توفر هذه المقالة إجابات على الأسئلة المتداولة حول استخدام برامج اتصالات Microsoft Lync Web App.
في هذه المقالة
الانضمام إلى الاجتماع
عندما أنقر فوق عنوان URL للاجتماع، أتلقى إعلاما "محظورا منبثقا". كيف يجب أن أستجيب؟
-
تأكد من أن دعوة الاجتماع من مصدر موثوق به.
-
حدد السماح دائما بالنوافذ المنبثقة من هذا الموقع. لا تحدد السماح مؤقتا بالنوافذ المنبثقة.
الحصول على الصوت
في بعض الأحيان، لا يعمل خيار الصوت، الخيار 1: المؤتمر الذي يتصل بك. لماذا؟
والأسباب الرئيسية لذلك هي:
-
قام فريق الدعم في الشركة التي نظمت الاجتماع بتعطيل الوظيفة.
-
حدثت مشكلة في اتصال الهاتف.
-
تم تكوين الاجتماع بشكل غير صحيح.
استخدام المراسلة الفورية
هل يمكنني تطبيق التنسيق على كلمات أو عبارات فردية في رسالتي الفورية؟
في Lync Web App، يتوفر تنسيق على مستوى الفقرة فقط. وهذا يعني أنه يمكنك استخدام أدوات تنسيق النص لتغيير شكل كل رسالة ترسلها، ولكن سيكون لكل النص في رسالة معينة التنسيق نفسه.
لماذا لا يمكنني نسخ أي نص من رسائل فورية تم إرسالها مسبقا لاستخدامها في رسائل أو مستندات أخرى؟
لا يدعم Lync Web App نسخ النص ولصقه من جزء محفوظات المراسلة الفورية. كما أنه لا يدعم حفظ نسخة من كل الرسائل الفورية للاجتماع.
لماذا لا يمكنني النقر فوق عناوين URL المرسلة عبر المراسلة الفورية؟
يتمتع فريق الدعم في الشركة التي تستضيف الاجتماع بالقدرة على تعطيل عناوين URL النشطة في منطقة المراسلة الفورية.
فهم كشف الاجتماع
ما هي الأيقونات الموجودة بجانب كل اسم في قائمة المشاركين في الاجتماع؟
توفر هذه الأيقونات معلومات حول الطرق الحالية والمحتملة لكل مشارك للتفاعل مع الأشخاص الآخرين في الاجتماع. ومع ذلك، تعتمد قدرات التفاعل الخاصة بالمشارك على عدة عوامل، بما في ذلك العميل الذي انضم منه إلى الاجتماع، والإعدادات الإدارية للاجتماع، وأي مشاكل اتصال حالية.
على الرغم من أنك قد تكون قد انضممت إلى الاجتماع عبر الإنترنت باستخدام Lync Web App، فقد يكون هناك حاضرون آخرون انضموا إلى الاجتماع باستخدام Microsoft Lync 2010. سيتمكن هؤلاء الحضور من الوصول إلى صوت الكمبيوتر والفيديو (VOIP)، ولكن Lync Web App لا يدعم هذه الإمكانات. ومع ذلك، إذا كنت تقوم بتشغيل Office Communicator 2007 R2 مع Lync Web App، فستتوفر لديك إمكانية صوت الكمبيوتر، ولكن ليس الفيديو.
تشير الأيقونات 
-
يمكن إرسال رسائل فورية وتلقيها.
-
يتحدث حاليا.
-
قام بإيقاف الفيديو مؤقتا.
-
يقوم حاليا بمشاركة سطح المكتب أو البرامج أو لوح المعلومات أو معلومات الاستقصاء.
بالنسبة لمستخدم Lync Web App الذي يمثل أحد الحضور، لن تتوفر سوى أول رمزين من اليسار وسيتم إظهار الأيقونات الأخرى باللون الرمادي. ومع ذلك، سيتمكن مقدم العرض أيضا من رؤية الأيقونة الأخيرة كأيقونة نشطة عند استخدام ميزة المشاركة.
مشاركة سطح المكتب و/أو البرامج
هل نظام التشغيل الخاص بي مدعوم؟
القدرة على مشاركة سطح المكتب أو البرامج مع Lync Web App معتمدة لجميع إصدارات Windows المدرجة في الأنظمة الأساسية المعتمدة ل Lync Web App، باستثناء Windows Server 2000.
لا يمكنك مشاركة سطح المكتب أو البرامج إذا كنت تقوم بتشغيل نظام تشغيل Macintosh أو إذا لم تكن تركيبة المستعرض ونظام التشغيل مدرجة كنظام أساسي معتمد (على سبيل المثال، Google Chrome قيد التشغيل على Windows).
استكشاف الأخطاء وإصلاحها حسب النظام الأساسي
توفر الأقسام التالية تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمستخدمي الأنظمة الأساسية المحددة.
