إذا بدأت تحديثا Office تلقيت رسالة الخطأ، "حدث خطأ..." و رمز الخطأ 30088-26، جرب ما يلي لإصلاح هذه المشكلة. لقد أعددنا لك قائمة في مقدمتها الحلول الأكثر شيوعاً، لذا الرجاء تجربتها بالترتيب.

الحل 1 - إصلاح Office من لوحة التحكم

تختلف خطوات الوصول إلى أداة الإصلاح وفقًا لنظام التشغيل الخاص بك. اختر نظام التشغيل الخاص بك من القائمة المنسدلة أدناه.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء الزر "بدء" الخاص بـ Windows في نظامي التشغيل Windows 8 وWindows 10 (في الزاوية السفلية اليمنى) وحدد التطبيقات والميزات على القائمة المنبثقة.

    لقطة شاشة لقائمة "ابدأ" تعرض الميزات والتطبيقات
  2. حدد منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تعديل.

    ملاحظة: سيتم إصلاح مجموعة Office بالكامل حتى لو كانت مجرد تطبيق معين تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثبت، فابحث عن هذا التطبيق بالاسم.

  3. في النافذة كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد الإصلاح عبر الإنترنت > إصلاح للتأكد من إصلاح كل شيء.

  4. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء الزر "بدء" الخاص بـ Windows في نظامي التشغيل Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى) وحدّد من القائمة المنبثقة لوحة التحكم.

    قائمة الخيارات والأوامر التي تراها بعد الضغط على مفتاح شعار Windows + X
  2. من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تغيير من القائمة المنسدلة.

    ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.

  4. في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح.

  5. اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.

  1. انقر فوق الزر بدء الزر "ابدأ" في Windows 7 > لوحة التحكم.

  2. من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.

  3. انقر فوق منتج Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم انقر فوق تغيير.

    ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.

  4. في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح.

  5. اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.

الحل 2 - إلغاء تثبيت Office

إذا لم Office إصلاح هذا الخطأ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيته بالكامل ثم إعادة تثبيته Office. اتبع الخطوات أدناه.

تلميح: إزالة Office إزالة تطبيقات Office من الكمبيوتر، ولن يزيل أي من الملفات أو المستندات أو المصنفات التي أنشأتها باستخدام التطبيقات.

  1. انقر فوق الزر أدناه لتنزيل وتثبيت أداة دعم إلغاء تثبيت Office.

    تنزيل

  2. اتبع الخطوات أدناه لتنزيل أداة دعم إلغاء التثبيت وفقا للمستعرض الخاص بك.

    تلميح: قد تستغرق الأداة بضع دقائق للتنزيل والتثبيت. بعد إكمال عملية التثبيت، سيتم فتح نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office.

    Microsoft Edge أو Chrome

    • في الزاوية السفلية اليسرى انقر بزر الماوس الأيمن فوق SetupProd_OffScrub.exe > فتح.

      مكان للبحث عن ملف تنزيل "مساعد الدعم" وفتحه في مستعرض ويب Chrome

    Microsoft Edge (أقدم) أو Internet Explorer

    • في أسفل نافذة المستعرض، حدد تشغيل لبدء تشغيل SetupProd_OffScrub.exe.

      مكان للبحث عن ملف تنزيل "مساعد الدعم" وفتحه في مستعرض ويب Microsoft Edge أو Internet Explorer

    Firefox

    • في النافذة المنبثقة، حدد حفظ ملف ثم من نافذة المستعرض أعلى الجانب الأيسر، حدد سهم التنزيلات > SetupProd_OffScrub.exe.

      مكان للبحث عن ملف تنزيل "مساعد الدعم" وفتحه في مستعرض ويب Chrome
  3. حدد الإصدار الذي تريد إزالة تثبيته، وثم حدد "التالي".

  4. اتبع خلال الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم إعادة فتح أداة إلغاء التثبيت تلقائياً لإكمال الخطوة الأخيرة لعملية إزالة التثبيت. اتبع المطالبات المتبقية.

  5. حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته. إغلاق أداة إلغاء التثبيت.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة

طرح سؤال على المجتمع >

الحصول على الدعم

الاتصال بنا >

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×