لا يعمل السماعة أو جهاز الصوت الذي تستخدمه بشكل صحيح. تأكد من توصيل جهاز الصوت بشكل صحيح وأيضا تحقق من إعدادات مستوى الصوت على الجهاز. إذا كان هناك تلف مادي للجهاز أو إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، فحاول استخدام جهاز آخر. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن الجهاز الذي تستخدمه محسن لبرامج الاتصالات في Microsoft Lync 2010. للحصول على قائمة بالأجهزة المحسّنة، راجع "الهواتف والأجهزة المؤهلة لتشغيل Microsoft Lync".
قبل إجراء مكالمة أخرى أو تلقيها، تحقق من أن السماعة أو جهاز الصوت يعمل، وتحقق من جودة الصوت عن طريق إجراء مكالمة اختبارية، كما يلي:
-
في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق قائمة جهاز الصوت، ثم انقر فوق "التحقق من جودة المكالمة " لإجراء مكالمة اختبارية وسماع صوتك باستخدام الجهاز المحدد.
أثناء انتظار حل المشكلة، قم بتمكين إعادة توجيه المكالمات أو طلبها بشكل متزامن بحيث يتم توجيه المكالمات الواردة إلى هاتف آخر ولا يتم تفويتها. للحصول على خطوات حول كيفية إعداد إعادة توجيه الاتصال والطلب بشكل متزامن، راجع إعادة توجيه الاتصال والطلب بشكل متزامن. إذا استمرت المشكلة، فنقل المكالمة إلى خط أرضي. لنقل مكالمة، في نافذة محادثة Lync، انقر فوق الزر "نقل "، وقم بأحد الإجراءات التالية:
-
انقر فوق أحد أرقامك الأخرى (مثل رقم هاتفك الجوال).
-
انقر فوق "شخص آخر" أو "رقم آخر"، وفي مربع الحوار المعروض، اكتب رقم الهاتف الذي تريد تحويل المكالمة إليه، ثم انقر فوق "موافق".