Windows Server 2008 R2 أو Windows Server 2008 أو Windows Server 2003
لماذا لا يمكنني تثبيت المكون الإضافي Lync Web App على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام تشغيل Windows Server؟
حاول تعطيل الخيار "عدم حفظ الصفحات المشفرة إلى القرص ":
-
في Windows Internet Explorer، انقر فوق "أدوات"، ثم انقر فوق "خيارات إنترنت".
-
في علامة التبويب "خيارات متقدمة "، تحقق مما إذا كانت خانة الاختيار "عدم حفظ الصفحات المشفرة إلى القرص " محددة (بشكل افتراضي، يتم تحديدها على أجهزة كمبيوتر الخادم).
-
قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه لتنزيل المثبت الإضافي ل Lync Web App وتشغيله بنجاح.
إذا لم ينجح هذا الإجراء، فقد تحتاج أيضا إلى تغيير إعدادات الأمان الافتراضية. للحصول على إرشادات حول كيفية تغيير هذه الإعدادات، راجع DisableMSI (Windows).
Windows 7 نظام تشغيل باستخدام Internet Explorer 8
بعد تحديث المكون الإضافي Lync Web App، تتوقف نافذة الاجتماع عن الاستجابة.
هذه مشكلة معروفة في الحالات التي يتم فيها إلغاء تثبيت إصدار أقدم من المكون الإضافي Lync Web App أثناء اجتماع.
-
أغلق نافذة المستعرض، ثم أعد الانضمام إلى الاجتماع.
أنظمة تشغيل Windows 7 أو Windows Vista أو Windows Server 2008 R2 أو Windows Server 2008
لدي أكثر من جهاز عرض واحد. لماذا ليس لدي خيار مشاركة جهاز عرض؟
لمشاركة جهاز عرض، يجب تعيين DPI على الكمبيوتر إلى 100٪ أو أقل. (DPI، من "النقاط في البوصة"، هو مقياس لكثافة البكسل.) لعرض إعداد DPI وتغييره، انتقل إلى إعدادات عرض الكمبيوتر. في Windows 7 و Windows Vista، تكون إعدادات العرض في لوحة التحكم، في قسم المظهر وإضفاء الطابع الشخصي.
نظام التشغيل Windows Server 2008 مع Internet Explorer 8
أتلقى رسالة "JavaScript غير ممكن" عندما أحاول تثبيت المكون الإضافي Lync Web App. ما الذي ينبغي عليّ فعله؟
-
في Internet Explorer، انقر فوق "أدوات"، ثم انقر فوق "خيارات إنترنت".
-
على علامة التبويب "أمان "، انقر فوق "المواقع الموثوق بها"، ثم انقر فوق الزر "مواقع ". تأكد من إضافة كل من عناوين URL "http" و"https" إلى المواقع الموثوق بها، على سبيل المثال، "https://*.contoso.com" و"http://*.contoso.com".
-
ضمن إضافة موقع ويب هذا إلى المنطقة، أدخل تفاصيل عنوان URL للاجتماع (على سبيل المثال، "https://*.contoso.com")، ثم انقر فوق "إضافة".
نظام تشغيل Windows Server 2008 أو Windows Vista مع Service Pack 2 أو إصدار سابق
عندما أحاول تثبيت المكون الإضافي Lync Web App، تفشل العملية وأتلقى خطأ "UAC".
تأكد من تشغيل التحكم في حساب المستخدم (UAC)، ثم حاول تثبيت المكون الإضافي مرة أخرى. للحصول على الإرشادات، راجع تشغيل التحكم في حساب المستخدم أو إيقاف تشغيله.
Internet Explorer
بعد تثبيت المكون الإضافي Lync Web App، أتلقى رسالة مساعد توافق البرنامج التالية: "ربما لم يتم تثبيت هذا البرنامج بشكل صحيح". ما الذي ينبغي عليّ فعله؟
قد يظهر مربع الحوار هذا إذا قام شخص آخر بالفعل بتثبيت المكون الإضافي على الكمبيوتر الذي تستخدمه. في هذه الحالة، انقر فوق هذا البرنامج المثبت بشكل صحيح، وتابع العمل.
نظام التشغيل Windows Server 2000 أو أنظمة التشغيل Macintosh أو Google Chrome
لماذا لا يمكنني مشاركة سطح المكتب أو برنامج؟
مشاركة سطح المكتب والبرامج غير معتمدة على أنظمة التشغيل Windows Server 2000 أو Macintosh أو مع مستعرض Google Chrome Internet. للمشاركة في جلسات المشاركة، انضم إلى الاجتماع باستخدام نظام أساسي معتمد. لمزيد من المعلومات، راجع الأنظمة الأساسية المعتمدة ل Lync Web App.
أي متصفح ونظام تشغيل
لا يمكنني تثبيت المكون الإضافي Lync Web App. ما الذي ينبغي عليّ فعله؟
تأكد من أن الكمبيوتر الخاص بك يقوم بتشغيل نظام تشغيل معتمد. للحصول على قائمة بأنظمة التشغيل المدعومة، راجع الأنظمة الأساسية المعتمدة ل Lync Web App.
