المشاكل المعروفة مع Microsoft 365 Lighthouse

وصف المشكلة

الحل

عامل مكتب المساعدة غير قادر على إعادة تعيين كلمة مرور مستخدم

لا يمكن لفنيي موفر الخدمة المدارة (MSP) الأعضاء في مجموعة وكيل مكتب المساعدة إعادة تعيين كلمات المرور للمستخدمين في مستأجري العملاء. عندما يحاولون إعادة تعيين كلمة المرور لمستخدم، يحصلون على رسالة الخطأ التالية: "ليس لديك الإذن للقيام بذلك. تعرف على المزيد"

للتغلب على مشكلة الأذونات، يجب على وكلاء مكتب المساعدة إعادة تعيين كلمات المرور باستخدام مركز مسؤولي Microsoft 365 أو Azure Active Directory.

وصف المشكلة

الحل

يظهر النهج المحذوف

بعد حذف نهج توافق الجهاز من Intune، سيستمر ظهوره مؤقتا في Lighthouse. إذا حاول فنيو MSP إجراء مقارنة نهج تتضمن سياسة تم حذفها، فسيحصل الفنيون على الخطأ التالي: "حدث خطأ ما. يرجى تحديث الصفحة والمحاولة مرة أخرى."

لحل الخطأ، قم بإلغاء تحديد النهج المحذوف من مقارنة النهج ومقارنة النهج الموجودة فقط.

وصف المشكلة

الحل

اسم التهديد مفقود

عندما يعرض فنيو MSP قائمة التهديدات من صفحة إدارة التهديدات، قد تفتقد بعض التهديدات إلى اسم التهديد. سيحدث هذا عند إزالة الجهاز الذي تم الكشف عن التهديد عليه مؤخرا من Intune.

سيتم حل المشكلة في غضون 48 ساعة. لا توجد خطوات إضافية مطلوبة.

المشكلة

الوصف

الحل

إعدادات متعارضة عند مقارنة مصادقة الكتلة القديمة وخطوات توزيع المصادقة متعددة العوامل

إذا قام مستأجر عميل بنشر مصادقة الكتلة القديمة وإحدى خطوات توزيع المصادقة متعددة العوامل، فإن اختبار المقارنة سيصف هذه الإعدادات بشكل خاطئ على أنها متعارضة.

هذا الأمر يؤثر فقط في عرض الموقع. لا تتعارض الإعدادات فعليا ولا تتأثر المستخدمين في مستأجر العميل.

وصف المشكلة

الحل

خطأ في إعادة محاولة التوفير

يحصل فنيو MSP على رسالة خطأ "ليس لديك أذونات للقيام بذلك" عند محاولة إعادة محاولة توفير كمبيوتر سحابي.

لحل هذه المشكلة، قم بتسجيل الدخول إلى مستأجر العميل ثم إعادة توفير أجهزة الكمبيوتر السحابية من مركز إدارة Microsoft Endpoint Manger. للحصول على الإرشادات، راجع إعادة توفير كمبيوتر سحابي.

وصف المشكلة

الحل

لا يتم سرد إجراءات إلغاء التنشيط وإعادة التنشيط في سجلات التدقيق

لا يتم الإبلاغ عن الأنشطة التالية حاليا في صفحة سجلات التدقيق في Lighthouse:

• الاسم: offboardTenant | الإجراء: إلغاء تنشيط عميل

• الاسم: resetTenantOnboardingStatus | الإجراء: عميل تفاعلي

لا يوجد حل بديل، لكننا نعمل على إصلاح المشكلة. ستظهر هذه الأنشطة في سجلات التدقيق بمجرد نشر الإصلاح في الخدمة.

عامل التصفية لا يظهر جميع المستخدمين

عندما يحاول فنيو MSP التصفية باستخدام Initiated By، لا يتم عرض قائمة جميع أسماء المستخدمين الأساسية (UPNs) - المقابلة لمعرفات البريد الإلكتروني للفنيين الذين بدأوا الإجراءات التي تقوم بإنشاء سجلات التدقيق - بالكامل ضمن عامل التصفية.

لاحظ أن سجلات التدقيق نفسها سيتم عرضها بالكامل؛ تتأثر فقط القدرة على تصفيتها باستخدام Initiated By .

لا يوجد حل بديل، لكننا نعمل على إصلاح المشكلة. سيعود عامل التصفية إلى سلوكه المتوقع - عرض القائمة الكاملة ل UPNs للتصفية حسب - بمجرد نشر الإصلاح في الخدمة.

المشكلة

الوصف

الحل

تأخير الأذونات عند تغيير أدوار DAP

إذا تمت إضافة فني MSP إلى أو إزالته من مسؤول Agent أو مجموعة Helpdesk Agent، فقد يكون هناك تأخير في عكس الأذونات المناسبة داخل Lighthouse.

سيتم حل المشكلة في غضون 30 دقيقة. لا توجد خطوات إضافية مطلوبة.

وصف المشكلة

الحل

مشكلات أذونات GDAP المختلفة عبر Lighthouse

• يتعذر على مسؤولي أمان GDAP عرض المستخدمين الخطرين أو تجاهل المخاطر أو تأكيد المستخدمين المعرضين للخطر.

• يتعذر على قراء أمان GDAP عرض المستخدمين الخطرين.

• يرى المسؤولون العموميون في GDAP رسالة خطأ عند محاولة عرض حالة الخدمة.

قبل التوفر العام ل GDAP، يكون الحل البديل هو تعيين دور GDAP للمسؤول العام أو دور DAP لعامل مسؤول. للحصول على إرشادات حول كيفية تعيين دور GDAP للمسؤول العام، راجع الحصول على أذونات المسؤول الدقيق لإدارة خدمة العميل. للحصول على إرشادات حول كيفية تعيين دور مسؤول Agent DAP، راجع تعيين الأدوار والأذونات للمستخدمين. للحصول على قائمة بالإجراءات في Lighthouse التي تتطلب أدوار Azure Active Directory معينة في المستأجر الشريك، راجع تكوين أمان مدخل Microsoft 365 Lighthouse.