استخدم التلميحات الواردة في هذه المقالة لاستخدام برنامج الاتصالات Microsoft® Lync™ 2010 لوضع المكالمات الهاتفية وتلقيها وإدارة البريد الصوتي والتعاون عبر مكالمات الفيديو والمؤتمرات. تعرف على كيفية الاتصال بشخص من أي مكان تقريبا ترى فيه صورة هذا الشخص. ابحث عن الشخص الذي تريد الاتصال به عن طريق كتابة اسمه أو رقمه في مربع البحث في Lync 2010.
ماذا تريد أن تفعل؟
الاتصال بجهة اتصال
للاتصال بجهة اتصال، قم بما يلي:
-
افتح Lync، وابحث عن جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها في قائمة جهات الاتصال أو بكتابة اسمها أو رقمها في مربع البحث.
-
أشر إلى جهة الاتصال، ثم انقر فوق الزر "اتصال ".
أو انقر فوق القائمة "مكالمة " للاطلاع على نماذج متعددة لجهات الاتصال (مثل رقم هاتف جوال أو بريد صوتي تلقائي). سترى نموذجا واحدا فقط لجهة الاتصال إذا لم يكن لجهة الاتصال أرقام متعددة.
لمزيد من المعلومات حول البحث عن جهات الاتصال، راجع استخدام Lync 2010 Search.
بدء مؤتمر عبر الهاتف
لبدء مؤتمر عبر الهاتف:
-
في نافذة Lync الرئيسية، ضمن القائمة "جهات الاتصال"، حدد أشخاصاً متعددين من خلال الضغط باستمرار على المفتاح Ctrl أثناء النقر فوق كل جهة اتصال.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق التحديد ثم انقر فوق بدء مؤتمر عبر الهاتف.
-
انقر فوق الرقم الذي تريد استخدامه للاتصال.
إضافة صوت إلى محادثة مراسلة فورية
-
إذا كنت تجري محادثة مراسلة فورية مع شخص ما، فانقر فوق الزر "اتصال " في نافذة المحادثة.
إضافة شخص آخر إلى المكالمة
-
إذا كنت تقوم بمكالمة هاتفية بالفعل، فانقر فوق القائمة "خيارات الأشخاص"، ثم انقر فوق "دعوة حسب الاسم" أو الهاتف.
المشاركة في مكالمة فيديو
في بعض الأحيان يكون من المفيد حقا رؤية شخص ما عندما تتحدث إليه. يتيح لك Lync تحويل مكالمتك الصوتية إلى محادثة وجها لوجه. إذا كان لديك كاميرا ويب، فيمكنك إعدادها في مربع الحوار Lync - خيارات . على الرغم من أنك بحاجة إلى كاميرا ويب لإجراء مكالمة فيديو، إلا أنك لست بحاجة إلى كاميرا ويب لتلقي مكالمة فيديو.
علاوة على ذلك، لن يراك المتصل إلا إذا أضفت موجز الفيديو الخاص بك إلى المحادثة. إذا كنت تشارك في مؤتمر عبر الهاتف في غرفة بها جهاز فيديو بانورامي، فمن السهل عرض فيديو عن الغرفة للمشاركين عن بعد. الاتصال الجهاز، وتأكد من تحديده كجهاز صوت، ثم أضف فيديو إلى المكالمة.
الانضمام إلى مكالمة فيديو
-
إذا تلقيت مكالمة فيديو من إحدى جهات الاتصال، فانقر فوق " قبول " لرؤية المتصل وسماعه.
إجراء مكالمة فيديو
-
في نافذة المحادثة، انقر فوق الزر "فيديو ".
استخدام لوحة الطلب
بقدر سهولة كتابة رقم هاتف في مربع البحث، قد تحتاج أحيانا إلى استخدام لوحة الطلب في نافذة Lync الرئيسية أو نافذة المحادثة.
لاستخدام لوحة الطلب، قم بأي مما يلي:
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق أيقونة الهاتف، ثم انقر فوق الأرقام على لوحة الطلب، ثم انقر فوق "اتصال"، أو اكتب الأرقام على لوحة المفاتيح، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
-
في نافذة المحادثة، انقر فوق زر لوحة الطلب للاستجابة لمطالبات الهاتف (مثل "اضغط 2 للإسبانية").