عند النقر فوق "تثبيت المكون الإضافي " أو " تحديث المكون الإضافي"، أتلقى إعلاما "محظورا منبثقا". كيف يجب أن أستجيب؟
-
إنهاء الاجتماع.
-
تأكد من أن دعوة الاجتماع من مصدر موثوق به.
-
إعادة الانضمام إلى الاجتماع.
سيعاد ظهور الإعلام "محظور منبثق". -
حدد السماح دائما بالنوافذ المنبثقة من هذا الموقع. لا تحدد السماح مؤقتا بالنوافذ المنبثقة.
لا يمكنني مشاركة سطح المكتب أو البرنامج. كيف يمكنني استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها؟
تأكد من أن المستعرض ليس في وضع "تشغيل كمسؤول"، أعد تشغيل المستعرض، ثم حاول المشاركة مرة أخرى.
عندما أحاول مشاركة سطح المكتب أو البرنامج، أتلقى الرسالة التالية: "لا يمكن بدء المشاركة في اجتماعين متزامنين".
-
على الكمبيوتر، أغلق أي نافذة مستعرض أخرى تشكل جزءا من الاجتماع أو تظهر شاشة الخروج من الاجتماع، ثم حاول المشاركة مرة أخرى.
أتلقى رسالة الخطأ التالية أثناء تثبيت المكون الإضافي Lync Web App: "تم إنهاء العملية بشكل غير متوقع". ما الذي ينبغي عليّ فعله؟
قد يحدث هذا بسبب وجود تثبيت آخر قيد التقدم على الكمبيوتر. انقر فوق "موافق " في الرسالة، وانتظر حتى انتهاء التثبيت الأول، ثم تابع نشاط المشاركة. سيتعين عليك إعادة تشغيل تثبيت المكون الإضافي.
بدلا من ذلك، قد يحدث هذا إذا اخترت عدم إعادة تشغيل المستعرض أثناء التثبيت. أعد تشغيل المستعرض، وحاول تثبيت المكون الإضافي مرة أخرى.
بعد بدء مشاركة شاشتي، أتلقى تنبيه أمان Windows التالي: "قام جدار حماية Windows بحظر بعض ميزات هذا البرنامج." ما الذي ينبغي عليّ فعله؟
لا تتطلب مشاركة الشاشة هذا الإذن، لذا يمكنك تجاهل هذا التنبيه. حدد أي استجابة، وأغلق التنبيه، وتابع المشاركة.
لماذا تفشل مشاركة سطح المكتب والبرامج دائما؟
إذا تم تكوين الكمبيوتر لاستخدام خادم وكيل HTTP، والذي يتطلب مصادقة، فلن تتمكن من مشاركة سطح المكتب أو البرامج. اتصل بمنظم الاجتماع للحصول على خيارات تعاون أخرى.
استخدام PowerPoint
عندما أقدم عرضا تقديميا في اجتماع، لماذا تبدو تأثيرات الحركة مختلفة عن تلك التي أنشأتها؟
يتعذر على Lync Web App نسخ كافة تأثيرات الحركة من برنامج رسومات العروض التقديمية في Microsoft PowerPoint. عند فشل النسخ المتماثل، سترى إما تأثير مختلف أو صفحة ثابتة.
أثناء عرض PowerPoint تقديمي، لماذا لا يمكنني إضافة ملاحظات إلى الشرائح بينما يستطيع الآخرون في الاجتماع ذلك؟
قد يكون منظم الاجتماع أو مقدم العرض قد عين خيارات الاجتماع بحيث يكون لدى المشاركين الذين لديهم أدوار معينة فقط الإذن لإضافة تعليقات توضيحية إلى شرائح PowerPoint. قد لا يتوفر هذا الامتياز لدورك في الاجتماع.
أثناء عرض PowerPoint تقديمي، لماذا لا يمكنني عرض شرائح أخرى غير تلك التي يتم تقديمها حاليا؟
قد يكون منظم الاجتماع أو مقدم العرض قد عين خيارات الاجتماع بحيث يكون لدى المشاركين الذين لديهم أدوار معينة فقط الإذن للانتقال إلى شرائح أخرى غير تلك التي يتم تقديمها بشكل نشط. قد لا يتوفر هذا الامتياز لدورك في الاجتماع.
استخدام لوح المعلومات
لماذا لا يمكنني لصق أنواع صور معينة على لوح المعلومات؟
لا يدعم المكون الإضافي لمستعرض Microsoft Silverlight لصق أنواع صور معينة. (Silverlight هو النظام الأساسي الذي يستخدمه برنامج لوح المعلومات لعرض المحتوى.)
عرض محتوى الاجتماع
لماذا لا يمكنني عرض المحتوى الذي تم تحميله إلى الاجتماع بشكل مستقل ولكن لم يتم تقديمه حاليا؟
قد يكون منظم الاجتماع أو مقدم العرض قد عين خيارات الاجتماع بحيث يكون لدى المشاركين الذين لديهم أدوار معينة فقط الإذن بعرض محتوى الاجتماع بشكل خاص عندما لا يتم تقديمه. قد لا يتوفر هذا الامتياز لدورك في الاجتماع.
