يتيح لك Lync 2010 استخدام الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي كهاتف حتى تتمكن من إجراء مؤتمرات الصوت والفيديو والويب مباشرة من الكمبيوتر. كل ما تحتاجه هو جهاز ناقل تسلسلي عالمي (USB) تم تحسينه لبرنامج الاتصالات Microsoft® Lync™ 2010. تحتوي أجهزة التوصيل والتشغيل هذه عادة على إعداد بسيط ولا تتطلب تثبيت برامج أخرى غير Lync 2010. باستخدام جهاز USB المتصل ب Lync، يمكنك توفير الوقت والعمل بكفاءة والقيام بشيء قد ترغب دائما في القيام به — استخدم الكمبيوتر كهاتف. فيما يلي سبعة أسباب قد تجعلك ترغب في استخدام الكمبيوتر كهاتف.
في هذه المقالة 1 - حالة حضور جهة اتصال
1 – التحقق من حالة حضور جهة اتصال
تتيح لك حالة الحضور في قائمة جهات اتصال Lync معرفة متى تتوفر جهة اتصال لمحادثة، مما يعني أنه ليس عليك إضاعة الوقت في الاتصال بالأشخاص غير الموجودين هناك. إليك بعض التلميحات.
-
قبل إجراء مكالمة، تحقق من حالة الحضور. افتح Lync، وانظر إلى قائمة جهات الاتصال. إذا كانت حالة حضور جهة الاتصال متوفرة، فتقدم واتصل بها.
-
استخدم Lync للتعرف على التغييرات في حالة جهة اتصال. في قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم، ثم انقر فوق علامة لتنبيهات تغيير الحالة. يمكنك وضع علامة على عدد جهات الاتصال الذي تريده. عند القيام بذلك، سيعرض Lync تنبيها كلما تغيرت حالة جهة الاتصال إلى "متوفر" أو "غير متصل".
-
انقر فوق حالة حضور جهة اتصال لفتح بطاقة جهة الاتصال الخاصة بها، واستخدم البطاقة لبدء مكالمة. يمكنك النقر فوق حالة الحضور في قائمة جهات الاتصال أو مربع نتائج البحث أو نافذة المحادثة.
2 – إجراء مكالمة بنقرة واحدة
استخدم Lync لإجراء مكالمات هاتفية بنقرة واحدة للأشخاص في قائمة جهات الاتصال. يمكنك أيضا استدعاء الأرقام الاختيارية بالنقر فوق قائمة خيارات الاتصال.
إجراء مكالمة بنقرة واحدة
-
في قائمة جهات الاتصال، انقر فوق زر مكالمة الشخص.
الاتصال برقم هاتف بديل
-
في قائمة جهات الاتصال، انقر فوق سهم خيارات الاتصال إلى يسار الزر "اتصال "، ثم انقر فوق الرقم الذي تريد الاتصال به.
أدخل رقم هاتف للاتصال به
-
اكتب الرقم في مربع البحث، ثم انقر فوق الزر "اتصال " إلى جانب الرقم كما يظهر في مربع نتائج البحث. يمكنك إدخال ملحق هاتف داخلي أو رقم خارجي أو رقم أبجدي رقمي مثل 425-555-TAXI أو اسم جهة اتصال.
النسخ واللصق للاتصال
-
من Microsoft® Outlook ® رسالة بريد إلكتروني أو صفحة ويب أو مستند، انسخ الرقم والصقه في مربع البحث، ثم انقر فوق الزر "مكالمة" إلى جانب الرقم كما يظهر في المربع "نتائج البحث".
دعوة شخص ما إلى مكالمة
-
في نافذة "محادثة"، انقر فوق القائمة "إجراءات"، ثم انقر فوق "دعوة حسب الاسم" أو الهاتف "رقم" أو "دعوة عبر البريد الإلكتروني".
3 - الرد على مكالمة بنقرة واحدة
عندما تتلقى مكالمة هاتفية، يظهر تنبيه دعوة الاتصال في الجزء السفلي الأيسر من شاشة الكمبيوتر. يمكنك الرد على المكالمة بالطريقة القديمة، عن طريق التقاط سماعة الهاتف لجهاز USB أو يمكنك النقر فوق تنبيه المكالمة على الشاشة. إذا كنت لا تريد الرد على المكالمة، يمكنك رفضها أو إعادة توجيهها إلى رقم آخر أو الرد عليها برسالة فورية.