-
الاستماع إلى البريد الصوتي
هل فاتتك مكالمة؟ تتيح لك طريقة العرض الهاتف معرفة رسائل البريد الصوتي وسردها أيضا. تتوهج علامة التبويب وتعرض عدد المكالمات الفائتة.
-
أشر إلى رسالة بريد صوتي، ثم انقر فوق السهم الأخضر لسماعها، أو إذا أردت ذلك، فاتصل بالشخص مرة أخرى.
يمكنك أيضا تعيين خيارات البريد الصوتي، مثل الترحيب المسجل.
إدارة محادثاتك
هل تحتاج إلى تذكير أو تريد الاستمرار من حيث توقفت؟ تعرض قائمة المحادثات محادثات الهاتف والمراسلة الفورية الحالية والسابقة، بالإضافة إلى الرسائل الفورية الفائتة. (هل فاتتك مكالمة هاتفية؟ يظهر البريد الصوتي في طريقة عرض الهاتف.)
لإدارة المحادثات، قم بأي مما يلي:
-
انقر نقرا مزدوجا فوق محادثة سابقة لإعادة فتحها.
-
التبديل بين المكالمات النشطة أو محادثات المراسلة الفورية بالنقر نقرا مزدوجا فوق العنصر المناسب.
-
لرؤية بطاقة جهة اتصال شخص ما أو فتح محادثة جديدة، أشر إلى جهة اتصال.
إعادة توجيه المكالمات
هل ستكون بالخارج لفترة من الوقت؟ يمكنك إرسال المتصلين مباشرة إلى بريدك الصوتي أو إلى أي شخص تريد التعامل معه أثناء خروجك. إذا قمت بإجراء مكالمة خدمات الطوارئ، يتم إيقاف تشغيل قواعد إعادة توجيه الاتصال لمدة 120 دقيقة. يمكنك إعادة تعيينها في أي وقت.
إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، فحدد أرقام الهواتف المختلفة في خيارات الهواتف.
سواء كنت بحاجة إلى توجيه كل المتصلين مؤقتا إلى البريد الصوتي أو إلى هاتفك الجوال أو إذا كان لديك أشخاص آخرون جاهزون لإجراء المكالمات عبر الحقول نيابة عنك، فمن السهل إعداد قواعد إعادة التوجيه الكاملة في خيارات "إعادة توجيه الاتصال" أو في أي وقت، يمكنك تحديد إجراء إعادة التوجيه من قائمة إعادة توجيه المكالمات في أسفل نافذة Lync الرئيسية.
اختيار المفوضين أو إزالتهم
هل أنت مدير، أم أن الزملاء يقومون أحيانا بالخطوة نيابة عنك؟ يمكنك تعيين مفوض واحد أو أكثر لإجراء مكالمات أو تلقيها بالنيابة عنك.
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر "خيارات "، وانقر فوق "إعادة توجيه الاتصال"، وانقر فوق "تحرير أعضاء المفوضين"، ثم في مربع الحوار " المفوضون "، انقر فوق "إضافة".
-
لإزالة مفوض، مرة أخرى في مربع الحوار "المفوضون "، حدد المربع الموجود بجانب مفوض مدرج، ثم انقر فوق "إزالة".
إعداد مجموعة مكالمة فريق
إذا كنت جزءا من مجموعة يمكنها الإجابة على جميع الأسئلة، يمكنك تحديد أن المكالمات إلى هاتفك تتصل أيضا بشكل متزامن بالأشخاص الآخرين أو ترنهم بعد تأخير بسيط.
اختيار فريقك
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر "خيارات "، وانقر فوق "إعادة توجيه الاتصال"، ثم في مربع الحوار " مجموعة مكالمة الفريق "، انقر فوق "إضافة".
تحويل المكالمات إلى شخص آخر
-
في نافذة المحادثة، انقر فوق الزر "نقل ".
إعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر
-
قد ترغب في بعض الأحيان في إعادة توجيه مكالمة إلى بريد صوتي أو هاتف آخر، قبل الرد عليها. عندما ترى إعلام المكالمة الواردة، انقر فوق "إعادة توجيه".
