السماعة والميكروفون لا يعملان

إذا لم تحصل على صوت من خلال جهاز الصوت، فتحقق مما يلي:

• يتم توصيل جهاز الصوت بشكل صحيح.

• تأكد من أن برامج تشغيل أجهزة الكمبيوتر محدثة.

• إذا كان هناك تلف مادي للجهاز أو إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، فحاول استخدام جهاز آخر.

• تأكد من أن الجهاز الذي تستخدمه محسن ل Lync 2010. للحصول على قائمة بالأجهزة المحسنة، راجع الهواتف والأجهزة ل Microsoft Lync 2010.

تأكد من تحديد الجهاز الذي تستخدمه في الإعدادات "جهاز الصوت" في Lync. افتح Lync، وفي الزاوية السفلية اليمنى من نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق قائمة جهاز الصوت، ثم حدد جهاز الصوت الذي تريد استخدامه لمكالمات Lync.

قبل إجراء مكالمة أخرى أو تلقيها، من المهم التحقق من جودة الصوت للجهاز المحدد. للتحقق من جودة الصوت، قم بما يلي:

• في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق قائمة جهاز الصوت .

• انقر فوق الزر "التحقق من جودة المكالمة " لإجراء مكالمة اختبارية وسماع صوتك باستخدام الجهاز المحدد.