عند تلقي مكالمة، قم بأحد الإجراءات التالية على الكمبيوتر:
-
انقر فوق الجزء الأيمن من تنبيه دعوة المكالمات الهاتفية، في أسفل شاشة الكمبيوتر.
-
إذا كان لديك هاتف مكتب يعمل بنظام Lync 2010 الهاتف Edition أو جهاز صوت USB مرفقا، فارفع سماعة الهاتف، واضغط على زر السماعة، أو انقر فوق الأيقونة "قبول" الخضراء.
إعادة توجيه مكالمة أو الرد برسالة فورية
-
عندما تتلقى مكالمة واردة على هاتف، انقر فوق "إعادة توجيه"، ثم حدد خيارا من القائمة. إذا اخترت إعادة توجيه مكالمة إلى رسالة فورية، يتم إرسال رسالة رفض مكالمة إلى المتصل، ويتم فتح نافذة المحادثة بحيث يمكنك إرسال رسالة فورية إلى المتصل.
4 - التحكم في المكالمات
إن عناصر التحكم في المكالمات عبارة عن أيقونات في نافذة "المحادثة" تسمح لك بإدارة المكالمات الهاتفية بسهولة. على سبيل المثال، يمكنك وضع المتصل قيد الاحتجاز أو نقله إلى مستخدم أو هاتف آخر أو كتم صوت سماعة أو ميكروفون.
يمنحك عنصر تحكم مكالمة جديد في Lync إمكانية تبديل جهاز الصوت أثناء إجراء مكالمة. على سبيل المثال، يمكنك التبديل بين سماعة الرأس أو جهاز USB.
تبديل جهاز الصوت
-
في نافذة "محادثة"، انقر فوق أيقونة "تبديل جهاز الصوت "، ثم حدد جهازا آخر من القائمة.
استخدام عناصر التحكم في المكالمات
يصف الجدول التالي كل دالة تحكم استدعاء.
|
انقر فوق هذا الخيار |
لتنفيذ هذا الإجراء |
|
|
إنهاء مكالمة. |
|
|
وضع مكالمة في الانتظار. |
|
|
تحويل مكالمة واردة إلى شخص آخر أو هاتف آخر. بعد النقر فوق الأيقونة "نقل "، انقر فوق "شخص آخر"، ثم حدد جهة الاتصال أو الهاتف الذي تريد تحويل المكالمة إليه. |
|
|
عرض لوحة الطلب. يتم استخدام عنصر التحكم هذا بشكل متكرر عندما تتم مطالبتك بإدخال رمز PIN للبريد الصوتي أو رموز الوصول. |
|
|
كتم صوت السماعة أو ضبط مستوى صوت السماعة. انقر فوق أيقونة كتم السماعة لإيقاف تشغيل السماعة على هاتف USB. انقر فوق السهم واستخدم شريط التمرير لضبط مستوى صوت السماعة. |
|
|
كتم الميكروفون. |
|
|
قم بتبديل جهاز الصوت. |
5 - إعادة توجيه المكالمات بنقرة واحدة
يوفر Lync العديد من الخيارات لإعادة توجيه المكالمات الواردة تلقائيا. على سبيل المثال، يمكنك إعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي أو أحد أرقام الهواتف الأخرى أو شخص آخر. عند إعادة توجيه المكالمات، لا يرن هاتفك. بدلا من ذلك، تتم إعادة توجيه المكالمات تلقائيا إلى الوجهة المحددة. إعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي أو هاتف آخر أو جهة اتصال.
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر "إعادة توجيه الاتصال"، ثم انقر فوق "إعادة توجيه الاتصال" الإعدادات.
-
في قائمة "إعادة توجيه المكالمات" ، انقر فوق رقم، أو انقر فوق "البريد الصوتي"، أو انقر فوق "رقم جديد" أو "جهة اتصال جديدة"، ثم أدخل الرقم أو حدد جهة اتصال.
