عند تلقي مكالمة واردة، يمكنك إما الرد على المكالمة أو رفضها بالنقر فوق الخيار المناسب في تنبيه المكالمة الواردة.
ماذا تريد أن تفعل؟
الرد على مكالمة
للرد على مكالمة واردة، قم بأحد الإجراءات التالية:
-
انقر في أي مكان داخل تنبيه المكالمات الواردة الذي يظهر في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
-
إذا تم إعداد برنامج الاتصالات Microsoft Lync 2010 لاستخدام هاتف مكتبك، فقم بالتقاط المتلقي.
ملاحظة: إذا لم ترد على المكالمة قبل إغلاق الإعلام، فستنتقل المكالمة إلى البريد الصوتي، إذا كان البريد الصوتي متوفرا. لمعرفة كيفية تحديد المدة التي سيتم خلالها طلب الهاتف قبل أن ينتقل إلى البريد الصوتي، راجع تعيين خيارات إعادة توجيه الاتصال.
الرد على مكالمة أثناء محادثة مراسلة فورية
قد تكون تجري محادثة مراسلة فورية مع شخص ما، ويقرر إضافة صوت عبر الاتصال بك.
-
في نافذة "المحادثة"، انقر فوق "قبول المكالمة".
إعادة توجيه مكالمة إلى رقم بديل أو إلى بريد صوتي
يمكنك إعادة توجيه المكالمات الواردة على أساس فردي (بدلا من إعداد قواعد إعادة توجيه الاتصال).
-
في تنبيه المكالمة الواردة، انقر فوق "إعادة توجيه"، ثم حدد رقما بديلا أو بريدا صوتيا، إذا تم تكوينه لك.
الرد على مكالمة برسالة فورية
هناك أوقات لا يكون فيها قبول مكالمة صوتية ملائما، على الرغم من أنك تريد التحدث إلى المتصل. على سبيل المثال، قد تكون في اجتماع غير مجدول مع شخص ما في مكتبك. إذا كان لديك بريد صوتي، فسيرسل السماح لرنين الهاتف المكالمة إلى البريد الصوتي. ولكن يمكنك أيضا الرد على المكالمة برسالة فورية، ربما للإشارة إلى أنك ستعاود الاتصال أو ستكون متوفرا في وقت لاحق من اليوم.
-
في تنبيه المكالمة الواردة، انقر فوق "إعادة توجيه"، ثم انقر فوق "رد برسالة فورية".
-
اكتب الرسالة، ثم اضغط على Enter.
رفض مكالمة
إذا كنت لا تريد الرد على مكالمة واردة، يمكنك اختيار رفضها.
-
في تنبيه المكالمة الواردة، انقر فوق "رفض".
إذا تم تمكين البريد الصوتي، عند النقر فوق "رفض"، تتم إعادة توجيه المكالمة على الفور إلى البريد الصوتي. إذا لم تقم بالرد ولكن لم تنقر فوق "رفض"، تتم إعادة توجيه المكالمة إلى البريد الصوتي عند إيقاف الرنين، أو إذا لم يكن لديك بريد صوتي، يتم قطع الاتصال به.
إعادة توجيه المكالمات كمفوض
إذا كنت مفوضا لشخص آخر، مثل مديرك، أو لأشخاص آخرين، يمكنك إجراء مكالمات وتلقيها بالنيابة عنهم. يحدد تنبيه المكالمة الواردة أن المكالمة مخصصة للشخص الآخر.
-
عندما تتلقى تنبيه مكالمة واردة بالنيابة عن مديرك، يمكنك إعادة توجيه المكالمة إلى البريد الصوتي الخاص به بالنقر فوق "إعادة توجيه " ثم النقر فوق "اسم<المدير> البريد الصوتي".
إرجاع مكالمة
إذا فاتتك مكالمة أو كنت تريد الاتصال بشخص ما مرة أخرى، يمكنك إرجاع مكالمة عن طريق التحقق من محفوظات المحادثات لإعادة الاتصال بشخص ما.
-
انقر فوق "ابدأ"، وانقر فوق "كافة البرامج"، وانقر فوق Microsoft Lync، ثم انقر فوق Microsoft Lync 2010.
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق أيقونة "المحادثات ".
-
في قائمة المحادثات الفائتة والسابقة، أشر إلى محادثة، ثم انقر فوق الزر "اتصال ".
