تاريخ التحديث الأخير: 21 يوليو 2025
إذا كنت تواجه مشكلات في الوصول إلىOneDrive ، يمكنك رؤية حالة Microsoft Office Online Services في مدخل Service Health.
هام: لم يعد تطبيق المزامنة من OneDrive مدعوما في Windows 7 و8 و8.1. تعرّف على المزيد.
المشكلة
قد تظهر بعض اختصارات المجلدات المشتركة في OneDrive الموجودة في مجلد ملفاتي كاختصارات الإنترنت .url بدلا من المجلدات الفعلية.
إذا حاولت فتح اختصار المجلد، فتحه كصفحة ويب (وقد تتم مطالبتك بتسجيل الدخول) بدلا من مجلد.
الحالة
إذا كان لديك حق الوصول الكامل إلى الحساب الذي شاركت المجلدات معك، فيمكنك إضافة OneDrive كخدمة لفتح ملفات Office بسهولة على الكمبيوتر.
لا يزال بإمكانك الوصول إلى محتوى المجلد المشترك، ولكن سيكون عبر OneDrive.com
تاريخ التحديث الأخير: 16 أبريل 2025
المشكلة
قد يرى بعض المستخدمين الخطأ -99 بعد التحديث إلى macOS 15.
الحالة
الرجاء تحديث OneDrive إلى أحدث إصدار.
تاريخ التحديث الأخير: 4 فبراير 2025
المشكلة
قد يرى بعض المستخدمين ظهور مجلد OneDriveCloudTemp في جزء التنقل الأيسر في الباحث. هذا المجلد مخصص للتخزين المؤقت للملفات كجزء من ميزة "فتح في التطبيق" في OneDrive ومن المتوقع أن يكون مخفيا.
الحالة
لإخفاء المجلد، حدد Option+انقر فوق ثم اختر إزالة من الشريط الجانبي.
تاريخ التحديث الأخير: 8 يناير 2025
المشكلة
يمكن أن يؤدي فتح الملفات أو حفظها داخل مجلدات سطح المكتب أو المستندات إلى تجميد تطبيق الملف. يحدث هذا على macOS 15.
الحالة
تم حل المشكلة في macOS 15.2. إذا لم تتمكن من تحديث التطبيق، فالرجاء اتباع الحل البديل المتوفر أدناه.
الحل البديل
حفظ الملفات
-
افتح مراقبة النشاط.
تلميح: يمكنك العثور عليه في مجلد Applications > Utilities ، أو البحث عنه باستخدام Cmd + Space لفتح Spotlight.
-
في شريط البحث في الجزء العلوي الأيسر من مراقبة النشاط، أدخل OpenAndSavePanelService
-
حدد العملية من القائمة. قد يكون له استخدام كبير جدا لوحدة المعالجة المركزية أو إظهار "لا استجابة".
-
في شريط القوائم العلوي، انقر فوق الزر X ثم اختر فرض إنهاء.
-
قم بإنهاء OneDrive وإعادة تشغيله.
-
احفظ ملف Office في موقع مجلد آخر.
فتح الملفات
-
افتح مراقبة النشاط.
تلميح: يمكنك العثور عليه في مجلد Applications > Utilities ، أو البحث عنه باستخدام Cmd + Space لفتح Spotlight.
-
في شريط البحث في الجزء العلوي الأيسر من مراقبة النشاط، أدخل OpenAndSavePanelService
-
حدد العملية من القائمة. قد يكون له استخدام كبير جدا لوحدة المعالجة المركزية أو إظهار "لا استجابة".
-
في شريط القوائم العلوي، انقر فوق الزر X ثم اختر فرض إنهاء.
-
انقل الملف من مجلد سطح المكتب أو المستندات إلى موقع مجلد آخر.
-
افتح الملف كالمعتاد.