-
إذا كنت تريد تحديد الفترة الزمنية قبل إعادة توجيه المكالمة، في "الحلقة" لهذا العدد من الثوان قبل مربع إعادة التوجيه ، فاستخدم الأسهم لزيادة الفاصل الزمني أو إنقاصه. وبخلاف ذلك، ستتم إعادة توجيه المكالمة على الفور.
طلب رقم آخر في الوقت نفسه الذي يرن فيه رقمك
-
في نافذة Lync الرئيسية، اضغط على الزر "إعادة توجيه الاتصال ".
-
انقر فوق "طلب بشكل متزامن".
-
حدد رقما، أو انقر فوق "رقم جديد"، ثم أدخل رقما.
ملاحظة: تستند الأرقام المتوفرة في القائمة "طلب بشكل متزامن" إلى الأرقام التي نشرتها على علامة التبويب "خيارات الهاتف". أي رقم جديد تدخله يقوم بالكتابة فوق رقم موجود في القائمة "طلب بشكل متزامن".
6 – إظهار رقم هاتفك الخلوي لزملاء العمل
يمكنك تعيين مستويات الوصول إلى جهات الاتصال للتحكم في وصولها إلى حالة حضورك. يتم عرض سمات مختلفة لكل علاقة خصوصية، مثل Block و Public و Company و Team و Personal. على سبيل المثال، تتوفر الهاتف الجوال على مستوى الفريق، ولكن ليس على مستوى الشركة.
بعد نشر أرقام الهواتف، يجب تعيين علاقات الخصوصية لجهات الاتصال التي تريد الاطلاع على أرقام هواتفك. إذا كنت تريد أن ترى جهة اتصال أرقام هاتف المنزل والهواتف الجوالة، فعين جهة الاتصال إلى مستوى الأصدقاء والعائلة . إذا كنت تريد منهم رؤية أرقام العمل والهواتف المحمولة فقط، فعينها إلى مستوى الزملاء .
تحرير أرقام الهواتف ونشرها
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات.
-
في مربع الحوار "خيارات "، انقر فوق "الهواتف"، ثم انقر فوق الزر الخاص بالرقم الذي تريد إضافته أو تحريره.
-
بعد إدخال الرقم، حدد خانة الاختيار "تضمين في بطاقة جهة الاتصال" ، ثم انقر فوق "موافق".
تعيين الوصول إلى أرقام الهواتف
-
لتعيين علاقة خصوصية لجهة اتصال، في نافذة Lync الرئيسية، في قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال، وأشر إلى تغيير علاقة الخصوصية، ثم حدد العلاقة.
تحرير أرقام الهواتف ونشرها
عند تحديد أرقام الهواتف، أدخل رمز البلد/المنطقة ورمز المنطقة والرقم المحلي، باستخدام الأرقام فقط 0123456789 ورمز + اختياريا. لا تستخدم الأرقام الأبجدية الرقمية. لذلك، قد يبدو الرقم الأمريكي مثل: 4255550101 أو 14255550101 أو +14255550101. قد يبدو الرقم الدولي الذي تم طلبه من الولايات المتحدة كما يلي: +441223479818 أو 011441223479818. راجع فريق الدعم لمتطلبات الطلب (مثل إضافة 9 للمكالمات الخارجية) التي قد تكون خاصة بمؤسستك.
7 – الاستماع إلى البريد الصوتي
يمكنك الوصول إلى رسائل البريد الصوتي بالنقر فوق أيقونة الهاتف في نافذة Lync الرئيسية حيث يتم عرض الرسائل غير المسماة. يتم عرض الأحدث بخط غامق.
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الأيقونة الهاتف.
-
انقر فوق اسم جهة الاتصال الذي ترك الرسالة، ثم انقر فوق السهم الأخضر.
تلميحات
-
لقراءة معاينة البريد الصوتي، انقر بزر الماوس الأيمن فوق البريد الصوتي، ثم انقر فوق "فتح العنصر" في Outlook.
-
لإعادة الاتصال بالشخص، أشر إلى الرسالة، ثم انقر فوق الزر "اتصال ".
-
لتعيين خيارات البريد الصوتي، مثل رسالة الترحيب المسجلة، انقر فوق الزر "عرض خيارات البريد الصوتي ".
