عرض "أحداث البرنامج" الآن "رسالة فورية واردة" ويجب أن تعرض لوحة "الأصوات" اسم أي ملف .wav حددته.) انقر فوق موافق. الخاص بك لهذا الغرض، ثم الاستعراض وصولاً إلى هذا الملف وتحديده كتنبيه رسالة فورية.)

أعلى الصفحة

أين يمكنني العثور على محادثات الرسائل الفورية السابقة، أو سجلات اتصالات Lync، أو طلبات الرسائل الفورية التي أكون قد فوّتها؟

بشكل افتراضي، يحفظ برنامج الاتصالات في Microsoft Lync 2010 كل المحادثات الواردة والصادرة في مجلد محفوظات المحادثات في Microsoft Outlook، بحيث يمكنك مراجعة المحادثات السابقة.

للاطلاع على تفاعلات Lync الأحدث التي تمت إضافتها إلى هذا المجلد:

• في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر "محادثات" أعلى منطقة إدخال "البحث".

لعرض المجلد الكامل:

• انقر فوق الارتباط عرض المزيد في Outlook في أسفل النافذة.

  ملاحظات:  إذا لم يتم حفظ محادثاتك في أرشيف Outlook هذا، وتريد إعداد أرشيف للمحادثات المستقبلية، فاتبع هذه الخطوات:

  1. تحقق من أنك تستخدم Microsoft Office Outlook 2007 أو Microsoft Outlook 2010.

  2. في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات، ثم انقر فوق شخصي.

  3. انقر فوق الزر حفظ محادثات رسائلي الفورية في مجلد "محفوظات المحادثات" في البريد الإلكتروني ثم انقر فوق موافق.

أعلى الصفحة

ما أنواع المعلومات التي يمكنني نسخها ولصقها في رسالة فورية؟

يمكنك نسخ النص والجداول والارتباطات ولصقها من منتجات Microsoft Office أخرى مباشرة في رسالة فورية في Lync. لا يمكنك لصق الصور (لقطات الشاشة والصور وما إلى ذلك) مباشرة في رسالة فورية، ولكن يمكنك لصقها على لوح معلومات وعرضها للآخرين: للقيام بذلك:

• في نافذة محادثة المراسلة الفورية، انقر فوق "مشاركة"، وانقر فوق "لوح معلومات جديد"، وانقر فوق الزر "إدراج صورة " في أسفل لوح المعلومات، ثم استعرض وصولا إلى الصورة التي تريد عرضها وانقر نقرا مزدوجا فوقها.

أعلى الصفحة

هل أستطيع استخدام المدقق الإملائي في محادثات الرسائل الفورية في Lync؟

لا يحتوي Lync على تدقيق إملائي مضمن، بما يتماشى مع استخدامه المقصود كأسلوب اتصالات سريع وغير رسمي. إذا كان من الضروري التأكد من صحة التدقيق الإملائي في محادثة مراسلة فورية معينة، فيمكنك نسخ النص ولصقه في الرسالة الفورية من مستند Microsoft Word محدد إملائيا.
أعلى الصفحة

كيف أقوم بإعداد تنبيه لإعلامي فور توفر جهة اتصال معينة؟

في نافذة Lync الرئيسية، في قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة اتصال، ثم انقر فوق وضع علامة على تنبيهات تغير الحالة.
أعلى الصفحة

كيف أغيّر الخطوط في الرسائل الفورية؟

لتغيير الخط أو النمط أو الحجم أو اللون في رسالة فورية معينة تقوم بكتابتها:

• اكتب الرسالة، وقم بتمييز النص الذي تريد تغييره، وانقر فوق الزر الخط في ناحية إنشاء الرسالة الفورية، ثم حدد الخيار الذي تريده في النافذة "الخط".

لتغيير تفاصيل الخط الافتراضية لكافة الرسائل الفورية:

• من نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر "خيارات "، وانقر فوق " عام"، وانقر فوق "تغيير الخط"، ثم حدد خطا افتراضيا ونمط خط وحجم خط ولون خط. ستنطبق هذه التحديدات على الرسائل الفورية التي ترسلها فقط، وليس على الرسائل التي تتلقاها.

أعلى الصفحة

كيف أقوم بتعطيل أصوات تنبيهات الرسائل الفورية؟

يمكنك إعطاء تعليمات لبرنامج Lync تقضي بعدم تشغيل تنبيهات صوتية للهاتف و/أو الرسائل الفورية عندما تكون حالة حضورك معينة إلى "ممنوع الإزعاج"، كما يمكنك إعطاء تعليمات لبرنامج Lync تقضي بإعلامك فقط إذا كان الشخص الذي يحاول الاتصال بك عضواً في مجموعة عملك وقمت بتعيين علاقة خصوصية له.

لعرض هذه الإعدادات وضبطها:

• انقر فوق الزر خيارات في نافذة Lync الرئيسية، ثم انقر فوق تنبيهات.

لإيقاف تشغيل التنبيهات الصوتية كلها معاً:

• انقر فوق الزر "خيارات " في نافذة Lync الرئيسية، وانقر فوق " نغمات الرنين والأصوات"، ثم امسح تشغيل الأصوات في Lync 2010 (بما في ذلك نغمات الرنين للتنبيهات الواردة وتنبيهات المراسلة الفورية ).

أعلى الصفحة