المشكلة
لا يتم تشغيل مقاطع الفيديو المسجلة في slo-mo وتحميلها إما من خلال النسخ الاحتياطي التلقائي لفة الكاميرا أو يدويا في التطبيق في slo-mo كما هو مسجل. بدلا من ذلك يتم تحميلها بسرعة عادية.
الحل البديل
لا يدعم OneDrive تحميل فيديو ك slo-mo، ولكننا نحقق. الحل البديل هو مشاركة الفيديو من معرض iOS إلى OneDrive:
-
افتح الفيديو واضغط على
-
ثم اختر OneDrive كخيار مشاركة.
قد لا يتمكن مستخدمو iOS 16 من استخدام إيماءة التحريك بإصبعين لتحديد ملفات متعددة في OneDrive. نحن على دراية بالقضية ونعمل على إيجاد حل لها.
الحل البديل
حدد صورة واحدة أولا، ثم استخدم إصبعين للتمرير لتحديد ملفات أو صور متعددة.
المشكلة
يتعذر على بعض العملاء تسجيل الدخول بشكل صحيح عند النقر فوق رابط إلى ملف أو مجلد مشترك.
الحل البديل
الرجاء تسجيل الدخول إلى onedrive.com قبل النقر فوق رابط المشاركة.
المشكلة
قد يرى بعض العملاء أن مجلد مخزنهم الشخصي يعرض نصاً بلغة خاطئة.
ويرجع ذلك إلى وجود فرق بين إعدادات اللغة OneDrive وإعدادات لغة الكمبيوتر.
إجراء مستحسن
لقد بدأنا في نشر التصحيح، ومع ذلك فإنه يتوفر لدينا حلان بديلان جاهزان للتنفيذ:
-
قم بتغيير إعدادات لغة الملف الشخصي لحساب Microsoft لتطابق إعدادات لغة الكمبيوتر الشخصي (ابدأ> إعدادات > لغة العرض).
-
قم بتسجيل الخروج ثم أغلق جميع نوافذ المستعرض.
-
إعادة تسمية مجلد المخزن الشخصي:
-
سجّل دخولك إلى OneDrive.com
-
قم بإلغاء تأمين مجلد "المخزن الشخصي".
-
اختر "إعادة تسمية" من شريط القوائم العلوي. سيعمل ذلك على مزامنة إعدادات اللغة الخاصة بك.
-
المشاكل
لن يتمكن أي عميل يقوم باستخدام جهاز توجيه يحتوي على حماية ويب BT ممكّنة من الوصول إلى OneDrive. نظراً لأن "حماية ويب BT" تعمل على مستوى شبكة، يتم تطبيقها على جميع الأجهزة التي تستخدم اتصال BT واسع النطاق المنزلي الخاص بك أو BT Wi-fi عند تسجيل الدخول باستخدام معرّف BT الخاص بك.
الحالة: الحل البديل
تعطيل "حماية ويب BT" للسماح بالوصول إلى OneDrive.
-
انتقل إلى صفحة إعدادات الأمان الخاصة بي.
-
إيقاف تشغيل "حماية ويب BT".
ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز توجيه ليس من BT، قد يكون هناك إعدادات إضافية ستحتاج إلى تغييرها لجعله متوافق مع "حماية ويب BT".
المشكلة
يتعذر على بعض العملاء تسجيل الدخول إلى OneDrive عند استخدام الكمبيوتر الشخصي أو Mac أو الجوال أو مستعرض الويب.
الحلول
-
تحقق من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور عن طريق تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات حساب Microsoft. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فاحصل على المساعدة هنا.
-
تأكد من أن لديك أحدث إصدار من OneDrive.تحميل
-
إذا كنت لا تزال غير تستطيع الوصول إلى OneDrive، فقد تكون المشكلة في جدار الحماية أو تكوين VPN أو موفر الإنترنت الخاص بك. اقرأ عناوين URL والمنافذ المطلوبة ل OneDrive لمزيد من المعلومات.
